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Urgencias informáticas

Recuperar datos en Badajoz: soporte remoto urgente

Restaurar servidores no equivale a recuperar el servicio. Documentamos las dependencias, como el directorio, la base de datos, las licencias o el DNS, y el orden en que tienen que volver.

La regla 3-2-1 sigue siendo una buena base: tres copias, en dos soportes distintos, una fuera de la oficina. Le añadimos una copia inmutable o aislada y pruebas periódicas de restauración.

Un SIEM lleno de reglas que nadie revisa acaba ignorado. Trabajamos las detecciones como un ciclo: hipótesis, prueba con datos reales, ajuste y retirada de lo que no aporta, con métricas que dicen si cada regla sirve.

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Lo que suele estar pasando

  1. 01

    Un ransomware ha cifrado también las copias

    Las copias estaban en un NAS de la misma red y con las mismas credenciales. El ataque las cifró junto con los servidores y no hay a qué volver.

  2. 02

    Equipos portátiles sin protección

    Los comerciales trabajan en local y sincronizan poco. Un portátil robado se lleva semanas de trabajo que no estaba en ningún otro sitio.

  3. 03

    Servidores expuestos sin endurecer

    Hay servidores accesibles desde internet con configuraciones de fábrica, servicios que nadie usa y accesos por contraseña. Funcionan, pero nadie ha revisado qué ofrecen al exterior.

  4. 04

    Un cliente grande pide evidencias de seguridad

    Para renovar un contrato te exigen un cuestionario de seguridad o el alineamiento con NIS2. Sabes que hacéis cosas, pero no puedes demostrarlas con documentos ni registros.

  5. 05

    Una cuenta de correo comprometida

    Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.

Automatizado de principio a fin

Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.

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$ desplegar tuempresa

✓Versión de la aplicación verificada

✓Base de datos creada

✓Aplicación arrancada y sana

✓Primer administrador creado

✓Dominio configurado

✓Certificado TLS emitido

Listo: https://tuempresa.forgenex.com

Cómo trabajamos

    01

    Reunión de arranque

    Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.

    02

    Recogida y transición

    Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.

    03

    Documentación y puesta al día

    Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.

    04

    Servicio continuo

    Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.

    05

    Revisión periódica

    Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.

¿Hablamos de tu caso?

Si ya tuviste un susto con las copias, hablemos de qué cambiar para que no se repita.

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Qué te llevas al terminar

  • Guion de prueba de restauración con criterios de aceptación y quién valida cada servicio.
  • Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
  • Inventario de sistemas y datos con su objetivo de pérdida máxima de datos y de tiempo de recuperación acordado.
  • Copia de configuración de los equipos de red con control de versiones y procedimiento de restauración.
  • Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
  • Entorno de recuperación en la nube o en segundo emplazamiento para los sistemas que lo justifiquen.
  • Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.

Criterios que importan

  • Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
  • Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
  • Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
  • Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
  • Que incluya al menos una copia inmutable o aislada de tus credenciales habituales.

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Por sectores

Construcción

Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.

Asesorías y gestorías

Expedientes, nóminas y declaraciones con plazos que no se mueven. Priorizamos la recuperación rápida de la aplicación de gestión y del almacenamiento documental.

Empresas de software y servicios digitales

Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.

Despachos de abogados

El correo es la herramienta de trabajo y el principal objetivo. Vigilamos accesos anómalos, reglas de reenvío y descargas masivas, que es como suelen filtrarse documentos de clientes.

Trabajar con empresas de Badajoz

Si tu empresa de Badajoz sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.

Si tu empresa está en Badajoz, coordinamos la respuesta con tu equipo por videollamada y acceso remoto controlado, sin esperas por desplazamientos.

Para clientes de Badajoz con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.

Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante

Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Badajoz.

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Preguntas frecuentes

¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+

Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.

¿Necesito replicación continua?+

Solo para servicios en los que perder unos minutos de datos o parar unas horas sea inasumible. Para la mayoría de sistemas de una pyme basta con copias frecuentes bien probadas, que son mucho más baratas.

¿Qué es una copia inmutable?+

Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.

¿Qué pasa con mi proveedor actual?+

Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.

¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+

Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.

¿Podéis trabajar con mi proveedor de informática actual?+

Sí. Lo habitual es repartir funciones por escrito: él mantiene los sistemas y nosotros vigilamos y respondemos a los incidentes de seguridad, con un canal de coordinación entre ambos.

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