Servicios IT
Optimización tecnológica en León
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
La mayoría de las averías informáticas avisan antes de llegar: un disco que empieza a fallar, una actualización que lleva meses pendiente, una copia de seguridad que dejó de ejecutarse. El mantenimiento preventivo consiste en mirar esas señales con regularidad para actuar antes de que se conviertan en una parada.
Decidir si una aplicación antigua se mantiene, se moderniza o se sustituye no debería depender de corazonadas. Recogemos datos de incidencias, coste de mantenerla y riesgos de seguridad para que esa decisión se tome con números delante.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Señales de que lo necesitas
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Un técnico interno desbordado
Una sola persona atiende usuarios, impresoras, correo y servidores. No hay tiempo para el mantenimiento preventivo y todo se vuelve urgente.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
El resultado, en concreto
- Informe periódico con incidencias atendidas, tareas realizadas y recomendaciones para el siguiente periodo.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
- Procedimiento de retirada de equipos con borrado seguro, certificado de evidencia y baja en el inventario.
- Monitorización de equipos y servidores con alertas de disco, servicios, copias y estado de hardware.
- Inventario de equipos con usuario asignado, antigüedad, sistema operativo, estado de soporte y garantía.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
¿Hablamos de tu caso?
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.
Para saber más
Mantenimiento
Cambios de esquema de base de datos sin interrumpir servicio
Secuencia expand-contract
1. Expandir: añade una columna o tabla nueva sin eliminar todavía la anterior. Usa valores por defecto y nulabilidad de forma compatible con el código actualmente desplegado. 2. Desplegar lectores compatibles: publica una versión que pueda trabajar con el esquema anterior y el nuevo. Si hay doble escritura temporal,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Altas, cambios y bajas de usuarios en Microsoft 365
Procedimiento recomendado
Recibe una solicitud validada que indique fecha, responsable, equipo, ubicación y función; limita los datos personales incluidos en el ticket a lo necesario. Asigna un perfil de acceso aprobado por el responsable de la función. Evita copiar permisos de otra persona sin revisar excepciones. Prepara cuenta,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Cadencia práctica
1. Exporta o consulta los inventarios y reportes disponibles para el tenant y los sitios dentro del alcance. 2. Agrupa las cuentas por propietario y proceso; envía a cada responsable solo el acceso que puede validar. 3. Prioriza recursos sensibles, enlaces de amplia difusión y cuentas sin dueño identificado. 4.…
Leer la guía completaCómo trabajamos
Análisis de peticiones
Revisamos el historial de incidencias para identificar las más frecuentes y las que se resuelven siempre igual.
Base de conocimiento
Redactamos respuestas y guías claras para esas peticiones, revisadas por tu equipo.
Primer nivel automatizado
Ponemos esas respuestas a disposición de los usuarios en un asistente que resuelve lo sencillo y deriva el resto.
Escalado y mejora
Lo que no resuelve pasa a una persona con el contexto ya recogido, y ajustamos el asistente con lo aprendido.
Desde Sevilla, para León
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en León, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Damos soporte informático a empresas de León en remoto, con registro de cada sesión y coordinación con tu personal cuando hay que tocar un equipo.
Si en tu empresa de León hay equipos con sistemas sin soporte, te ayudamos a planificar su renovación antes de que sean un problema.
No es igual en todos los negocios
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Asesorías y gestorías
Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
Educación privada
Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
Cómo elegir bien
- Que gestione la retirada de equipos con borrado seguro y evidencia.
- Que aplique los cambios en producción con copia previa y plan de vuelta atrás.
- Que tenga un procedimiento para altas y bajas de empleados.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que registre cada intervención y te dé acceso a ese historial.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Trabajáis con Linux y Mac además de Windows?+
Sí. Muchas empresas tienen entornos mixtos: servidores Linux, puestos Windows y algunos Mac. Los gestionamos con las herramientas adecuadas para cada uno.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El correctivo arregla lo que ya se ha roto; el preventivo revisa y actúa antes para que no se rompa. Combinar ambos reduce las paradas y hace que el gasto informático sea más previsible.
¿Cada cuánto hay que hacer mantenimiento de los equipos?+
Depende del uso y de la antigüedad, pero lo habitual es combinar supervisión continua, revisiones mensuales de actualizaciones y una revisión más completa una o dos veces al año.
Optimización tecnológica cerca de León
Para tu empresa en León
Pide una revisión de entrada: sabrás qué tienes, qué falta y qué riesgos hay antes de decidir nada.