Servicios IT
Servicios IT para empresas en Alcorcón
La regla 3-2-1 sigue siendo una buena base: tres copias, en dos soportes distintos, una fuera de la oficina. Le añadimos una copia inmutable o aislada y pruebas periódicas de restauración.
Un servicio IT gestionado es tener un departamento de informática sin contratarlo entero: alguien que atiende las incidencias, vigila los sistemas, aplica las actualizaciones y te avisa de lo que viene. Pagas una cuota previsible en lugar de facturas sorpresa cada vez que algo falla.
La recuperación ante desastres como servicio permite tener un entorno de reserva sin mantener un segundo centro de datos. Replicamos lo crítico y ensayamos el arranque en el entorno de recuperación sin tocar producción.
Lo que entregamos
- Acta de cada prueba de restauración con tiempos medidos, incidencias y acciones de mejora.
- Terminales preconfigurados enviados a cada puesto, listos para conectar.
- Documento de continuidad legible por la dirección, útil también para clientes y aseguradoras.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
- Copia de Microsoft 365 o Google Workspace con matriz de lo cubierto: correo, archivos, sitios y conversaciones.
- Diseño de copias con frecuencia, retención, destinos y cifrado para cada grupo de sistemas.
- Configuración de la centralita VoIP: extensiones, grupos de llamada, colas, horarios, festivos y desvíos.
Situaciones que resolvemos
Dependencia de una sola sede
Todo el sistema está en un rack en la oficina. Un corte eléctrico largo o una inundación pararía la empresa entera.
Equipos portátiles sin protección
Los comerciales trabajan en local y sincronizan poco. Un portátil robado se lleva semanas de trabajo que no estaba en ningún otro sitio.
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Portabilidad pendiente
Se quiere cambiar de operador, pero hay miedo a perder los números que los clientes conocen desde hace años.
De la primera llamada a funcionar
Impacto por servicio
Preguntamos al negocio cuánto cuesta cada hora parada y cada hora de datos perdida, servicio a servicio.
Objetivos de recuperación
Fijamos para cada servicio la pérdida máxima de datos y el tiempo máximo de parada aceptables.
Diseño de copias
Elegimos frecuencia, destinos, retención e inmutabilidad para cumplir esos objetivos con el menor coste razonable.
Implantación y vigilancia
Configuramos los trabajos, separamos credenciales y activamos las alertas de fallo.
Prueba de restauración
Restauramos de verdad, medimos tiempos y ajustamos el diseño si no se cumplen los objetivos.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos dónde están hoy tus copias y te decimos si sobrevivirían a un ransomware.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
- Centros de formación
- Consultas de matrícula concentradas en ciertas fechas. Colas temporales, locuciones informativas y horarios ampliados en temporada.
- Comercio electrónico
- La tienda, su base de datos y los pedidos del día. Copias frecuentes de la base de datos y procedimiento para levantar la tienda en otro entorno.
- Logística
- Sistemas de gestión de almacén y de rutas que no pueden pararse. Diseñamos recuperación en otro entorno para lo crítico y orden de arranque documentado.
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
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Ejecución y aceptación
Fase Comprobación Evidencia --------- Selección Copia, fecha y alcance coinciden con el plan Identificador y catálogo Restauración Datos y componentes se recuperan en el entorno aprobado Hora de inicio/fin y registros Integridad Conteos, checksums o validaciones de aplicación según el servicio Resultado y…
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Si tu empresa en Madrid quiere cambiar de proveedor informático, organizamos una transición ordenada y dejamos todo documentado a tu nombre.
Si en Alcorcón ya tienes un proveedor de sistemas, podemos encargarnos solo de las copias y la recuperación y coordinarnos con él.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Alcorcón, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que pueda integrarse con tu CRM u otras herramientas de negocio.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
Más para tu empresa en Alcorcón
Preguntas frecuentes
¿Necesito replicación continua?+
Solo para servicios en los que perder unos minutos de datos o parar unas horas sea inasumible. Para la mayoría de sistemas de una pyme basta con copias frecuentes bien probadas, que son mucho más baratas.
¿Qué son el RPO y el RTO?+
El RPO es cuántos datos puedes permitirte perder, medido en tiempo desde la última copia. El RTO es cuánto tiempo puedes estar sin el servicio. Se fijan por servicio y de ellos sale el diseño de las copias.
¿Dónde se guardan mis copias?+
En el destino que acordemos según tus requisitos: almacenamiento en la nube con ubicación de datos conocida, un segundo emplazamiento o una combinación. Te documentamos dónde está cada copia y cómo se protege.
¿Podemos tener un horario distinto en festivos?+
Sí. Se configuran calendarios con festivos y horarios especiales, con locuciones distintas y desvíos a un móvil de guardia o a un buzón según el caso.
¿Cuánto cuesta mantener la centralita?+
Depende del número de extensiones, las líneas y las funciones. Te presentamos el coste mensual completo y lo comparamos con lo que pagas hoy para que la decisión tenga números delante.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
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Si ya tuviste un susto con las copias, hablemos de qué cambiar para que no se repita.