Servicios IT
Mantenimiento informático especializado en Granada
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Externalizar la informática no significa perder el control. Los accesos, la documentación y las credenciales críticas quedan a nombre de tu empresa, y si un día decides cambiar de proveedor, todo está escrito.
Qué te llevas al terminar
- Sesiones de formación por equipos sobre archivos, colaboración y buenas prácticas de seguridad.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Imagen de instalación documentada para cada tipo de equipo, con controladores, cifrado y software corporativo.
Cuándo tiene sentido Mantenimiento informático especializado
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Dependencia de un solo fabricante
Toda la infraestructura depende de un proveedor que sube precios y cuyo contrato es difícil de abandonar.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Altas y bajas de empleados sin procedimiento
Al incorporarse alguien se tarda días en preparar su equipo y accesos; al irse, sus cuentas siguen activas. Falta una lista de pasos que se cumpla siempre.
Cómo trabajamos
Inventario inicial
Instalamos un agente de gestión o recogemos los datos en remoto: equipos, sistemas, software, parches y copias.
Puesta al día
Aplicamos parches pendientes por fases, quitamos software innecesario y corregimos configuraciones de riesgo.
Mantenimiento preventivo
Programamos parches, revisión de copias y comprobación de certificados con calendario y registro.
Soporte con tickets
Atendemos incidencias por un canal único, con prioridad acordada y registro de la solución.
Revisión periódica
Analizamos los tickets para encontrar causas repetidas y proponer cambios que las eliminen.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
Inmobiliarias
Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Comercio
Terminales de punto de venta y ordenadores de tienda que deben funcionar desde la apertura. Las actualizaciones se hacen fuera del horario comercial.
Asesorías y gestorías
Programas de contabilidad y nóminas que no pueden fallar en campañas fiscales. Programamos parches y cambios fuera de esas fechas y dejamos copias revisadas.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Consultoría 360 y Automatización Documental: Arquitecturas para el Digital Workplace Moderno
Extracción Inteligente con OCR y NLP
Una vez ingestado el documento, la verdadera complejidad de la automatización radica en entender su estructura abstracta. Ya no dependemos de expresiones regulares frágiles (regex) para encontrar un CIF o una fecha; la industria ha pivotado hacia motores de Optical Character Recognition (OCR) respaldados por Natural…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Altas, cambios y bajas de usuarios en Microsoft 365
El ciclo de vida del usuario no termina al crear una cuenta
Una persona nueva necesita los accesos correctos el primer día; un cambio de puesto exige revisar los anteriores; una salida requiere retirar acceso sin perder datos que deban conservarse. Si RR. HH., IT y los responsables de negocio trabajan con listas separadas, aparecen cuentas huérfanas y solicitudes urgentes…
Leer la guía completaServicios gestionados de IT
Scorecard para revisar un servicio IT gestionado
Acuerdos que hacen útil el panel
1. Publica la definición de cada indicador y su fuente antes de comparar periodos. 2. Separa desviación puntual de tendencia y explica cualquier cambio de alcance. 3. Convierte hallazgos en acciones con responsable, fecha y criterio de cierre. 4. Mantén un registro de decisiones, riesgos aceptados y dependencias del…
Leer la guía completaMantenimiento informático especializado para empresas de Granada
Hacemos el mantenimiento de equipos de empresas de Granada en remoto desde Sevilla, con intervenciones programadas fuera de horario cuando conviene.
Muchas empresas de Andalucía acumulan ordenadores viejos con datos; te ayudamos a retirarlos con borrado seguro.
Si tu empresa en Granada sigue dependiendo de un servidor en la oficina para iniciar sesión, podemos planificar la migración de identidad a la nube por fases.
Cómo elegir bien
- Que explique con claridad qué incluye la cuota y qué no.
- Que te informe periódicamente con datos, no solo cuando algo va mal.
- Que respete tus periodos críticos al programar intervenciones.
- Que te diga cuándo compensa reparar y cuándo sustituir, aunque suponga vender menos.
- Que tenga un procedimiento escrito para altas, cambios y bajas de usuarios.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Granada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
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Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.