Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Cádiz
Renovar hardware sin plan suele acabar con servidores nuevos que replican los problemas de los viejos. Antes de comprar, medimos uso real de CPU, memoria, disco y red para dimensionar lo que de verdad necesitas.
Decidir entre renovar el servidor de la oficina, virtualizar o llevar cargas a la nube es una cuestión de coste total y de riesgo, no de moda. Te damos las opciones con sus pros y contras para que decidas con datos.
Trabajamos con Windows, Windows Server, Linux y macOS, y con plataformas de virtualización como Proxmox VE y VMware. Recomendamos lo que encaja con tu equipo y tus aplicaciones, no lo que más conocemos.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Situaciones que resolvemos
Configuración de red heredada y frágil
Los servidores dependen de un único switch, sin enlaces redundantes ni VLAN separadas para gestión, almacenamiento y producción. Un cable mal conectado puede dejar todo sin servicio.
El servidor que nadie quiere reiniciar
Lleva años encendido, tiene servicios que nadie recuerda haber instalado y cualquier reinicio da miedo. Es el síntoma típico de una infraestructura sin documentar y sin pruebas de arranque.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Un certificado caducado tumba un servicio
La web, el correo o una aplicación interna dejan de funcionar porque nadie sabía que el certificado vencía ni en cuántos sitios estaba instalado.
Qué incluye Soporte remoto
- Inventario de servidores físicos y virtuales con modelo, número de serie, garantía, sistema operativo, función y responsable.
- Primer nivel de soporte automatizado para preguntas repetitivas, con escalado a una persona cuando no resuelve.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Plan de migración por fases con ventanas, orden de servicios, pruebas de aceptación y criterio para abortar.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo necesita apoyo en lo complejo, podemos empezar con una incidencia concreta y ver cómo trabajamos juntos.
Profundiza en el tema
Sistemas IT
Borrado seguro de activos TI: proceso y evidencias
Flujo de retirada con trazabilidad
1. Identificar: registra etiqueta de activo, número de serie, tipo de medio, propietario, ubicación y clasificación de los datos. Comprueba si contiene discos secundarios o medios extraíbles. 2. Decidir el destino: reutilización interna, devolución, reparación externa, reventa, reciclaje o destrucción. Cada ruta puede…
Leer la guía completaMantenimiento
Obsolescencia de aplicaciones: decidir con datos
Decisiones posibles
Actualizar cuando existe versión soportada y una ruta de pruebas y reversión viable. Sustituir cuando la plataforma ya no cubre el proceso o mantenerla resulta difícil de sostener. Retirar cuando la función ya no es necesaria, después de validar datos, integraciones y accesos residuales. Excepción temporal solo con…
Leer la guía completaInfraestructura y servidores
Optimización de Kernel (sysctl) para Bases de Datos de Alto Rendimiento en Linux
Optimización de la Pila de Red (TCP/IP)
Las bases de datos distribuidas o con alta concurrencia generan un estrés significativo en la red. Si el servidor maneja miles de conexiones por segundo, la pila TCP estándar agotará sus buffers rápidamente.
Leer la guía completaCómo lo hacemos
Medir la carga real
Recogemos durante un periodo representativo el uso de CPU, memoria, disco y red de cada servidor y máquina virtual.
Dimensionar el destino
Con esos datos proponemos hardware, plataforma de virtualización o nube, con margen para fallo de un nodo y crecimiento previsto.
Montar y ensayar
Preparamos el entorno nuevo, migramos una copia y hacemos pruebas de aceptación con usuarios clave sin tocar producción.
Corte planificado
Sincronizamos datos, cambiamos el tráfico en la ventana acordada y mantenemos el entorno antiguo disponible para volver.
Retirada del antiguo
Tras un periodo de convivencia, apagamos y retiramos el hardware viejo con borrado seguro de sus discos.
Desde Sevilla, para Cádiz
En Cádiz, como en cualquier sitio, el hardware falla cuando menos conviene; por eso empezamos por las alertas y los procedimientos de recuperación.
Damos soporte remoto a pymes de toda Andalucía que no tienen departamento de informática y necesitan a alguien que revise sus equipos con método.
Muchas pymes de Andalucía tienen la misma situación: un par de servidores veteranos y poca documentación. Es un buen punto de partida, no un problema.
Cómo se aplica en tu sector
- Comercio y distribución
- El TPV, el almacén y la tienda online dependen de servidores que no pueden caer en campaña. Revisamos redundancia y capacidad antes de las temporadas fuertes.
- Inmobiliarias
- CRM, documentación de operaciones y portales dependen de unos pocos servidores. Los ordenamos, los documentamos y valoramos qué parte tiene más sentido llevar a la nube.
- Hostelería
- Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
- Despachos y asesorías
- Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que trabaje con varias plataformas y te explique por qué recomienda una, no que solo venda la que conoce.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horarios, canales y qué se considera urgente.
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
Preguntas frecuentes
¿Podemos migrar de VMware a Proxmox sin rehacer todo?+
En la mayoría de casos sí: las máquinas virtuales se convierten y se importan, y lo que más trabajo da son los controladores, la red y las copias. Hacemos primero una prueba con máquinas representativas para descubrir sorpresas antes del corte.
¿Qué necesito para tener alta disponibilidad de verdad?+
Al menos dos nodos con capacidad para asumir la carga del otro, almacenamiento compartido o replicado, red redundante, un mecanismo de quórum y fencing que aísle al nodo que falla. Y una prueba periódica que lo demuestre.
¿Ofrecéis soporte cuando algo falla fuera de horario?+
Se acuerda en el contrato según la criticidad de tus sistemas. Lo importante es que esté escrito: qué se atiende, por qué canal y en qué franjas, sin promesas que luego no se cumplen.
¿Merece la pena ampliar un ordenador antiguo?+
A veces sí: cambiar a disco sólido o ampliar memoria puede dar mucho más rendimiento por poco coste. Si el equipo es muy antiguo o su sistema ya no recibe soporte, suele ser mejor renovar. Te damos ambas cifras para decidir.
¿Por qué no aplicar los parches automáticamente a todos los equipos?+
Porque de vez en cuando un parche rompe algo. Por eso se aplica primero a un grupo pequeño, se comprueba y luego se extiende. Sigue siendo automático, pero con control.
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
Soporte remoto cerca de Cádiz
Si quieres saber si tu clúster aguanta la caída de un nodo, planifiquemos la prueba juntos.