Urgencias informáticas
Virus / malware en Distrito Sur: soporte remoto urgente
Los servidores Linux expuestos a internet necesitan algo más que actualizaciones. Endurecemos el sistema, limitamos lo que puede ejecutarse y activamos auditoría para que un cambio inesperado deje rastro.
NIS2 pone la responsabilidad de la ciberseguridad también en la dirección, no solo en el departamento técnico. Traducimos sus medidas a tareas concretas y a evidencias que un auditor o un cliente pueda revisar.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Señales de que lo necesitas
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
Asumir un sistema heredado
Te toca operar un sistema montado por otro proveedor, sin documentación, y necesitas saber qué te estás quedando antes de responder por él.
Bajas de empleados que dejan accesos vivos
Una persona que dejó la empresa conserva acceso a alguna herramienta en la nube porque no estaba ligada al directorio corporativo.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Mapa del flujo de publicación
Revisamos cómo llega el código a producción: repositorios, integración continua, imágenes y despliegue.
Controles automáticos
Añadimos análisis de dependencias, de secretos y de código en los puntos del flujo donde menos estorban.
Criterios de bloqueo
Acordamos con el equipo qué hallazgos detienen una publicación y cuáles generan solo una tarea.
Revisión y ajuste
Revisamos los falsos positivos y el tiempo añadido al flujo, y ajustamos para que el equipo no desactive los controles.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.
El resultado, en concreto
- Guion y acta del simulacro de ransomware, con decisiones tomadas, huecos detectados y acciones asignadas.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Diseño de acceso remoto por identidad y dispositivo, sustituyendo o acotando la VPN de acceso total.
- Procedimiento de recuperación de acceso probado, para que perder una llave no deje a nadie fuera.
- Procedimiento de cambio con ficha, ventana, plan de vuelta atrás y comprobación posterior.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que documente cada cambio de configuración para que otra persona pueda continuarlo.
- Que el informe explique cómo se encadenan los fallos y no se quede en una lista exportada de una herramienta.
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
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Destinatario Responsable de coordinar Contenido operativo --- --- --- Equipo técnico y SOC Responsable de incidente Hechos confirmados, hipótesis separadas, tareas, sistemas afectados y siguiente actualización. Dirección Incidente commander o portavoz asignado Impacto conocido, continuidad del negocio, decisiones…
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Checklist de preparación operativa antes del soporte
No conviertas una lista incompleta en un «aprobado» automático
Revisa cada punto con quien lo operará. Clasifica faltantes como bloqueantes, mitigables antes de la fecha de traspaso o riesgos aceptados por la persona autorizada. Ensaya al menos una alerta hasta el cierre: señal, diagnóstico, decisión, comunicación y registro. Si una guía solo la puede ejecutar su autor, aún falta…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
- Hostelería y grupos de restauración
- Varios locales, software de gestión en la nube y proveedores que entran a dar soporte. Ordenamos accesos de terceros y cuentas compartidas entre locales.
- Despachos y asesorías
- Los plazos legales no esperan. Preparamos la comunicación interna y los runbooks de correo y documentos para que un incidente no haga perder un vencimiento.
- Distribución y mayoristas
- ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
Trabajar con empresas de Distrito Sur
Las empresas de Sevilla que hoy pagan cada incidencia por separado pueden pasar a una cuota previsible con todo el alcance por escrito.
Los equipos técnicos de Distrito Sur trabajan con nosotros como una extensión: compartimos tareas, documentación y decisiones.
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
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Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Distrito Sur.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Qué es el threat hunting y cuándo tiene sentido?+
Es buscar activamente señales de intrusión que ninguna regla ha detectado, partiendo de hipótesis. Tiene sentido cuando ya hay registros de calidad y una base de detección funcionando; antes de eso, conviene priorizar lo básico.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué es una cuenta privilegiada?+
Cualquier cuenta que puede cambiar la configuración, dar permisos o acceder a datos de otros: administradores del dominio, de la nube, del firewall o del ERP. Son las que más interesan a un atacante.
¿Necesito guardias si soy una empresa pequeña?+
Depende de si tu negocio sufre por una caída fuera de horario. Si la respuesta es sí, conviene definir al menos qué avisos justifican actuar fuera de horario y quién lo hace.
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Pide una revisión inicial de tu exposición a internet y de tus cuentas de correo, y decide después si quieres seguir.