El problema: Soporte Urgente
- La red de la oficina ha caído y nadie puede trabajar
- El ERP o programa de gestión no funciona y hay pedidos pendientes
- Los puestos de trabajo no encienden y hay reunión importante en 2 horas
Cómo lo resolvemos
- Comunicación directa con el técnico, sin tickets ni esperas
- Restauración de sistemas críticos en tiempo récord
- Diagnóstico remoto inmediato o desplazamiento presencial en Sevilla
Enfoque en Alcalá de Guadaíra
En Alcalá de Guadaíra, priorizamos continuidad operativa: primero contención, luego recuperación y finalmente refuerzo preventivo.
Zona de cobertura presencial
Centro, Polígono La Red y GANASA
Tiempo de desplazamiento estimado: < 25 minutos
Resultados y evidencia
-
92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Alcalá de Guadaíra con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
Reseñas relacionadas
"En menos de dos horas teníamos técnico en sede y la red volvió a estar operativa."
Dirección General · Centro formativo
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Alcalá de Guadaíra.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5