Servicios IT
Optimización tecnológica en Valladolid
Licencias, contratos de conectividad, proveedores de software, renovaciones de dominio: la informática también es una cartera de contratos. Te ayudamos a tenerla ordenada para que nada caduque sin aviso ni se renueve sin revisarlo.
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
Un buen servicio gestionado se mide. Acordamos por escrito qué se atiende, por qué canal, con qué prioridades y qué tiempos de respuesta, y te damos informes para que compruebes si se cumple lo pactado.
Qué incluye Optimización tecnológica
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Registro de cada sesión de soporte remoto: quién, cuándo, en qué equipo y qué se hizo.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
- Supervisión de espacio en disco, servicios críticos y estado de los discos con alertas configuradas.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Sistema de tickets configurado con categorías, prioridades y responsables, o acceso a nuestro registro de tus peticiones.
Situaciones que resolvemos
- 01
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
- 02
Saturación por incidencias menores
Contraseñas olvidadas, impresoras y dudas de uso se comen el tiempo del soporte y lo importante se queda sin atender.
- 03
Dudas sobre renovar o ampliar
Hay equipos que van mal y no se sabe si basta con ampliar memoria o cambiar el disco, o si es mejor comprar uno nuevo.
- 04
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
- 05
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
De la primera llamada a funcionar
Revisión del inquilino
Analizamos cuentas, administradores, licencias, seguridad y uso de Microsoft 365 para conocer el punto de partida.
Identidad primero
Activamos autenticación multifactor, limpiamos cuentas sobrantes y aplicamos acceso condicional básico.
Orden en los datos
Diseñamos la estructura de Teams y SharePoint y migramos documentos con sus permisos revisados.
Dispositivos gestionados
Incorporamos portátiles y móviles a Intune con políticas de cifrado, actualizaciones y protección.
Formación y administración continua
Formamos a los equipos y pasamos a una administración periódica con cambios documentados.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué esperas de un proveedor informático y te diremos con franqueza si encajamos.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Por sectores
Industria
Puestos de oficina y equipos de planta con necesidades distintas. Los de planta se parchean con ventanas coordinadas con producción y con cuidado de no romper el software de control.
Educación privada
Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
Despachos profesionales
Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
Comercio con equipo comercial en ruta
Comerciales que trabajan desde el móvil y el portátil fuera de la oficina. Protección de aplicaciones y acceso condicional permiten trabajar sin VPN y con los datos protegidos.
Lecturas relacionadas
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Altas, cambios y bajas de usuarios en Microsoft 365
Matriz de control
Evento Disparador Aprobación Evidencia de cierre ------------ Alta Incorporación confirmada Responsable del puesto Accesos probados y equipo entregado Cambio Movimiento registrado Responsable nuevo y, si procede, propietario de datos Permisos antiguos revisados y nuevos validados Baja Fecha/hora confirmada RR. HH. y…
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Obsolescencia de aplicaciones: decidir con datos
Decisiones posibles
Actualizar cuando existe versión soportada y una ruta de pruebas y reversión viable. Sustituir cuando la plataforma ya no cubre el proceso o mantenerla resulta difícil de sostener. Retirar cuando la función ya no es necesaria, después de validar datos, integraciones y accesos residuales. Excepción temporal solo con…
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Leer la guía completaDesde Sevilla, para Valladolid
Los parches y mantenimientos de tu empresa en Valladolid se programan cuando menos molestan a tu equipo.
Para negocios de Castilla y León con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Revisamos con empresas de Valladolid quién tiene acceso de administración a sus sistemas y lo dejamos ajustado a lo imprescindible.
Cómo elegir bien
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que tenga un calendario de mantenimiento por escrito y no dependa de que tú llames.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
Más en Valladolid
Preguntas frecuentes
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Qué ocurre si queremos dejar el servicio?+
Te entregamos la documentación, las credenciales y el inventario actualizados para que otro proveedor o tu propio equipo pueda continuar sin perder información.
¿Cómo sé qué se ha hecho en mis equipos?+
Cada intervención queda registrada con fecha, equipo, tarea y resultado, y recibes un informe periódico con el resumen y las recomendaciones.
¿Cómo evitamos que caduque un certificado?+
Con un inventario que diga dónde está instalado cada certificado y quién lo renueva, renovación automática cuando el sistema lo permite y alertas con antelación para los que no.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
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