Soporte remoto
Soporte remoto IT en Getafe
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
La mayoría de problemas informáticos de una pyme se repiten: equipos lentos, parches atrasados, contraseñas compartidas, certificados caducados. Los atacamos con mantenimiento preventivo para que dejen de ser urgencias.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por qué nos llaman
- 01
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 02
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 03
Actualizaciones pendientes desde hace meses
Los equipos muestran avisos de actualización que todo el mundo pospone, y algunos llevan mucho tiempo sin recibir parches de seguridad.
- 04
Ordenadores cada vez más lentos
Arrancan tarde, se cuelgan con varias aplicaciones abiertas y los usuarios pierden tiempo cada día. A menudo se arregla con un disco SSD, memoria o una instalación limpia.
- 05
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
El resultado, en concreto
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Ficha de revisión de acceso
Campo Comprobación ------ Identidad externa ¿La cuenta corresponde a la persona invitada y a su organización actual? Recurso ¿Qué sitio, equipo, carpeta o documento puede consultar? Motivo ¿Qué contrato, proyecto o proceso justifica el acceso? Propietario interno ¿Quién confirma la necesidad y responde por el…
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Leer la guía completaNuestro método
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Desde Sevilla, para Getafe
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Getafe en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Revisamos en remoto las aplicaciones y bases de datos de empresas de Getafe para que no se degraden poco a poco.
Muchas pymes de Madrid tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Cómo se aplica en tu sector
Educación privada
Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Hostelería
Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
Comercio
Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Estudios de diseño e ingeniería
Equipos potentes con programas exigentes. Vigilamos temperaturas, discos y controladores, y valoramos ampliaciones antes de renovar.
Criterios que importan
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que pueda convivir con tu personal interno con un reparto claro de funciones.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Getafe.
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
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