Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Cáceres: soporte remoto urgente
La seguridad se degrada sola: entran empleados, salen proveedores, se abren puertos para una prueba y nadie los cierra. Programamos revisiones periódicas que detectan esa deriva antes de que la aproveche alguien.
No hace falta un equipo de seguridad interno para tener un proceso de seguridad. Nos encargamos de la parte técnica y de la vigilancia, y tu equipo conserva las decisiones de negocio: qué se aísla, a quién se avisa, cuándo se vuelve a la normalidad.
La seguridad es parte del servicio, no un extra: autenticación multifactor, actualizaciones al día, antivirus gestionado y copias comprobadas son tareas de cada mes, no proyectos que se aplazan.
Por qué nos llaman
- 01
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
- 02
Demasiado ruido en el SIEM
Se desplegó una plataforma de registros con cientos de reglas por defecto. Genera tantas alertas que el equipo ha dejado de leerlas y las importantes se pierden entre las demás.
- 03
Phishing que se salta el doble factor
Un empleado introdujo usuario, contraseña y código en una página falsa. El atacante entró con la sesión aunque la cuenta tenía MFA activado.
- 04
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 05
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.
El resultado, en concreto
- Procedimiento de acceso de proveedores: solicitud, aprobación, ventana temporal, registro y cierre.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Calendario de guardias con turnos, horarios, suplente definido y qué avisos se atienden fuera de horario.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Guion y acta del simulacro de ransomware, con decisiones tomadas, huecos detectados y acciones asignadas.
Criterios que importan
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que antes de asumir un servicio pase una lista de aceptación y te diga qué falta.
- Que admita cuándo un problema necesita a otro especialista y lo coordine.
- Que tenga un plan de recuperación de acceso antes de exigir autenticación fuerte.
- Que sea claro sobre su horario y qué cubre fuera de él.
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Checklist de preparación operativa antes del soporte
No conviertas una lista incompleta en un «aprobado» automático
Revisa cada punto con quien lo operará. Clasifica faltantes como bloqueantes, mitigables antes de la fecha de traspaso o riesgos aceptados por la persona autorizada. Ensaya al menos una alerta hasta el cierre: señal, diagnóstico, decisión, comunicación y registro. Si una guía solo la puede ejecutar su autor, aún falta…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Comercio electrónico
- Una caída en campaña se nota en ventas al momento. Preparamos runbooks para la tienda, la pasarela y los envíos, y guardias reforzadas en fechas clave.
- Educación
- Las plataformas tienen que funcionar en periodos de matrícula y evaluación. Planificamos ventanas de cambio fuera de esos periodos y avisos anticipados.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre cuentas de administración, correo y sistemas de gestión sin datos clínicos. El objetivo es que nadie pueda suplantar al centro ni entrar por un proveedor.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Trabajar con empresas de Cáceres
Conocemos el tejido empresarial de Extremadura: muchas empresas pequeñas, con el correo como principal puerta de entrada de los ataques.
Si tu empresa de Cáceres no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
Facilitamos postmortems por videollamada con equipos de Cáceres, con la plantilla y el seguimiento de acciones incluidos.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Cáceres.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?+
El antivirus clásico bloquea ficheros conocidos como maliciosos. Un EDR registra lo que hacen los procesos en el equipo y permite detectar comportamientos sospechosos, investigar qué pasó y aislar el equipo a distancia.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Necesito guardias si soy una empresa pequeña?+
Depende de si tu negocio sufre por una caída fuera de horario. Si la respuesta es sí, conviene definir al menos qué avisos justifican actuar fuera de horario y quién lo hace.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Ransomware / secuestro cerca de Cáceres
Soporte informático para empresas
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