Tecnología en Sevilla
CRM y gestión de clientes en Los Remedios
Cuando los pedidos viven en una hoja de cálculo, las facturas en otro programa y los clientes en el correo de cada comercial, nadie tiene la foto completa del negocio. Un sistema de gestión bien implantado junta esas piezas en un solo sitio y deja que cada dato se escriba una vez.
Una hoja de ruta tecnológica útil cabe en pocas páginas y dice qué se hace, en qué orden, con qué coste y quién se encarga. Es lo que entregamos: un plan que tu equipo puede ejecutar, con o sin nosotros.
Por qué nos llaman
Dependencia de un proveedor que no responde
El software lo personalizó un proveedor que ya no da soporte ágil. Cada cambio pequeño tarda semanas y nadie más conoce el código.
Permisos demasiado abiertos
Cualquier usuario puede modificar precios, anular facturas o ver los márgenes. No hay registro claro de quién cambió qué.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Compra o fusión en marcha
Se está negociando la adquisición de otra empresa y nadie ha revisado el estado de su tecnología, sus licencias ni su seguridad.
El resultado, en concreto
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Matriz de roles y permisos con segregación de funciones en operaciones sensibles como anular facturas o cambiar precios.
- Informe de rendimiento con las consultas, procesos o integraciones que frenan el sistema y las acciones propuestas.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Informe de reconciliación de saldos, existencias y documentos abiertos entre el sistema antiguo y el nuevo.
Registro de jornada sin papeles
Horas, pausas y ausencias registradas y sin cambios, listas para cualquier revisión.
De la primera llamada a funcionar
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Lecturas relacionadas
ERP y sistemas de gestión
Introducción al Hub de ERP y Sistemas de Gestión
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaConsultoría 360
Due Diligence Tecnológica: Radiografía Forense de la Deuda Técnica en M&A
Beneficios Cuantificables del Análisis Forense Tecnológico
1. Apalancamiento Táctico en la Negociación: Descubrir deuda técnica severa le otorga el poder de renegociar el precio de compra a la baja, forzando la creación de escrows o descontando el costo real de migración/refactorización. 2. Erradicación de Riesgos de Cumplimiento (Compliance): Previene la absorción de…
Leer la guía completaERP y sistemas de gestión
Integración de SAP S/4HANA con Salesforce: Arquitectura API-Led en MuleSoft
Sincronización Bidireccional: Patrones Avanzados
Para mantener la integridad y consistencia eventual de los datos sin saturar los recursos de los sistemas, el patrón Change Data Capture (CDC) combinado con Platform Events en Salesforce es la solución arquitectónica óptima.
Leer la guía completaNo es igual en todos los negocios
Distribución y comercio mayorista
Tarifas por cliente, stock en varios almacenes y pedidos que entran por distintos canales. El reto es que el ERP refleje existencias reales y que la tienda online y los comerciales vean lo mismo.
Clínicas privadas (área administrativa)
Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Cómo elegir bien
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que configure los equipos de forma centralizada y no uno a uno a mano.
- Que incluya la normativa aplicable sin exagerar ni minimizar lo que te afecta.
- Que te diga qué no hacer, no solo qué comprar.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
Desde Sevilla, para Los Remedios
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Los Remedios, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Muchas empresas de Andalucía afrontan a la vez relevo generacional, crecimiento y digitalización; ordenamos esas decisiones tecnológicas en un único plan.
También hacemos en Los Remedios
Preguntas frecuentes
¿Se puede cambiar de sistema sin parar la empresa?+
Sí, con planificación. Se prepara todo en paralelo, se hacen cargas de prueba y el cambio se fija en un momento de menor actividad, con un plan de vuelta atrás si algo no sale como se espera.
¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+
Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.
Mi ERP va lento, ¿hay que cambiar de servidor?+
No necesariamente. Muchas veces la lentitud viene de consultas mal resueltas, procesos programados en mala hora o integraciones que bloquean tablas. Medimos antes de proponer inversión en hardware.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
Escríbenos con la herramienta que usas hoy y lo que te frustra de ella; esa es la mejor forma de empezar.