Soluciones
Portal cliente en Vitoria-Gasteiz
Un portal de clientes bien hecho quita llamadas y correos: el cliente consulta sus pedidos, descarga facturas o abre incidencias sin esperar a que alguien le conteste. Tu equipo atiende lo que de verdad necesita una persona.
Portal cliente parte de una pregunta sencilla: qué tiene que seguir funcionando cuando una pieza falla. A partir de ahí se decide dónde poner reintentos, colas, límites de tiempo y qué hacer cuando un servicio externo no contesta.
Los datos duplicados entre CRM, ERP y almacén son una de las fuentes de error más caras. Integramos esos sistemas para que cada dato tenga un dueño y los demás lo reciban de forma fiable, sin copias manuales.
Lo que suele estar pasando
Una web que no cumple accesibilidad
Clientes o administraciones empiezan a pedir accesibilidad y no sabes en qué punto está tu web ni cuánto costaría ponerla al día.
Los clientes llaman para preguntar lo mismo
Estado del pedido, copia de factura, fecha de entrega: preguntas que podría resolver el propio cliente si tuviera dónde mirarlo.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Todo se prueba en producción
No hay entorno de pruebas o no se parece al real, así que los cambios se validan directamente con datos de clientes.
Integraciones frágiles punto a punto
Cada sistema está conectado con otros mediante scripts distintos. Cuando uno falla, nadie sabe qué datos se perdieron ni cómo recuperarlos.
¿Hablamos de tu caso?
Si tienes una aplicación heredada sin documentación, empecemos por una auditoría para saber en qué punto está.
Qué te llevas al terminar
- Copias de seguridad de la base de datos configuradas y una restauración probada.
- Contratos de API documentados con OpenAPI, publicados y versionados.
- Límites de tiempo, reintentos y cortacircuitos en las llamadas a servicios externos.
- Informe de accesibilidad con criterios WCAG revisados y los ajustes aplicados.
- Medición de rendimiento con Core Web Vitals en las páginas clave y un presupuesto de rendimiento acordado.
- Registros estructurados, métricas y trazas para seguir una operación entre sistemas.
- Pruebas automáticas de las funciones críticas que se ejecutan antes de cada publicación.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Inventario del sistema actual
Dibujamos qué piezas hay, cómo se comunican y qué datos se mueven, a partir del código y de hablar con quien lo opera.
Puntos de dolor
Identificamos dónde se pierde tiempo, dónde hay errores y qué no aguantará el crecimiento previsto.
Arquitectura objetivo
Proponemos cómo debería quedar, con las decisiones escritas y las alternativas descartadas.
Hoja de ruta por fases
Ordenamos los cambios para que cada fase deje el sistema funcionando y aporte algo por sí misma.
Ejecución acompañada
Implementamos o acompañamos a tu equipo fase a fase, revisando que la arquitectura real coincide con la diseñada.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Desarrollo y arquitectura
Idempotencia en APIs y webhooks: reintentos sin duplicados
Contrato mínimo de una clave
1. El cliente genera una clave opaca por operación lógica y la conserva al reintentar esa misma operación. 2. El servidor asocia la clave al usuario o tenant, al endpoint y a una huella de la solicitud normalizada. 3. La primera petición reserva la clave, ejecuta la operación y guarda el resultado identificable. 4.…
Leer la guía completaIngeniería de software
SBOM y dependencias en el ciclo de vida del software
Qué no afirma un SBOM
El documento no prueba que el software sea seguro, que no contenga código malicioso ni que todos los componentes sean vulnerables. Es una entrada para la evaluación, no la conclusión. Comprueba además componentes descargados dinámicamente, dependencias transitivas que el generador no resuelva y módulos opcionales…
Leer la guía completaIngeniería de software
Acelera tu Time-to-Market: Desarrollo Low-Code con Power Platform
Gobernanza: Evitando el Shadow IT
"Velocidad" sin control técnico es la definición exacta de Shadow IT. Si abres las puertas al desarrollo descentralizado sin un framework de seguridad robusto, acabarás con un monstruo de mil cabezas de aplicaciones huérfanas, silos de información y datos confidenciales expuestos.
Leer la guía completaPor sectores
Logística
Integración con transportistas y clientes mediante APIs y eventos de estado, con reintentos y trazabilidad de cada envío.
Despachos y asesorías
Portal donde el cliente sube documentación y consulta el estado de sus gestiones, con avisos automáticos cuando falta algo.
Comercio y distribución
Tiendas, almacén y oficina central conectados. Inventario de equipos por ubicación y atención remota para que cada tienda tenga su soporte.
Hostelería
Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Criterios que importan
- Que sepa gobernar Power Platform sin frenar a quien crea soluciones.
- Que distinga entre lo que se resuelve con una herramienta de flujos y lo que necesita código.
- Que proponga una primera versión pequeña antes que un proyecto enorme.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que defina qué sistema es dueño de cada dato.
Portal cliente para empresas de Vitoria-Gasteiz
Desde Sevilla trabajamos con equipos técnicos de toda País Vasco, en sesiones de diseño a distancia y revisión compartida de documentos.
El soporte para clientes de País Vasco se presta en remoto con el mismo canal y criterio que para el resto de España.
Inventariamos y ordenamos las automatizaciones de empresas de Vitoria-Gasteiz en remoto, con acceso a sus entornos y entrevistas cortas con quien las usa.
Preguntas frecuentes
¿Mi web tiene que ser accesible?+
Es una buena práctica siempre y una exigencia cada vez más frecuente en contratos y en determinados sectores. Además, una web accesible suele ser más clara y rápida para todos.
¿Es mejor una app o una web?+
Si tus usuarios la abren a diario o necesitan cámara, notificaciones o trabajo sin conexión, una app puede compensar. Si no, una web o una PWA hace lo mismo con un solo desarrollo y sin pasar por las tiendas.
¿Podéis seguir con un proyecto que empezó otro proveedor?+
Sí, tras revisarlo. Te diremos con franqueza en qué estado está, qué riesgos tiene y si compensa continuar o rehacer partes.
¿RPA, low-code o integración por API?+
Si el sistema tiene API, casi siempre es la opción más estable. El low-code va bien para flujos entre aplicaciones conocidas. El RPA queda para cuando no hay otra forma de acceder, sabiendo que es lo más frágil ante cambios de pantalla.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Cuánto mantenimiento necesita un robot RPA?+
Depende de lo estables que sean las aplicaciones que maneja. Si dependen de pantallas que cambian a menudo, bastante. Lo estimamos antes de construirlo para que la decisión tenga en cuenta ese coste.
Portal cliente cerca de Vitoria-Gasteiz
Para tu empresa en Vitoria-Gasteiz
Envíanos tu idea, aunque esté a medio definir; el primer paso es ordenarla juntos.