Tecnología en Sevilla
Inteligencia artificial en Los Remedios
Casi todas las empresas tienen ya procesos que se repiten cada día: leer correos, buscar un dato en el ERP, preparar un presupuesto, contestar la misma duda interna. Un agente de IA bien acotado hace la parte mecánica de ese trabajo y deja a tu equipo la decisión y el trato con el cliente.
Cuando hay que elegir proveedor para un proyecto grande, comparar ofertas que no se parecen es casi imposible. Preparamos el pliego de requisitos y una matriz de evaluación para que las propuestas se puedan comparar con criterios objetivos.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por qué nos llaman
Miedo a que la IA haga algo sin permiso
Te interesa automatizar, pero no quieres que un sistema envíe un correo a un cliente, borre un registro o cambie un precio sin que nadie lo revise. Necesitas niveles de autonomía claros.
Presupuestos y propuestas que tardan días
Preparar una oferta o responder a un pliego implica buscar tarifas, copiar textos anteriores y maquetar. El trabajo es repetitivo y retrasa la respuesta al cliente.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
Qué te llevas al terminar
- Documentación de cumplimiento: base de legitimación de los datos tratados, información a usuarios y registro de decisiones de diseño.
- Hoja de ruta a corto, medio y largo plazo con iniciativas, orden, dependencias y estimación de coste.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Inventario de procesos candidatos a automatización con estimación de horas actuales y esfuerzo de implantación.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Política interna de uso de IA: herramientas permitidas, datos que no se comparten y cómo pedir un nuevo caso de uso.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Datos e inteligencia artificial
Taller de 90 minutos para diseñar un caso de agente de IA
Agenda facilitada
Minutos Dinámica Salida visible --------- 0–10 Acordar objetivo y una regla: describir trabajo real, no capacidades del modelo Problema en una frase 10–25 Recorrer un caso reciente de principio a fin con la persona que lo ejecutó Pasos, sistemas, esperas y traspasos 25–40 Separar camino habitual de excepciones y…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Reglamento de IA: prácticas prohibidas para las empresas
No todo lo técnicamente posible se puede desplegar
El artículo 5 del Reglamento europeo de IA prohíbe determinadas prácticas consideradas especialmente perjudiciales. Estas prohibiciones no equivalen a una lista general de herramientas malas: describen usos y condiciones concretas. La evaluación debe considerar qué hace el sistema, con qué finalidad y cómo se utiliza.
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
¿Comprar o desarrollar un agente de IA para tu empresa?
Qué revisar en una solución comercial
Qué datos procesa, dónde se alojan, quién puede acceder y qué retención se aplica. Qué acciones puede realizar y cómo se separan los permisos de lectura y escritura. Si existe registro de actividad, exportación de resultados y mecanismo de aprobación. Qué ocurre ante indisponibilidad, cambios del producto, subida de…
Leer la guía completaCómo lo hacemos
Taller de casos de uso
Una sesión con responsables de área para listar tareas que cuestan tiempo y priorizarlas por valor y riesgo.
Preparar los datos
Ordenamos las fuentes que el agente necesita: documentos, tablas, accesos. Lo que esté desordenado se corrige antes, porque el agente no lo arregla.
Integrar con permisos mínimos
Conectamos el agente a cada sistema con un usuario propio y solo los permisos que su tarea exige, con registro de cada operación.
Formar y documentar
El equipo aprende a pedir, revisar y corregir. Queda escrita la política de uso y quién es responsable de qué.
En Los Remedios y alrededores
Formamos por videollamada a los equipos de Los Remedios en el uso diario de Teams, SharePoint y OneDrive, con sesiones adaptadas a cada departamento.
Las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA son las mismas en Andalucía que en el resto de España; lo que cambia es tu sector y tus procesos, y en eso nos centramos.
Cómo se aplica en tu sector
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Despachos de abogados
Confidencialidad, gestión documental y uso responsable de la IA con información de clientes. Priorizamos el control de accesos y una política clara sobre herramientas de IA.
Empresas de servicios IT
Clasificación de tickets, propuesta de respuesta con la base de conocimiento interna y resumen de incidencias para el técnico que las resuelve.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que forme a tu equipo con sus propios casos y no con ejemplos genéricos.
- Que conecte con tus sistemas actuales en vez de obligarte a migrar a su plataforma.
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
Más en Los Remedios
Preguntas frecuentes
¿Y si mis datos están desordenados?+
Es lo habitual. Parte del trabajo inicial es ver qué fuentes necesita el caso y ordenarlas. Un agente sobre datos malos da respuestas malas con mucha seguridad, así que esto no se salta.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente?+
Un chatbot conversa y responde. Un agente además usa herramientas: consulta tu CRM, prepara un documento o abre una tarea. Más capacidad implica más control, por eso los agentes llevan permisos y aprobaciones.
¿El agente puede hacer cosas sin que nadie lo apruebe?+
Solo lo que tú decidas que puede hacer solo, como leer, clasificar o preparar borradores. Cualquier acción irreversible —enviar, borrar, pagar, modificar datos de clientes— requiere confirmación de una persona.
¿Qué es la deuda técnica y por qué debería preocuparme?+
Son los atajos acumulados: sistemas sin soporte, código sin documentar, configuraciones improvisadas. No se ve hasta que falla, y cuando falla suele ser caro. Identificarla permite planificar su corrección en lugar de sufrirla.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
Pide una sesión para revisar un caso de uso concreto con tus datos y su coste estimado.