Urgencias informáticas
Red / internet caída en A Coruña: soporte remoto urgente
Un Wi-Fi con buena cobertura puede seguir funcionando mal. Revisamos interferencias, canales, potencia y el comportamiento de los dispositivos al cambiar de punto de acceso, que es donde se cortan las llamadas.
Separar la red por funciones, con VLAN para oficina, invitados, voz, cámaras o maquinaria, limita lo que puede alcanzar un equipo infectado y facilita encontrar fallos. Lo diseñamos con el enrutamiento y los filtros entre segmentos que necesitas.
Para una pyme sin departamento de informática, el mantenimiento evita que la persona más resolutiva de la oficina acabe haciendo de técnico. Esa persona vuelve a su trabajo y los equipos quedan en manos de quien los revisa con método.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
Red de invitados que no está separada
Los visitantes y clientes se conectan a una red que comparte segmento con los equipos de trabajo.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Qué incluye Red / internet caída
- Prueba reproducible de itinerancia Wi-Fi en las zonas donde se mueven las personas o los terminales.
- Informe de auditoría con medidas de rendimiento, problemas detectados y su prioridad.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
- Política de calidad de servicio con clases de tráfico, marcado y prueba de extremo a extremo.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Diseño de segmentación por VLAN con su enrutamiento y las reglas de tráfico permitido entre segmentos.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por separar la red de invitados: es un cambio pequeño con mucho efecto.
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Requisitos
Contamos puestos, dispositivos, zonas, aplicaciones críticas y crecimiento previsto.
Diseño
Definimos segmentos, direccionamiento, Wi-Fi, salidas a internet y redundancias necesarias.
Instalación
Montamos cableado, armarios y equipos siguiendo el diseño y etiquetando cada elemento.
Pruebas de aceptación
Certificamos el cableado, probamos cobertura, itinerancia, conmutación de líneas y reglas entre segmentos.
Entrega documentada
Entregamos planos, configuraciones, credenciales custodiadas y procedimiento de cambios.
Red / internet caída para empresas de A Coruña
Formamos por videollamada a los equipos de A Coruña en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en A Coruña, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Coordinamos con los operadores que dan servicio en A Coruña la instalación de líneas redundantes y probamos la conmutación.
Ejemplos según tu actividad
- Estudios de diseño e ingeniería
- Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
- Construcción
- Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
- Explotaciones agrícolas y cooperativas
- Instalaciones dispersas y naves alejadas de la oficina. Enlaces inalámbricos punto a punto y redes que soportan polvo y temperatura.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
Cómo elegir bien
- Que aplique los cambios en producción con copia previa y plan de vuelta atrás.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que certifique el cableado nuevo y entregue los resultados.
- Que tenga en cuenta el crecimiento previsto y no solo los puestos de hoy.
- Que haga estudio de cobertura Wi-Fi en el sitio, no estimaciones sobre plano.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar todos mis equipos de red?+
Pocas veces. Lo habitual es que haya algún equipo sin soporte y bastante configuración mejorable. Medimos primero y solo proponemos sustituir lo que no puede dar lo que necesitas.
¿Cómo separo la red de invitados?+
Con un segmento propio que solo tenga salida a internet, sin acceso a los equipos de trabajo, y con un método de acceso que puedas cambiar con facilidad.
¿Podéis trabajar sin parar la oficina?+
Sí. Los cambios con riesgo se hacen en ventanas acordadas, normalmente fuera del horario de trabajo, con plan de vuelta atrás preparado.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
Red / internet caída cerca de A Coruña
Te ayudamos a comprobar si tu red está lista para telefonía IP.