Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en A Coruña
Prestamos soporte en remoto desde Sevilla. Si una incidencia requiere tocar hardware, coordinamos con tu personal o con el servicio técnico del fabricante y, si es necesario, planificamos una visita.
Un certificado TLS caducado puede dejar sin servicio una web, el correo o una aplicación interna de un día para otro. Inventariamos dónde están instalados y quién avisa antes de que venzan.
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Lo que suele estar pasando
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Un fallo que nadie sabe a qué afecta
Cae un servidor y hay que preguntar por toda la oficina qué ha dejado de funcionar. No existe un mapa de dependencias entre sistemas y servicios.
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
Configuraciones distintas en equipos que deberían ser iguales
Servidores gemelos se comportan diferente porque alguien aplicó cambios a mano en uno solo. Diagnosticar cualquier problema lleva el doble.
¿Hablamos de tu caso?
Pide un inventario de tus equipos con su estado de soporte; te servirá para planificar renovaciones.
Lo que entregamos
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
- Documentación de la infraestructura en un repositorio de tu empresa, mantenida con cada cambio.
- Informe periódico de soporte con incidencias, causas repetidas y propuestas para que dejen de ocurrir.
- Política de alertas: qué avisa, a quién, por qué canal y qué se espera que haga quien la recibe.
- Auditoría de red LAN y wifi con mapa de cobertura, segmentación por VLAN y configuración de los equipos de red documentada.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Mapa del estado actual
Inventariamos sistemas, servicios base, red, copias y puestos, y dibujamos las dependencias entre ellos.
Pruebas de fallo
Comprobamos en ventanas controladas qué pasa si cae un DNS, un servidor o un enlace, y anotamos lo que no se comporta como se esperaba.
Corrección de la base
Hacemos redundantes los servicios base, ordenamos la red y dejamos las copias verificadas.
Monitorización útil
Desplegamos métricas y alertas centradas en el servicio, con umbrales ajustados para evitar ruido.
Operación documentada
Entregamos runbooks y documentación, y acordamos el modelo de soporte continuo.
Para saber más
Sistemas IT
Inventario y renovación de certificados TLS en servidores
El certificado puede estar instalado donde nadie lo espera
Un certificado TLS suele vivir en más sitios que el servidor web: balanceadores, proxies, correo, VPN, aplicaciones internas, dispositivos de red o almacenes de confianza. Un inventario central debe relacionar cada certificado con sus nombres, emisor, propietario, ubicación, servicio consumidor y método de renovación,…
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Leer la guía completaPor sectores
- Despachos y asesorías
- La red, el servidor de ficheros y el acceso remoto son la base del trabajo. Copias verificadas y equipos cifrados protegen la confidencialidad de los clientes.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y la calle. Gestión de dispositivos, autenticación multifactor y copias de la documentación de operaciones.
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Empresas que cambian de proveedor
- La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Qué mirar antes de elegir
- Que mida la experiencia del usuario, no solo si los servidores responden.
- Que te diga qué parte de NIS2, ENS o RGPD puede cubrir y cuál requiere otro profesional.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
Soporte remoto para empresas de A Coruña
Si tu equipo en A Coruña es pequeño, automatizamos parches, copias y alertas para que no dependan de la memoria de nadie.
Los parches y mantenimientos de tu empresa en A Coruña se programan cuando menos molestan a tu equipo.
Trabajamos con empresas de Galicia desde Sevilla, con acceso registrado y documentación que queda en manos del cliente.
Más para tu empresa en A Coruña
Preguntas frecuentes
¿Podéis complementar a nuestro técnico interno?+
Sí. Lo habitual es que él atienda lo cercano y nosotros nos ocupemos del mantenimiento programado, lo más técnico o los picos de trabajo, compartiendo el mismo registro.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
¿Cómo evitamos que caduque un certificado?+
Con un inventario que diga dónde está instalado cada certificado y quién lo renueva, renovación automática cuando el sistema lo permite y alertas con antelación para los que no.
¿Hace falta segmentar la red de una oficina pequeña?+
Sí, al menos separar invitados, usuarios, servidores y dispositivos como cámaras o impresoras. Limita lo que puede alcanzar un equipo comprometido y no requiere hardware caro.
¿Cada cuánto hay que probar las copias de seguridad?+
Con una frecuencia acordada según la criticidad de los datos, y siempre tras cambios importantes. Lo importante es que la prueba sea una restauración real con resultado anotado, no solo revisar que la copia terminó.
¿Qué pasa si la persona que lo sabe todo se va?+
Ese es justo el riesgo que reduce la documentación. Dejamos inventario, dependencias, credenciales en un gestor de la empresa y runbooks, para que otra persona pueda continuar.
Soporte remoto cerca de A Coruña
Si tus ordenadores van lentos, revisemos primero si una mejora de componentes lo resuelve.