Urgencias informáticas
Red / internet caída en Lugo: soporte remoto urgente
Un cambio pequeño en un switch puede dejar sin servicio una planta entera. Trabajamos con fichas de cambio, ventana acordada y plan de vuelta atrás probado.
Combinamos herramientas de supervisión con revisiones periódicas: las alertas avisan de lo urgente, como un disco lleno o un servicio parado, y las revisiones detectan lo que se va degradando despacio.
La identidad es el nuevo perímetro: si alguien consigue la contraseña de un usuario, entra en el correo, los documentos y las aplicaciones. Activamos autenticación multifactor, acceso condicional y revisiones periódicas de cuentas para cerrar esa puerta.
Lo que entregamos
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Mapa físico y lógico de la red: armarios, enlaces, segmentos, direccionamiento y salidas a internet.
- Migración de documentos desde carpetas locales o servidores de archivos a SharePoint y OneDrive, con permisos revisados.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Estudio de cobertura Wi-Fi con mapa de señal, canales, potencias y ubicación recomendada de puntos de acceso.
Lo que suele estar pasando
- 01
Cableado viejo y sin etiquetar
El rack es una maraña de cables sin identificar. Cada vez que hay que mover un puesto se pierde tiempo buscando la toma.
- 02
Nave o almacén sin cobertura útil
Los terminales de mano y las pistolas de lectura pierden conexión en zonas del almacén y el personal tiene que repetir operaciones.
- 03
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
- 04
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
- 05
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Cómo trabajamos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
No es igual en todos los negocios
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Empresas con software propio
- Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
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Cadencia práctica
1. Exporta o consulta los inventarios y reportes disponibles para el tenant y los sitios dentro del alcance. 2. Agrupa las cuentas por propietario y proceso; envía a cada responsable solo el acceso que puede validar. 3. Prioriza recursos sensibles, enlaces de amplia difusión y cuentas sin dueño identificado. 4.…
Leer la guía completaTrabajar con empresas de Lugo
Si en tu empresa de Lugo hay equipos con sistemas sin soporte, te ayudamos a planificar su renovación antes de que sean un problema.
Damos soporte remoto a pymes de toda Galicia que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
Para negocios de Galicia con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Cómo elegir bien
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que te entregue planos, inventario y configuraciones, no solo una factura de material.
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
Preguntas frecuentes
¿Ayudáis con la red de casa para teletrabajar?+
Sí. Revisamos el router, la ubicación, la cobertura y los equipos para que el teletrabajo sea estable, y separamos si conviene los dispositivos de trabajo del resto.
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
¿Cómo sé si un problema es de la red o de la aplicación?+
Con mediciones en los dos lados: latencia y pérdidas en el camino, y tiempos de respuesta del servidor. Si la red está limpia y la aplicación sigue lenta, el problema está en otro sitio y te lo decimos.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
Red / internet caída cerca de Lugo
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.