Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Puerto Real
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
Un proyecto de Implantación y mantenimiento de 3CX bien planteado empieza por un inventario de cargas, dependencias y datos, y termina con un plan de salida: saber cómo te irías si un día lo necesitas.
Una llamada que se corta o suena metálica casi nunca es culpa del teléfono. Revisamos la red, la priorización del tráfico de voz y la conexión a internet para encontrar dónde se pierde la calidad.
Todo, en un mismo sitio
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Señales de que lo necesitas
- 01
Telefonía duplicada
Se paga una centralita y además licencias de telefonía en otra herramienta, y nadie tiene claro qué se usa para qué.
- 02
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
- 03
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
- 04
Almacenamiento que no da más de sí
La cabina se ha quedado pequeña y ampliarla cuesta casi como una nueva. Interesa valorar almacenamiento distribuido o niveles en la nube.
- 05
Entornos imposibles de reproducir
Producción se configuró a mano a lo largo de años. Montar un entorno de pruebas idéntico o recuperar tras un desastre sería empezar de cero.
Qué te llevas al terminar
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Informe de calidad de voz con revisión de red, priorización del tráfico y recomendaciones de conexión.
- Estimación de coste mensual en el destino comparada con el coste actual, con los supuestos explicados.
- Análisis de la telefonía actual: líneas, numeraciones, contratos, equipos y factura de los últimos meses.
- Integración con el CRM para identificar al cliente que llama y registrar las llamadas en su ficha.
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para revisar la seguridad de tu centralita frente al fraude telefónico.
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Portabilidad fija: planifica la migración de telefonía
Inventario previo a la solicitud
Elemento Comprobación de negocio --- --- Numeración Números principales, rangos, DID, tarifas especiales y titularidad contractual. Entrada de llamadas IVR, colas, horarios, desvíos, grupos, buzón y números publicados en canales externos. Salida Identificador presentado, permisos internacionales, llamadas a…
Leer la guía completaDe la primera llamada a funcionar
Inventario y factura
Recogemos líneas, números, contratos y consumos para saber qué se tiene y qué se paga.
Diseño del flujo de llamadas
Dibujamos cómo debe llegar cada llamada: horarios, colas, menús y desvíos.
Configuración y pruebas en paralelo
Montamos la nueva centralita mientras la antigua sigue funcionando y probamos con números temporales.
Portabilidad y corte
Solicitamos la portabilidad y coordinamos la fecha de corte para que el cambio sea transparente para los clientes.
Ajuste tras el arranque
Revisamos llamadas perdidas y quejas de los primeros días y afinamos colas y horarios.
En Puerto Real y alrededores
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Puerto Real, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Empresas de Andalucía que desarrollan software pueden apoyarse en nosotros para la parte de infraestructura sin contratar un perfil más.
Muchas pymes de Cádiz tienen un servidor en la oficina y dudan si moverlo. Te ayudamos a decidir con números, sin obligarte a migrar.
No es igual en todos los negocios
- Construcción
- Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
- Inmobiliarias
- CRM, portales y documentación accesibles desde la calle. Servicios cloud gestionados reducen el mantenimiento y permiten trabajar desde el móvil con seguridad.
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Configuramos el entorno de trabajo del personal administrativo, sin tratar datos clínicos, que permanecen en el software sanitario especializado.
Criterios que importan
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que te dé acceso a indicadores de llamadas, no solo a la factura.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
Preguntas frecuentes
¿Podemos añadir una sede nueva fácilmente?+
Sí. En una centralita en la nube, una sede nueva es un grupo de extensiones más: comparte la numeración, las colas y las transferencias con el resto de la empresa.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Qué información tendré de las llamadas?+
Llamadas recibidas, atendidas y perdidas, tiempos de espera y distribución por horas y por persona. Con eso puedes devolver llamadas perdidas y ajustar turnos.
¿Azure, Google Cloud o AWS?+
Depende de lo que ya usas (por ejemplo, Microsoft 365 acerca a Azure), de los servicios que necesitas y de dónde quieres tener los datos. Trabajamos con varias y te explicamos el motivo de la recomendación.
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Ceph tiene sentido para una pyme?+
Solo si hay suficientes nodos y alguien para operarlo. Para entornos pequeños suele ser más razonable almacenamiento local replicado o una cabina sencilla. Lo valoramos con tu tamaño y crecimiento.
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