Soluciones
Redes sociales en Donostia-San Sebastián
El contenido envejece. Cada pieza publicada necesita un responsable y una fecha de revisión, y a veces la mejor decisión es consolidar dos artículos parecidos o retirar uno que ya no es cierto.
Cuando los pedidos viven en una hoja de cálculo, las facturas en otro programa y los clientes en el correo de cada comercial, nadie tiene la foto completa del negocio. Un sistema de gestión bien implantado junta esas piezas en un solo sitio y deja que cada dato se escriba una vez.
Con Redes sociales empezamos por una medición, no por un catálogo: inventario de equipos, mapa físico y lógico, pruebas de rendimiento y lista de problemas encontrados.
Lo que suele estar pasando
Documentación técnica que nadie actualiza
Manuales y guías describen versiones antiguas del producto y el soporte responde las mismas preguntas una y otra vez.
Textos hechos con IA sin revisar
Se han publicado contenidos generados automáticamente con errores, datos inventados o un tono que no es el de tu empresa.
Un ERP que nadie usa entero
Se pagó una implantación ambiciosa, pero el equipo sigue trabajando con hojas de cálculo paralelas porque el sistema no refleja cómo se trabaja de verdad.
Portátiles sin control
Equipos que salen de la oficina sin cifrar, con parches atrasados y usuarios administradores. Si se pierde uno, no hay forma de saber qué contenía ni de borrarlo.
Equipos de red sin actualizar
Los firewalls y switches llevan años con el mismo firmware y algunos ya no reciben actualizaciones del fabricante.
Cómo trabajamos
Recoger las preguntas
Hablamos con ventas, soporte y dirección para listar lo que los clientes preguntan antes y después de contratar.
Priorizar
Ordenamos las preguntas por lo que pesan en la decisión de compra y por lo que ya existe publicado.
Brief y borrador
Cada pieza parte de un brief de una página; el borrador se redacta con fuentes y datos verificables.
Revisión experta
Un responsable de tu empresa valida el contenido técnico antes de publicarlo. Nada sale sin esa revisión.
Publicar y programar revisión
Se publica con su enlazado interno y se le asigna una fecha para comprobar que sigue siendo cierto.
Lo que entregamos
- Ficha de empresa en mapas digitales verificada, completa y con categorías, horarios y fotos actualizados.
- Política de alertas: qué avisa, a quién, por qué canal y qué se espera que haga quien la recibe.
- Red de invitados aislada con su portal o contraseña rotatoria y límites de uso.
- Informe de reconciliación de saldos, existencias y documentos abiertos entre el sistema antiguo y el nuevo.
- Documentos PDF accesibles con estructura de títulos, texto alternativo, orden de lectura y tablas etiquetadas.
- Plantilla de caso de cliente con contexto, línea base, resultados medidos, limitaciones y autorización.
- Análisis de impacto en el negocio con procesos críticos, tiempo máximo de parada y pérdida de datos aceptable para cada uno.
Cómo se aplica en tu sector
Inmobiliarias
Oficinas pequeñas con mucho uso de videollamada y CRM en la nube. Línea redundante y Wi-Fi estable en todas las salas.
Industria
Fichas técnicas, catálogos en PDF accesibles y casos de aplicación con datos verificables para clientes profesionales.
Apps de empresa
Ficha en tiendas de aplicaciones optimizada, capturas actualizadas con cada versión y respuesta a valoraciones.
Educación y formación
Información clara sobre cursos, requisitos y calendario, y presencia local para quien busca formación cerca.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Criterios que importan
- Que la formación se organice por puesto de trabajo y quede grabada o documentada.
- Que planifique la capacidad con datos y te avise con tiempo de las inversiones.
- Que mida con datos qué contenido se lee y lleva a un contacto.
- Que mida la experiencia del usuario, no solo si los servidores responden.
- Que te presente el coste total a varios años, no solo la licencia o la cuota mensual.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Sistemas e infraestructura
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La tranquilidad de la Alta Disponibilidad
Con contenedores (Docker/Kubernetes) y balanceadores de carga, la infraestructura gestionada por ForgeNEX analiza constantemente el uso de CPU. Cuando se acerca al límite de riesgo, crea "clones" instantáneos de tu servidor para absorber el tráfico nuevo, y los destruye cuando la campaña termina para que no pagues de…
Leer la guía completaCreación de contenido
Plantilla de caso B2B: evidencias, límites y aprobación
Un caso convincente empieza con evidencia autorizada
Un caso B2B no debería convertir una estimación en un resultado, ni atribuir a una intervención todo cambio observado en la empresa. Antes de redactar, confirma qué datos se pueden publicar, quién puede aprobarlos y si el cliente permite usar nombre, marca, citas, capturas o detalles que lo hagan identificable.
Leer la guía completaCreación de contenido
Checklist de accesibilidad para documentos PDF de empresa
Comprueba el archivo publicado
Valida una copia final, no solo el documento fuente. Recorre enlaces y campos con teclado, extrae o lee el texto en el orden recibido y prueba con una tecnología de apoyo. Para documentos extensos o críticos, pide una revisión manual experta con perfiles de usuario pertinentes.
Leer la guía completaRedes sociales para empresas de Donostia-San Sebastián
Las preguntas que hacen los clientes en Donostia-San Sebastián no siempre son las mismas que en otra ciudad; el contenido útil parte de lo que te preguntan a ti.
Nos coordinamos con tu asesoría de Gipuzkoa para que la migración de saldos y la configuración contable encajen con cómo trabajan ellos.
Si tu empresa está en Gipuzkoa y sigue cuadrando pedidos y facturas a mano, podemos empezar con un diagnóstico de procesos sin moverte de tu oficina.
Preguntas frecuentes
¿Quién es responsable de mantener el contenido?+
Cada pieza debe tener un responsable con nombre y una fecha de revisión. Te ayudamos a montar ese inventario para que nada quede huérfano.
¿Qué es el ASO?+
Es el trabajo sobre la ficha de una app en las tiendas: nombre, descripción, palabras clave, capturas y gestión de valoraciones, para que la encuentre quien busca lo que ofrece.
¿Podéis borrar reseñas negativas?+
No, y no es recomendable intentarlo. Lo que sí hacemos es ayudarte a responderlas con criterio y a solicitar la revisión de las que incumplen las normas de la plataforma.
¿Trabajáis solo con vuestro software?+
No. Desarrollamos herramientas propias de CRM, facturación y control horario, pero también integramos y optimizamos sistemas de terceros. La recomendación depende de lo que encaje con tu empresa.
¿Necesito un ERP o me basta con un CRM y un programa de facturación?+
Depende de si gestionas stock, compras o producción. Si tu negocio es de servicios y no manejas almacén, un CRM bien configurado con facturación integrada suele ser suficiente. Lo vemos con tus procesos delante antes de recomendar nada.
¿Podéis integrar el ERP que ya tengo con otras herramientas?+
Si el sistema ofrece API, exportaciones o acceso a base de datos documentado, normalmente sí. Revisamos primero qué permite y te contamos los límites antes de empezar.
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Te ayudamos a preparar documentación técnica que tu soporte agradecerá.