Servicios IT
Servicios IT para empresas en Badalona
El contenido técnico que funciona no es el que más palabras tiene, sino el que responde a una pregunta concreta, con datos comprobables y un responsable que lo revisa. Trabajamos con un flujo editorial que va del brief a la publicación revisada.
La capacidad de un clúster se mide con el peor día, no con la media. Calculamos si tus hosts pueden absorber la carga de uno que se caiga (N-1) y lo comprobamos con una prueba de conmutación planificada.
En nuestra propia web publicamos guías, plantillas y checklists con el mismo método que te proponemos. Sabemos cuánto cuesta mantener una biblioteca de contenidos al día porque lo hacemos.
Lo que entregamos
- Informe de rendimiento con mediciones antes y después de cada ajuste de sistema, kernel o almacenamiento.
- Ficha de la app en las tiendas optimizada: nombre, subtítulo, descripción, palabras clave y capturas.
- Ficha de empresa en mapas digitales verificada, completa y con categorías, horarios y fotos actualizados.
- Inventario de contenidos publicados con responsable, fecha de revisión y decisión: actualizar, consolidar o retirar.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
- Plan de migración por fases con ventanas, orden de servicios, pruebas de aceptación y criterio para abortar.
- Diseño del plan de numeración interna y de las extensiones por persona, departamento y sede.
Situaciones que resolvemos
Textos hechos con IA sin revisar
Se han publicado contenidos generados automáticamente con errores, datos inventados o un tono que no es el de tu empresa.
Contenido genérico que no convence
Los textos de la web podrían ser de cualquier empresa del sector. No responden a las dudas reales de tus clientes ni muestran lo que sabes.
Una sola línea, un solo punto de fallo
Cuando el operador tiene una avería, la empresa se queda incomunicada durante horas sin ninguna alternativa preparada.
Nuevas sedes con sistemas distintos
Cada oficina tiene su propia telefonía, no se pueden transferir llamadas entre sedes y la numeración no tiene ninguna lógica.
Llamadas perdidas sin rastro
El cliente llama, nadie descuelga y no queda registro de que lo intentó. Nadie le devuelve la llamada porque nadie sabe que existió.
De la primera llamada a funcionar
Análisis del servicio al cliente
Estudiamos volumen de llamadas, motivos y horarios para entender la demanda real.
Diseño de colas y estrategias
Definimos colas por motivo o idioma, estrategia de reparto y qué ocurre si nadie atiende.
Integración con el CRM
Conectamos la centralita con la ficha del cliente para identificar llamadas y registrarlas solas.
Indicadores y revisión
Ponemos en marcha un panel de llamadas y revisamos con el responsable del equipo cómo ajustar turnos y colas.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos y te enseñamos cómo mantenemos nuestra propia biblioteca de recursos.
La IA, aplicada al día a día
Un agente de IA con modelos en la UE que conoce tus clientes y tus documentos.
Ejemplos según tu actividad
Logística y transporte
Contenido B2B sobre servicios, coberturas y procesos, con casos documentados y autorizados por el cliente.
Comercio y distribución
El TPV, el almacén y la tienda online dependen de servidores que no pueden caer en campaña. Revisamos redundancia y capacidad antes de las temporadas fuertes.
Comercio de proximidad
Ficha en mapas completa con horarios reales, fotos del local y respuesta a reseñas, que es lo que decide la visita de un cliente cercano.
Asesorías y gestorías
Picos de llamadas en épocas de impuestos. Colas con mensaje de espera y registro de llamadas perdidas para devolverlas en orden.
Para saber más
Creación de contenido
Plantilla de caso B2B: evidencias, límites y aprobación
Un caso convincente empieza con evidencia autorizada
Un caso B2B no debería convertir una estimación en un resultado, ni atribuir a una intervención todo cambio observado en la empresa. Antes de redactar, confirma qué datos se pueden publicar, quién puede aprobarlos y si el cliente permite usar nombre, marca, citas, capturas o detalles que lo hagan identificable.
Leer la guía completaInfraestructura y servidores
Virtualización Empresarial: Migración y Gestión Avanzada en Proxmox VE y VMware vSphere
Gestión Avanzada mediante Infraestructura como Código (IaC)
Mantener la paridad de gestión entre clusters vSphere y Proxmox exige abstenerse de usar la interfaz gráfica (GUI). OpenTofu y Terraform proveen proveedores (bpg/proxmox y hashicorp/vsphere) que permiten desplegar clústeres híbridos desde un único manifiesto.
Leer la guía completaInfraestructura y servidores
Guía Definitiva: Cómo Configurar Correctamente TCP/IP en Ubuntu (Todas las Alternativas)
4. Gestión Avanzada de DNS con systemd-resolved
Otro cambio drástico en Ubuntu fue la adopción de systemd-resolved para la resolución de nombres local. Atrás quedó la época de editar directamente /etc/resolv.conf. Si lo haces, tus cambios serán sobrescritos.
Leer la guía completaEn Badalona y alrededores
Muchas pymes de Cataluña tienen la misma situación: un par de servidores veteranos y poca documentación. Es un buen punto de partida, no un problema.
Empresas de Badalona nos consultan a menudo por la renovación de licencias de virtualización; analizamos alternativas sin compromiso de migrar.
Cuando el contenido necesita fotografías o un recorrido por tus instalaciones en Barcelona, se puede organizar una visita puntual si el proyecto lo requiere.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que las condiciones de soporte estén escritas: horarios, canales y qué se considera urgente.
- Que la grabación de llamadas se configure respetando el RGPD.
- Que adapte el ritmo de publicación a lo que tu equipo puede revisar.
- Que sepa coordinarse con tu equipo interno y con otros proveedores sin convertir cada incidencia en una discusión de culpas.
- Que use IA con revisión humana y sin publicar datos sin comprobar.
Más para tu empresa en Badalona
Preguntas frecuentes
¿Quién es responsable de mantener el contenido?+
Cada pieza debe tener un responsable con nombre y una fecha de revisión. Te ayudamos a montar ese inventario para que nada quede huérfano.
¿Escribís vosotros o mi equipo?+
Lo habitual es combinar: nosotros preparamos brief y borrador, y una persona de tu empresa aporta el conocimiento y valida. Tú firmas lo que se publica.
¿Podéis borrar reseñas negativas?+
No, y no es recomendable intentarlo. Lo que sí hacemos es ayudarte a responderlas con criterio y a solicitar la revisión de las que incumplen las normas de la plataforma.
¿Actualizar el firmware no es arriesgado?+
Tiene riesgo, por eso se hace con runbook: se lee la nota del fabricante, se prueba en un equipo si hay varios iguales, se programa ventana y se prepara la vuelta atrás. Dejarlo sin actualizar también es un riesgo, solo que menos visible.
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
Servicios IT cerca de Badalona
Si tu app no se encuentra en la tienda, revisamos su ficha contigo.