Urgencias informáticas
Servidor caído en Valencia: soporte remoto urgente
Revisamos el servicio contigo de forma periódica con un cuadro de indicadores: incidencias por tipo, tiempos de resolución, equipos con problemas recurrentes y recomendaciones para el siguiente periodo.
Las copias necesitan vigilancia: un trabajo que falla en silencio durante semanas es un hueco que se descubre el peor día. Revisamos los resultados, alertamos de los fallos y actuamos antes de que se acumulen.
Un antivirus instalado en cada equipo no te dice si alguien ha entrado con una contraseña robada en tu correo. Unimos las señales del puesto, del correo, del firewall y de los servidores para que un incidente se vea como lo que es: una secuencia, no avisos sueltos.
Por qué nos llaman
- 01
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 02
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 03
Bases de datos copiadas en caliente sin consistencia
Se copian los ficheros de la base de datos mientras está en uso, y al restaurar la base aparece corrupta.
- 04
Antivirus distintos y sin consola común
Cada equipo tiene un antivirus diferente, algunos caducados. No hay una vista central para saber qué puestos están protegidos y cuáles no.
- 05
Credenciales de las copias en manos de todos
La consola de copias usa la misma cuenta de administrador que el resto de sistemas, así que quien comprometa una lo tiene todo.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
¿Hablamos de tu caso?
Si estás pensando en cambiar de proveedor, hablemos de cómo hacer la transición sin perder credenciales ni documentación.
Lo que entregamos
- Matriz de escalado: quién recibe cada tipo de alerta, en qué horario y a quién se pasa si no responde.
- Plan de recuperación ante desastres con escenarios, decisiones, responsables y contactos.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Copia de Microsoft 365 o Google Workspace con matriz de lo cubierto: correo, archivos, sitios y conversaciones.
- Guion de prueba de restauración con criterios de aceptación y quién valida cada servicio.
- Repositorio de copias endurecido, con credenciales separadas del resto de la infraestructura.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Por sectores
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
- Estudios de diseño y producción audiovisual
- Volúmenes grandes de ficheros de proyecto. Combinamos copia local rápida con copia externa por fases para no saturar la conexión.
- Logística
- Operación continua que depende de sistemas y conectividad. Supervisión de servicios críticos y gestión de cambios coordinada con los turnos.
- Inmobiliarias
- CRM, contratos y documentación escaneada. Copia del CRM y del almacenamiento documental con pruebas de restauración de expedientes.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que documente cada cambio de configuración para que otra persona pueda continuarlo.
- Que pruebe los guiones de respuesta con tu equipo antes de un incidente real.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
- Que fije contigo el RPO y el RTO de cada servicio antes de proponer tecnología.
- Que separe la consola y las credenciales de copias del resto de la infraestructura.
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Si en Valencia ya tienes un proveedor de sistemas, podemos encargarnos solo de las copias y la recuperación y coordinarnos con él.
Para pymes de Comunitat Valenciana con varias sedes, ofrecemos un único servicio con inventario y procedimientos comunes para todas las oficinas.
Si tu empresa de Valencia sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Valencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Basta con copiar a un NAS en la oficina?+
Como primera copia, para restaurar rápido, sí puede servir. Pero si está en la misma red y con las mismas credenciales, un ransomware o un incendio se lo lleva junto con todo lo demás. Hace falta otra copia fuera y aislada.
Servidor caído cerca de Valencia
Soporte informático para empresas
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