Urgencias informáticas
Recuperar datos en San Juan de Aznalfarache: técnico presencial
La continuidad no es solo técnica: hay que decidir quién activa el plan, cómo se avisa a clientes y cómo se trabaja mientras los sistemas vuelven. Lo dejamos escrito y ensayado.
La mayoría de las pymes no sufren por falta de herramientas de seguridad, sino porque nadie mira lo que esas herramientas avisan. Montamos la vigilancia, ajustamos lo que genera ruido y dejamos claro quién responde a cada alerta y en qué orden.
Si ya tienes un proveedor de sistemas, no lo sustituimos por defecto. Nos coordinamos con él, repartimos responsabilidades por escrito y evitamos que una alerta caiga en tierra de nadie.
Señales de que lo necesitas
Servidores restaurados que no arrancan el servicio
En una prueba se recuperaron las máquinas, pero el ERP no funcionaba porque faltaba el controlador de dominio o la licencia.
Un ransomware ha cifrado también las copias
Las copias estaban en un NAS de la misma red y con las mismas credenciales. El ataque las cifró junto con los servidores y no hay a qué volver.
Seguridad que depende de una persona
Toda la seguridad la lleva una persona del equipo, sin documentar. Cuando está de vacaciones o se va, nadie sabe cómo están las cosas.
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Alcance y reglas del juego
Acordamos qué sistemas se auditan, en qué horario y qué pruebas están permitidas para no afectar a la producción.
Revisión técnica
Analizamos configuración, exposición a internet, identidades, parches y registros con herramientas y revisión manual.
Validación de hallazgos
Confirmamos cada problema con evidencia y descartamos lo que un escáner marca pero no es explotable en tu entorno.
Informe priorizado
Entregamos los hallazgos ordenados por riesgo para el negocio, con la corrección concreta de cada uno.
Verificación de cierre
Tras las correcciones, comprobamos que los cambios se han aplicado y que no han abierto problemas nuevos.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.
Qué te llevas al terminar
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Diseño de acceso remoto por identidad y dispositivo, sustituyendo o acotando la VPN de acceso total.
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
- Copia de Microsoft 365 o Google Workspace con matriz de lo cubierto: correo, archivos, sitios y conversaciones.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que los informes separen lo urgente de lo pendiente y lo expliquen en términos de negocio.
- Que no venda la herramienta más cara como solución, sino la que tu equipo puede mantener.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
Para saber más
Servicios gestionados de IT
Service Desk y Gobierno de SLA: Arquitectura ITSM para Operaciones Críticas
Beneficios Cuantificables del Gobierno ITSM de Alto Nivel
Los departamentos de tecnología e ingeniería que adoptan un modelo estricto de Service Desk y gobierno de SLA con ForgeNEX experimentan retornos operativos inmediatos:
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Guion de prueba de restauración de copias de seguridad
Ejecución y aceptación
Fase Comprobación Evidencia --------- Selección Copia, fecha y alcance coinciden con el plan Identificador y catálogo Restauración Datos y componentes se recuperan en el entorno aprobado Hora de inicio/fin y registros Integridad Conteos, checksums o validaciones de aplicación según el servicio Resultado y…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Diseño de un Plan de Disaster Recovery (RTO/RPO < 15min)
1. Tecnologías de Replicación: Alcanzando RPO < 15 min
El RPO define la cantidad de pérdida de datos aceptable. Para bajar de los 15 minutos, los snapshots a nivel de hipervisor no son viables debido al impacto de I/O (snapshot stun). Necesitamos replicación continua a nivel de bloque o I/O.
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Construcción
- Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
- Fundaciones y asociaciones
- Presupuestos ajustados y voluntarios con acceso a datos de socios y donantes. Priorizamos medidas de bajo coste: MFA, revisión de permisos y alertas básicas bien dirigidas.
- Construcción e ingeniería
- Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
- Comercio y tiendas online
- La tienda online y la pasarela de pago son el activo crítico. Ponemos un WAF ajustado, vigilamos los accesos al panel de administración y revisamos los complementos instalados.
Recuperar datos para empresas de San Juan de Aznalfarache
Desde Sevilla damos servicio a empresas de Andalucía y del resto de España, con un canal directo con el técnico que lleva tu caso.
Si tu empresa está en San Juan de Aznalfarache, coordinamos la respuesta con tu equipo por videollamada y acceso remoto controlado, sin esperas por desplazamientos.
Las copias de empresas de San Juan de Aznalfarache salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Más en San Juan de Aznalfarache
Preguntas frecuentes
¿Qué son el RPO y el RTO?+
El RPO es cuántos datos puedes permitirte perder, medido en tiempo desde la última copia. El RTO es cuánto tiempo puedes estar sin el servicio. Se fijan por servicio y de ellos sale el diseño de las copias.
¿Necesito replicación continua?+
Solo para servicios en los que perder unos minutos de datos o parar unas horas sea inasumible. Para la mayoría de sistemas de una pyme basta con copias frecuentes bien probadas, que son mucho más baratas.
¿También hacéis copia de los portátiles?+
Sí, cuando el trabajo se guarda en local. Muchas veces es más eficaz redirigir las carpetas de trabajo a almacenamiento en la nube con versiones y añadir copia de ese almacenamiento.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Una auditoría de seguridad puede tumbar mis sistemas?+
Las pruebas se acuerdan antes, con horarios y límites. Las que pueden afectar al servicio se hacen en ventanas pactadas o en entornos de prueba, y siempre con alguien de tu lado avisado.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
Recuperar datos cerca de San Juan de Aznalfarache
Si ya tuviste un susto con las copias, hablemos de qué cambiar para que no se repita.