Servicios IT
Optimización tecnológica en Burgos
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
El mantenimiento no es solo de los equipos: las aplicaciones y las bases de datos también envejecen. Revisamos versiones, tareas de limpieza, índices y espacio para que el sistema no se degrade poco a poco hasta que alguien se queja.
Si tu empresa todavía depende de un servidor de dominio local, migrar la identidad a Entra ID abre la puerta a gestionar equipos y accesos sin VPN. Planificamos esa transición por fases para que los usuarios apenas lo noten.
Lo que entregamos
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Propuesta de ampliación de componentes con presupuesto comparado frente a la renovación del equipo.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
Por qué nos llaman
Licencias y contratos sin control
Se renuevan suscripciones que no se usan, otras caducan sin aviso y nadie tiene la lista completa de proveedores tecnológicos.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Sin inventario de equipos
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, de qué año son, qué tienen instalado ni quién los usa.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
El compañero que hace de informático
Una persona de administración o de dirección resuelve los problemas informáticos como puede, a costa de su propio trabajo.
Cómo trabajamos
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Ejemplos según tu actividad
Educación y academias
Aulas con muchos equipos que deben estar iguales cada día. Imágenes de instalación y gestión centralizada ahorran horas de preparación.
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Industria
Personal de oficina con portátil y personal de planta con equipos compartidos. Configuramos perfiles distintos y dispositivos compartidos con sesión por usuario.
Educación privada
Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
Para saber más
Sistemas IT
Observabilidad y Monitorización Proactiva IT
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La comunicación visual en tiempo real es clave para el Retail, la industria logística y los entornos corporativos modernos. La plataforma de Cartelería Digital (Digital Signage) desarrollada por ForgeNEX permite a los departamentos de Marketing y Operaciones gestionar miles de pantallas desde un único punto de control.
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Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Scorecard de revisión
Área Evidencia que se presenta Pregunta de revisión Acuerdo o acción ------------ Incidencias Volumen, antigüedad, prioridades y reaperturas ¿Qué patrón requiere análisis de causa? Responsable y fecha Servicio y SLA Numerador, denominador, ventana y exclusiones ¿Se mide según el contrato vigente? Aclaración o acción…
Leer la guía completaDesde Sevilla, para Burgos
Para tu equipo en Burgos, preparamos guías breves de las dudas más frecuentes a partir de sus propias peticiones.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Burgos, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Si tu empresa de Castilla y León tiene una aplicación antigua que nadie se atreve a tocar, analizamos si conviene mantenerla, modernizarla o sustituirla.
Cómo elegir bien
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que vigile fechas de fin de soporte y te avise con tiempo.
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que registre cada incidencia en un sistema que puedas consultar.
- Que compruebe las copias de seguridad restaurándolas, no solo mirando que terminan.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Cómo decidimos si una aplicación antigua se mantiene o se sustituye?+
Con datos: incidencias, coste de mantenerla, riesgo de seguridad, dependencia de personas concretas y alternativas disponibles. Te entregamos el análisis y la recomendación.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Comprobáis las copias de seguridad?+
Sí, y no solo que se ejecuten: hacemos pruebas de restauración periódicas, porque es la única forma de saber que una copia sirve.
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Soporte informático para empresas
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