Urgencias informáticas
Recuperar datos en Tomares: técnico presencial
Tener copias no es lo mismo que poder recuperarse. Diseñamos las copias pensando en la restauración: qué hay que recuperar, en qué orden y en cuánto tiempo, y lo comprobamos con pruebas reales.
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
Por qué nos llaman
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
Datos de Microsoft 365 sin copia propia
Se borró una carpeta de SharePoint o el buzón de un empleado que ya se fue, y el periodo de retención había pasado.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Un aviso del banco o de una autoridad
Te notifican actividad sospechosa asociada a tu IP o tu dominio. Necesitas saber rápido si es real, qué equipo está implicado y cómo cortarlo.
Ataques contra la web corporativa
Los registros del servidor muestran intentos constantes contra el formulario de acceso y rutas de administración. La web aguanta, pero no sabes por cuánto tiempo.
¿Hablamos de tu caso?
Si te han pedido un plan de continuidad, te ayudamos a escribirlo con datos de pruebas reales.
Qué incluye Recuperar datos
- Guion de prueba de restauración con criterios de aceptación y quién valida cada servicio.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Consola central de protección de puestos con el estado de cada equipo y alertas dirigidas a quien responde.
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Acta de cada prueba de restauración con tiempos medidos, incidencias y acciones de mejora.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
Para saber más
Backup y continuidad (DRaaS)
Recuperación ante Ransomware: Estrategias de Aislamiento y Air-Gapping
Air-Gapping Lógico vs. Físico
Históricamente, el air-gap implicaba extraer cintas magnéticas (LTO) y transportarlas a bóvedas blindadas (como Iron Mountain). Hoy en día, la latencia inaceptable del RTO (Recovery Time Objective) de este método ha forzado la evolución hacia el Air-Gap Lógico.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Scorecard de revisión
Área Evidencia que se presenta Pregunta de revisión Acuerdo o acción ------------ Incidencias Volumen, antigüedad, prioridades y reaperturas ¿Qué patrón requiere análisis de causa? Responsable y fecha Servicio y SLA Numerador, denominador, ventana y exclusiones ¿Se mide según el contrato vigente? Aclaración o acción…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Guion de prueba de restauración de copias de seguridad
Ejecución y aceptación
Fase Comprobación Evidencia --------- Selección Copia, fecha y alcance coinciden con el plan Identificador y catálogo Restauración Datos y componentes se recuperan en el entorno aprobado Hora de inicio/fin y registros Integridad Conteos, checksums o validaciones de aplicación según el servicio Resultado y…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Logística y transporte
- Muchos usuarios móviles, integraciones con clientes y operación continua. Controlamos el acceso remoto por identidad y vigilamos las conexiones de terceros a tus sistemas.
- Empresas con varias sedes
- Un único servicio para todas las oficinas, con inventario, procedimientos y documentación comunes.
- Asesorías y gestorías
- Manejan datos fiscales y laborales de muchos clientes y reciben ficheros de todos ellos. Protegemos los puestos frente a adjuntos maliciosos y controlamos el acceso a las carpetas compartidas.
- Hostelería
- Terminales de venta, reservas y gestión de almacén. Copia de la configuración y de los datos de gestión para recuperar un local sin perder el histórico.
Qué mirar antes de elegir
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que te deje acceso a tus propios registros y a la configuración, sin dependencia de una caja negra.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que separe la consola y las credenciales de copias del resto de la infraestructura.
Trabajar con empresas de Tomares
Damos soporte remoto a equipos de toda Andalucía, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Si tu empresa en Sevilla quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Tomares en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Cada cuánto hay que probar las copias?+
Con una periodicidad acordada según la criticidad, y además después de cambios importantes en la infraestructura. Lo esencial es que las pruebas restauren de verdad y queden documentadas.
¿Qué diferencia hay entre copia de seguridad y recuperación ante desastres?+
La copia guarda los datos. La recuperación ante desastres es el plan y la infraestructura para volver a tener los servicios funcionando, en un tiempo determinado, cuando el entorno principal no está disponible.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
Revisamos qué datos de Microsoft 365 están cubiertos hoy y qué podrías perder.