El problema: Ransomware / Secuestro
- El antivirus detectó una amenaza pero ya es tarde
- Aparece una nota de rescate pidiendo bitcoin
- El servidor no responde y hay archivos desaparecidos
Cómo lo resolvemos
- Restauración desde backups no comprometidos
- Aislamiento inmediato para parar la propagación del ransomware
- Análisis de la cepa para buscar desencriptadores públicos (NoMoreRansom)
Enfoque en Santa Cruz de Tenerife
En Santa Cruz de Tenerife, priorizamos continuidad operativa: primero contención, luego recuperación y finalmente refuerzo preventivo.
Cobertura remota — Toda España
Damos soporte remoto urgente a empresas de toda España. La conexión remota nos permite resolver el 90% de las urgencias informáticas sin necesidad de desplazamiento, reduciendo el tiempo de resolución a minutos.
Resultados y evidencia
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92% de incidencias críticas estabilizadas en la primera intervención
Operativa de urgencias en Santa Cruz de Tenerife con protocolo de diagnóstico y mitigación por prioridad de impacto.Fuente: Cuadro de mando Urgencias 2026-Q2
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"Entraron en remoto en minutos y recuperamos el acceso al ERP antes de abrir oficina."
Responsable de Administración · Pyme industrial
Método
Método ForgeNEX: Priorizamos continuidad de negocio: contener, estabilizar, recuperar y documentar medidas preventivas para Santa Cruz de Tenerife.
Referencia: Runbook Urgencias IT v2026.5