Soluciones
Portal cliente en Bilbao
Una web corporativa no es un folleto: es lo primero que ve un cliente y, a menudo, lo que decide si te escribe. Tiene que cargar rápido en el móvil, poder leerse con un lector de pantalla y decir con claridad qué haces.
Muchas tareas de oficina —copiar datos de un correo a un programa, descargar informes, rellenar formularios— se pueden automatizar con RPA o con flujos low-code. Lo difícil no es montar el robot, sino que no se rompa cada vez que cambia una pantalla.
La arquitectura de un sistema se nota cuando algo cambia: un cliente nuevo con otro formato, un pico de pedidos, un proveedor que modifica su API. Si cada cambio obliga a tocar medio sistema, el problema no es el código, es cómo está organizado.
Señales de que lo necesitas
- 01
Un proveedor anterior desapareció
Tienes una aplicación en producción sin documentación, sin acceso al código o con tecnología que ya nadie mantiene. Cada cambio es una aventura.
- 02
El programa estándar se queda corto
El software que compraste cubre la mayor parte del trabajo y el resto se hace a mano o con trucos. Ese resto es justo lo que diferencia tu forma de trabajar.
- 03
Flujos que dependen de un empleado
Automatizaciones montadas con la cuenta personal de alguien que se fue o cambió de puesto, y que dejaron de funcionar sin avisar.
- 04
Automatizaciones dispersas sin dueño
Hay flujos montados en distintas herramientas por distintas personas, con credenciales personales y sin documentación.
- 05
Credenciales en manos ajenas
Las contraseñas de administración, el dominio y las licencias están a nombre del proveedor anterior o de un antiguo empleado.
De la primera llamada a funcionar
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
Lo que entregamos
- Diagrama de contexto y contenedores del sistema, con responsables e interfaces de cada pieza.
- Plan de mantenimiento con actualizaciones de seguridad y revisión periódica de dependencias.
- Canal de integración y despliegue continuo con pruebas automáticas y vuelta atrás.
- Panel de estado de automatizaciones con ejecuciones correctas, fallidas y pendientes.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Pruebas de carga sobre los puntos críticos y un informe de límites conocidos.
- Políticas DLP por entorno que definen qué conectores pueden combinarse, revisadas antes de activarse.
Por sectores
- Servicios financieros y cobros
- Operaciones idempotentes y registro de auditoría para pagos, conciliaciones y avisos, donde un duplicado no es aceptable.
- Servicios técnicos de campo
- Sincronización entre aplicaciones móviles que trabajan sin cobertura y el sistema central, con resolución de conflictos definida.
- Clínicas (gestión administrativa)
- Webs, citas y facturación sin tratar historia clínica ni datos de salud, que quedan en los sistemas sanitarios especializados.
- Distribución B2B
- Portales de pedido para clientes profesionales con tarifas propias, historial y descarga de facturas.
Y cuando toca facturar
Facturas correctas, con su numeración y sus impuestos, conectadas con el CRM.
Criterios que importan
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que sepa gobernar Power Platform sin frenar a quien crea soluciones.
- Que proponga una primera versión pequeña antes que un proyecto enorme.
- Que separe entornos de desarrollo, pruebas y producción.
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Área Evidencia que se presenta Pregunta de revisión Acuerdo o acción ------------ Incidencias Volumen, antigüedad, prioridades y reaperturas ¿Qué patrón requiere análisis de causa? Responsable y fecha Servicio y SLA Numerador, denominador, ventana y exclusiones ¿Se mide según el contrato vigente? Aclaración o acción…
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Desde Sevilla trabajamos con equipos técnicos de toda País Vasco, en sesiones de diseño a distancia y revisión compartida de documentos.
Para pymes de País Vasco, proponemos empezar por la herramienta que más horas manuales ahorre, aunque no sea la más vistosa.
Prestamos servicios IT gestionados a empresas de Bilbao en remoto desde Sevilla, con un canal único para incidencias y supervisión continua.
Preguntas frecuentes
¿Qué mantenimiento necesita después?+
Actualizaciones de seguridad, revisión de dependencias, copias de seguridad y pequeños ajustes. Te proponemos un plan con lo que incluye y lo que no, para que sepas qué pagas.
¿Qué pasa si una versión nueva da problemas?+
El despliegue está preparado para volver a la versión anterior rápidamente, y las funciones nuevas pueden activarse de forma gradual para detectar fallos con pocos usuarios.
¿Hacéis también el diseño visual?+
Sí, el diseño de pantallas y la estructura de la web forman parte del trabajo, siempre ligados a lo que el usuario tiene que conseguir en cada página.
¿Esto tiene sentido para una empresa pequeña?+
A escala reducida, sí. Un repositorio, unas pocas pruebas de lo crítico y un despliegue automatizado ya evitan la mayoría de sustos. No hace falta el proceso de una gran empresa.
¿Cuánto mantenimiento necesita un robot RPA?+
Depende de lo estables que sean las aplicaciones que maneja. Si dependen de pantallas que cambian a menudo, bastante. Lo estimamos antes de construirlo para que la decisión tenga en cuenta ese coste.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
Reserva una llamada para ver nuestras propias herramientas en funcionamiento y valorar si algo parecido te encaja.