Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Tomares
La telefonía también es una parte de la continuidad del negocio. Probamos periódicamente qué ocurre si cae la línea principal, si la oficina se queda sin conexión o si hay que atender desde casa.
Damos soporte remoto desde Sevilla a equipos de toda España: configuración, incidencias y formación se resuelven por acceso remoto y videollamada, y los equipos nuevos llegan a cada persona listos para usar.
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
Lo que suele estar pasando
- 01
Centralita antigua sin repuestos
La centralita física de la oficina tiene muchos años, el técnico que la mantenía ya no está y cualquier avería puede dejar a la empresa sin teléfono.
- 02
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
- 03
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
- 04
Una migración que se hizo con prisas
Los servidores se copiaron tal cual a la nube y ahora cuestan más y rinden igual o peor. Hay que redimensionar y replantear algunas piezas.
- 05
Aplicaciones heredadas que solo funcionan en un servidor
Una aplicación antigua depende de versiones concretas de sistema y librerías. Nadie se atreve a moverla y bloquea cualquier renovación.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.
Qué incluye Implantación y mantenimiento de 3CX
- Estructura de Teams y SharePoint por áreas y proyectos, con propietarios asignados y normas de creación.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Identidades federadas y roles de mínimo privilegio en lugar de claves estáticas en procesos automáticos.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Plan de migración de hipervisor con conversión probada de máquinas representativas y procedimiento de vuelta atrás.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Nuestro método
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Profundiza en el tema
Puesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Cadencia práctica
1. Exporta o consulta los inventarios y reportes disponibles para el tenant y los sitios dentro del alcance. 2. Agrupa las cuentas por propietario y proceso; envía a cada responsable solo el acceso que puede validar. 3. Prioriza recursos sensibles, enlaces de amplia difusión y cuentas sin dueño identificado. 4.…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Pruebas de continuidad SIP para centralitas y sedes
La continuidad depende del diseño contratado
Que una centralita use SIP no significa que todas las llamadas puedan sobrevivir a una caída. El resultado depende de los operadores, el Session Border Controller (SBC), las rutas alternativas, la conectividad de cada sede, la alimentación y las capacidades locales. El RFC 3261 define SIP, pero la continuidad…
Leer la guía completaComunicaciones y VoIP
Telefonía para Sedes y Trabajo Híbrido: Arquitecturas UCaaS Resilientes
Casos de Uso Críticos en la Empresa Distribuida
1. Sedes Remotas con Survivability (Local Route Groups) Las sucursales corporativas no pueden permitirse perder el tono de marcado si el enlace WAN principal cae. Desplegar un SBC virtual (vSBC) local en la sede permite la registración de endpoints de supervivencia (Survivable Branch Appliance) y el enrutamiento de…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
- Logística y transporte
- Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
- Hostelería
- Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
- Inmobiliarias
- Agentes que trabajan desde el móvil y documentación de operaciones que se comparte con clientes y notarías. Acceso seguro desde cualquier sitio y compartición controlada.
Qué mirar antes de elegir
- Que sepa trabajar con virtualización propia y con nube pública, para recomendarte un modelo híbrido si es lo que conviene.
- Que documente las políticas aplicadas y el motivo de cada excepción.
- Que entregue la infraestructura como código en un repositorio tuyo.
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
Trabajar con empresas de Tomares
Damos soporte remoto a empresas de Tomares: configuración de Microsoft 365, gestión de equipos con Intune e incidencias se resuelven a distancia desde Sevilla.
Muchas pymes de Tomares siguen con una centralita física antigua; revisamos qué tienes y te proponemos cómo migrar sin dejar de atender llamadas.
Si en tu oficina de Tomares hace falta instalar un equipo de conexión o una VPN, coordinamos con tu personal o con tu operador y lo configuramos en remoto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
¿Necesito Kubernetes?+
En la mayoría de pymes, no al principio. Docker Compose o un servicio gestionado de contenedores suelen bastar. Si hay varios servicios, varios entornos y despliegues frecuentes, una distribución ligera como K3s puede tener sentido.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Tomares
Pregúntanos por Implantación y mantenimiento de 3CX y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.