Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Las Rozas de Madrid
La capacidad de un clúster se mide con el peor día, no con la media. Calculamos si tus hosts pueden absorber la carga de uno que se caiga (N-1) y lo comprobamos con una prueba de conmutación planificada.
Muchas pymes tienen servidores que nadie se atreve a tocar porque quien los montó ya no está. Documentamos lo que hay, lo ponemos al día con cambios pequeños y reversibles y te dejamos un inventario que se puede leer.
En Linux, buena parte del rendimiento de una base de datos depende de ajustes del kernel: memoria, paginación, colas de E/S y pila TCP. Los revisamos con mediciones antes y después, no con recetas copiadas.
Señales de que lo necesitas
- 01
Crecimiento sin dimensionar
La empresa ha incorporado personas, sedes o aplicaciones y la infraestructura sigue siendo la de hace años. Nadie ha calculado cuánto margen queda antes de que algo no dé más de sí.
- 02
El servidor que nadie quiere reiniciar
Lleva años encendido, tiene servicios que nadie recuerda haber instalado y cualquier reinicio da miedo. Es el síntoma típico de una infraestructura sin documentar y sin pruebas de arranque.
- 03
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
- 04
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
- 05
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
El camino, paso a paso
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo necesita apoyo en lo complejo, podemos empezar con una incidencia concreta y ver cómo trabajamos juntos.
El resultado, en concreto
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Runbook de actualización de firmware con requisitos previos, pasos, verificación y procedimiento de vuelta atrás.
- Alertas de capacidad de disco, memoria y estado de hardware conectadas al canal que tu equipo ya usa.
- Diagrama de red de la sala o del entorno de servidores: VLAN, enlaces, bonding, switches y puntos únicos de fallo.
- Acuerdo de servicio por escrito con alcance, canales de contacto, prioridades y tiempos de respuesta pactados.
No es igual en todos los negocios
Administración y entidades sin ánimo de lucro
Presupuestos ajustados y equipos reducidos. Buscamos soluciones sostenibles de operar, con plataformas abiertas como Proxmox cuando encajan, y documentación clara para quien venga después.
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Talleres y concesionarios
Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
Asesorías y gestorías
Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que sepa coordinarse con tu técnico interno y con otros proveedores.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que documente tu infraestructura y te entregue esa documentación.
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Leer la guía completaTrabajar con empresas de Las Rozas de Madrid
Si tu empresa de Las Rozas de Madrid ya tiene un técnico, le apoyamos con el mantenimiento programado y lo más especializado.
Damos soporte remoto a equipos de toda Comunidad de Madrid, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Para pymes de Madrid sin técnico propio, hacemos de departamento de informática externo con un canal único para las peticiones.
Preguntas frecuentes
¿Optimizáis Linux para bases de datos?+
Sí: revisamos memoria y swappiness, planificador de E/S, sistema de ficheros, límites de descriptores y pila de red. Cada ajuste se mide antes y después y solo se queda si mejora algo comprobable.
¿Qué hacemos con los servidores viejos al renovarlos?+
Se retiran con un proceso trazable: migración verificada, periodo de convivencia, borrado seguro de los discos con evidencia y baja en el inventario. Así no quedan datos en equipos que salen de la empresa.
¿Actualizar el firmware no es arriesgado?+
Tiene riesgo, por eso se hace con runbook: se lee la nota del fabricante, se prueba en un equipo si hay varios iguales, se programa ventana y se prepara la vuelta atrás. Dejarlo sin actualizar también es un riesgo, solo que menos visible.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Un asistente automático puede atender a nuestros usuarios?+
Puede resolver preguntas repetitivas con respuestas que tu equipo ha validado y derivar a una persona lo demás. No sustituye al soporte técnico, pero libera tiempo para lo que necesita criterio.
Soporte remoto cerca de Las Rozas de Madrid
Escríbenos con el modelo y la antigüedad de tus servidores y te diremos qué revisar primero.