Servicios IT
Servicios IT para empresas en Sant Cugat del Vallès
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
No todo necesita la misma protección. Clasificamos sistemas y datos por impacto para no pagar replicación continua donde basta una copia diaria, ni quedarnos cortos donde un día parado cuesta caro.
Trabajamos con control de versiones en todo, también en flujos low-code y configuraciones. Si algo deja de funcionar, se puede ver qué cambió, quién lo cambió y volver a la versión anterior.
Señales de que lo necesitas
- 01
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
- 02
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
- 03
Dependencias sin actualizar desde hace años
Las librerías del proyecto están desfasadas y actualizarlas da miedo porque no hay pruebas que confirmen que todo sigue funcionando.
- 04
Copias que crecen sin control
El almacenamiento de copias se llena cada pocos meses porque nadie definió qué retener ni durante cuánto tiempo.
- 05
Requisitos que cambian en mitad del desarrollo
No hay criterios de aceptación escritos, cada parte entiende algo distinto y las entregas se discuten en lugar de comprobarse.
De la primera llamada a funcionar
Inventario
Localizamos todas las automatizaciones y aplicaciones low-code, con quién las creó, qué hacen y qué datos tocan.
Clasificación por riesgo
Ordenamos por impacto si fallan y sensibilidad de los datos, para saber por dónde empezar.
Marco de gobierno
Entornos, políticas de conectores, cuentas de servicio y un camino claro de desarrollo a producción.
Migración ordenada
Pasamos las automatizaciones críticas al nuevo marco una a una, comprobando que siguen funcionando.
Operación continua
Revisión periódica del inventario, alertas de fallos y acompañamiento a quien crea nuevas soluciones.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Servicios IT y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
Qué te llevas al terminar
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Pruebas de contrato entre consumidores y proveedores de API, verificadas en integración continua.
- Canal de integración continua que construye, prueba y empaqueta cada cambio.
- Inventario de automatizaciones existentes (RPA, flujos, scripts) con dueño, sistema que tocan y datos que manejan.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Procedimiento de gestión de cambios con aprobación, comunicación y plan de vuelta atrás.
No es igual en todos los negocios
- Inmobiliarias
- Automatización de publicación en portales y de seguimiento de contactos, con alertas cuando un portal cambia su formato.
- Comercio electrónico
- La tienda, su base de datos y los pedidos del día. Copias frecuentes de la base de datos y procedimiento para levantar la tienda en otro entorno.
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
- Construcción e ingeniería
- Planos y modelos pesados que cambian a diario. Copias con versiones para recuperar un fichero sobrescrito, no solo el último estado.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Criterios que importan
- Que entregue un plan de continuidad que la dirección pueda leer y aplicar.
- Que separe entornos de desarrollo, pruebas y producción.
- Que diferencie lo que necesita replicación continua de lo que basta con copia diaria.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que documente dónde están tus copias y cómo se cifran.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Servicios gestionados de IT
Gestión del Ciclo de Vida de Activos IT: Del Caos a la Arquitectura ITAM
Casos de Uso Críticos en Entornos Enterprise
1. Reasignación Dinámica de Licencias SaaS (Software Asset Management - SAM) En organizaciones de más de 1000 empleados, la rotación de personal y los cambios de rol generan licencias "zombies" de herramientas premium como Salesforce, Microsoft 365, GitHub Enterprise o Adobe Creative Cloud. Un sistema ITAM avanzado…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Outsourcing Tecnológico Estratégico: Cómo Escalar Operaciones IT sin Comprometer el Core Business
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cómo garantizan la seguridad de nuestra propiedad intelectual (IP) y código fuente? Establecemos NDAs estrictos, operamos bajo tus VPNs o soluciones SASE, y utilizamos accesos basados en roles (RBAC) con principios de mínimo privilegio (PoLP). Además, el código siempre reside en tus repositorios.
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Service Desk y Gobierno de SLA: Arquitectura ITSM para Operaciones Críticas
¿Eres un perfil técnico, SRE o Arquitecto IT?
Implementar un Service Desk maduro y robusto no es simplemente implantar un producto de software de "ticketing en la nube"; es una reconversión arquitectónica profunda de las operaciones de TI y de los Value Streams. Si tu departamento de infraestructura está permanentemente asfixiado por el "ticketing negro", si…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Sant Cugat del Vallès
Si en tu oficina de Sant Cugat del Vallès hay un técnico interno, podemos complementarlo con supervisión y segundo nivel sin duplicar funciones.
Muchas empresas de Cataluña tienen sus copias en un disco dentro de la oficina; proponemos una segunda copia externa e inmutable.
Si tu empresa de Sant Cugat del Vallès ya tiene personas creando aplicaciones low-code, el objetivo es darles un marco, no quitarles la herramienta.
Más en Sant Cugat del Vallès
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Esto tiene sentido para una empresa pequeña?+
A escala reducida, sí. Un repositorio, unas pocas pruebas de lo crítico y un despliegue automatizado ya evitan la mayoría de sustos. No hace falta el proceso de una gran empresa.
¿Qué diferencia hay entre copia de seguridad y recuperación ante desastres?+
La copia guarda los datos. La recuperación ante desastres es el plan y la infraestructura para volver a tener los servicios funcionando, en un tiempo determinado, cuando el entorno principal no está disponible.
¿Cuántas pruebas automáticas hacen falta?+
Las suficientes para proteger lo que más importa. Empezamos por los procesos donde un fallo cuesta dinero o clientes, y añadimos pruebas cada vez que un error se escapa a producción.
Servicios IT cerca de Sant Cugat del Vallès
Para tu empresa en Sant Cugat del Vallès
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.