Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Pozuelo de Alarcón
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
La identidad es el nuevo perímetro: si alguien consigue la contraseña de un usuario, entra en el correo, los documentos y las aplicaciones. Activamos autenticación multifactor, acceso condicional y revisiones periódicas de cuentas para cerrar esa puerta.
Cambiar de hipervisor es una migración seria: conversión de discos, controladores, red, copias y monitorización. La ensayamos con máquinas representativas antes de tocar las críticas.
Cuándo tiene sentido Implantación y mantenimiento de 3CX
Sin datos para dimensionar
Dirección no sabe cuántas llamadas se reciben por hora ni cuántas se pierden, así que no puede decidir si hace falta reforzar el equipo.
Grabaciones sin control
Se graban llamadas pero no se informa a quien llama, cualquiera puede escucharlas y se conservan sin fecha de borrado.
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
Actualizaciones que rompen cosas
Una actualización aplicada a todos a la vez dejó sin funcionar una aplicación de negocio y desde entonces se pospone todo.
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
De la primera llamada a funcionar
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
¿Hablamos de tu caso?
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.
El resultado, en concreto
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Prueba documentada de continuidad: caída de la línea principal, de la oficina y atención desde casa.
No es igual en todos los negocios
Industria
La planta necesita sistemas locales que funcionen sin internet; la oficina y los análisis pueden ir a la nube. Diseñamos un modelo híbrido con sincronización controlada.
Asesorías
Mucha documentación de clientes y trabajo por temporadas. SharePoint organizado por cliente y accesos de invitado con caducidad simplifican el intercambio de papeles.
Hostelería
Varios establecimientos con el mismo software de gestión. Centralizar en la nube simplifica actualizaciones y copias, con un plan para cuando falle la conexión de un local.
Despachos profesionales
Llamadas de clientes que deben llegar a la persona adecuada y no perderse en ausencias. Grupos por área, desvíos al móvil y buzones que avisan por correo.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Criterios que importan
- Que active registros de actividad y te diga cuánto tiempo se guardan.
- Que la grabación de llamadas se configure respetando el RGPD.
- Que la solución funcione igual en la oficina, en casa y en el móvil.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
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Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Comunidad de Madrid, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Pozuelo de Alarcón pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una migración con muchos equipos en Pozuelo de Alarcón, se puede plantear una visita puntual; el resto se hace en remoto.
Más para tu empresa en Pozuelo de Alarcón
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM?+
Si el CRM y la centralita lo permiten, sí: identificación del cliente al entrar la llamada, marcado con un clic y registro automático. Revisamos primero qué ofrece cada herramienta.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Es legal grabar las llamadas?+
Se puede hacer cumpliendo el RGPD: informando a quien llama, con una finalidad clara, limitando quién accede y fijando un plazo de conservación. Lo configuramos así desde el inicio.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
¿Qué ocurre si se pierde un portátil?+
Si está gestionado, estará cifrado y podrás bloquearlo o borrarlo a distancia. Además, como los documentos están en la nube, la persona puede seguir trabajando con otro equipo en poco tiempo.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
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