Taller de 90 minutos para diseñar un caso de agente de IA

Sal del taller con una decisión, no con una lista de demos

Reúne de cinco a ocho personas: quien ejecuta el proceso, quien responde por el resultado y perfiles de tecnología, datos y control. El objetivo es producir una ficha de caso de uso, sus límites y el siguiente experimento; no elegir proveedor durante la sesión.

Agenda facilitada

Minutos	Dinámica	Salida visible
0–10	Acordar objetivo y una regla: describir trabajo real, no capacidades del modelo	Problema en una frase
10–25	Recorrer un caso reciente de principio a fin con la persona que lo ejecutó	Pasos, sistemas, esperas y traspasos
25–40	Separar camino habitual de excepciones y decisiones humanas	Mapa del proceso y puntos de escalado
40–55	Marcar qué podría consultar, preparar o ejecutar un agente	Lista de acciones permitidas y prohibidas
55–70	Identificar datos, permisos, riesgos y controles existentes	Dependencias y responsables
70–82	Elegir dos o tres métricas y cómo recoger una línea base	Plan de medición
82–90	Decidir experimento, dueño, fecha y criterio de parada	Próximo paso confirmado

Preguntas para desbloquear la conversación

• ¿Qué tarea concreta se repite y quién la hace hoy?
• ¿Qué información necesita una persona competente para completarla?
• ¿Qué excepciones cambian la respuesta o requieren criterio profesional?
• ¿Qué parte puede preparar el sistema y qué parte debe aprobar una persona?
• ¿Qué error sería costoso y cómo lo detectaríamos antes de que llegue al cliente?
• ¿Qué resultado observable justificaría seguir invirtiendo?

Si la conversación deriva a “que el agente lo haga todo”, vuelve a un caso reciente y pregunta qué paso debe permanecer bajo control humano. Usa la plantilla de ficha de caso para registrar el resultado y la guía de adopción y gestión del cambio para preparar a las personas afectadas.

Resultado mínimo aceptable

El taller no termina hasta que haya un dueño de proceso, un flujo delimitado, una lista explícita de exclusiones, datos y permisos por validar, una medida de éxito y una fecha para revisar. Si faltan, la decisión es investigar el proceso antes de construir el agente.