Servicios IT
Servicios IT para empresas en Terrassa
Cada empresa tiene momentos en los que no se puede tocar nada: el cierre de mes, la campaña o la temporada alta. Adaptamos las ventanas de mantenimiento a tu calendario para que las intervenciones no coincidan con lo crítico.
El mantenimiento no es solo de los equipos: las aplicaciones y las bases de datos también envejecen. Revisamos versiones, tareas de limpieza, índices y espacio para que el sistema no se degrade poco a poco hasta que alguien se queja.
Saber qué equipos tienes, a quién están asignados, cuándo caduca su garantía y qué licencias consumen es la base de cualquier decisión de compra. Mantenemos ese inventario vivo como parte del servicio.
Lo que suele estar pasando
Copias que nadie comprueba
Se supone que hay copias de seguridad, pero nadie recuerda la última vez que se restauró algo para comprobar que funcionan.
Dudas sobre renovar o ampliar
Hay equipos que van mal y no se sabe si basta con ampliar memoria o cambiar el disco, o si es mejor comprar uno nuevo.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Adaptarse a NIS2 sin saber por dónde empezar
Has leído sobre NIS2 y sus obligaciones de gestión de riesgos, pero no sabes si te aplica, qué tienes ya cubierto y qué falta.
Phishing que se salta el doble factor
Un empleado introdujo usuario, contraseña y código en una página falsa. El atacante entró con la sesión aunque la cuenta tenía MFA activado.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántos equipos tenéis y qué os da más guerra; te proponemos un calendario de mantenimiento a tu medida.
Lo que entregamos
- Política de aprobación de nuevas aplicaciones conectadas, con quién decide y qué permisos se aceptan.
- Registro de riesgos aceptados con su justificación, su responsable y su fecha de revisión.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Procedimiento de acceso de proveedores: solicitud, aprobación, ventana temporal, registro y cierre.
- Guion y acta del simulacro de ransomware, con decisiones tomadas, huecos detectados y acciones asignadas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que empiece con un inventario y no directamente con un presupuesto de compra.
- Que sepa separar lo que exige NIS2 o el ENS en tu caso de lo que es simple buena práctica.
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Ficha para priorizar una aplicación
Dato Pregunta de revisión ------ Propietario ¿Qué persona de negocio y qué equipo técnico responden por ella? Soporte ¿Qué versiones y componentes siguen cubiertos por el fabricante? Criticidad ¿Qué proceso se detiene si el sistema no está disponible? Dependencias ¿Qué identidades, integraciones, datos y equipos la…
Leer la guía completaPor sectores
Despachos y asesorías
Equipos que no pueden fallar en plazos de presentación. Programamos el mantenimiento lejos de esas fechas y vigilamos especialmente copias y espacio.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Inmobiliarias y gestión de patrimonios
Mucha operativa de cobros y documentación sensible por correo. Protegemos con autenticación fuerte a quien autoriza transferencias y ensayamos el fraude del cambio de cuenta.
Comercio electrónico
El panel de la tienda y los complementos son el punto débil. Hacemos pruebas sobre la tienda, protegemos las cuentas de administración y revisamos las integraciones de pago.
En Terrassa y alrededores
Nos coordinamos con una persona de referencia en tu oficina de Terrassa para avisar de reinicios y comprobar que todo funciona tras cada intervención.
Las empresas de Cataluña con varias sedes pueden tener un único inventario y un calendario de mantenimiento común para todas sus oficinas.
Damos soporte remoto a equipos de toda Cataluña, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
También hacemos en Terrassa
Preguntas frecuentes
¿Qué software usáis para el acceso remoto?+
Herramientas de acceso remoto con cifrado y autenticación, con registro de cada conexión. Te explicamos cómo funcionan y la persona puede ver cuándo nos conectamos.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Cada cuánto conviene hacer un pentest?+
Como referencia, cuando hay cambios importantes en la aplicación o la infraestructura y de forma periódica según tu riesgo y lo que exijan tus clientes. Lo acordamos contigo en función de esos factores.
¿Qué hago con los riesgos que decido no corregir?+
Dejarlos por escrito: qué riesgo es, por qué se acepta, quién lo acepta y cuándo se revisa. Así es una decisión de negocio documentada y no un olvido.
Si alguien de tu plantilla hace de informático a ratos, cuéntanos qué tareas asume y vemos cómo liberarle.