Soporte remoto
Mantenimiento informático remoto en Granada
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
La monitorización de equipos y servidores avisa de discos que fallan, servicios que se paran o copias que no terminan antes de que alguien lo note. Elegimos qué vigilar para que cada alerta signifique algo.
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Cuándo tiene sentido Mantenimiento informático remoto
- 01
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Contraseñas como única protección
Las cuentas no tienen autenticación multifactor y un correo de suplantación basta para que alguien entre en el buzón de un directivo.
- 04
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
- 05
Reinstalaciones improvisadas
Cada vez que un equipo se estropea se reinstala de una forma distinta, y la persona pasa días recuperando programas, accesos y configuraciones.
El resultado, en concreto
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Mantenimiento informático remoto y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
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Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Mantenimiento informático remoto para empresas de Granada
Para empresas de Granada con varias oficinas, centralizamos el inventario y el soporte de todos los equipos.
Los parches y mantenimientos de tu empresa en Granada se programan cuando menos molestan a tu equipo.
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Granada en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Por sectores
Construcción
Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
Oficinas pequeñas sin informático
Alguien de la plantilla resuelve los problemas como puede. Asumimos el mantenimiento para que esa persona vuelva a su trabajo.
Construcción
Portátiles que van a obra y vuelven. Cifrado, copias automáticas y soporte remoto permiten trabajar fuera de la oficina con seguridad.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Cómo elegir bien
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que registre cada incidencia y te dé acceso a ese historial.
- Que ajuste el alcance del servicio al tamaño real de tu parque de equipos.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que sepa coordinarse con tu técnico interno y con otros proveedores.
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Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Granada.
Preguntas frecuentes
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
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