Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Fuenlabrada
Una llamada que se corta o suena metálica casi nunca es culpa del teléfono. Revisamos la red, la priorización del tráfico de voz y la conexión a internet para encontrar dónde se pierde la calidad.
Contratar un servicio en Azure, Google Cloud o AWS no te quita toda la operación. Te dejamos una matriz de responsabilidades que dice qué hace el proveedor, qué hacemos nosotros y qué queda en tu lado.
Trabajar en remoto con seguridad no exige complicarle la vida al usuario. Con acceso condicional, el sistema pide más comprobaciones solo cuando la situación lo justifica: un dispositivo desconocido, una ubicación extraña o una aplicación sensible.
Situaciones que resolvemos
Mala calidad de voz
Cortes, ecos y voz robótica en las llamadas, sobre todo en horas de mucho uso de internet. Los clientes se quejan y el equipo ha dejado de usar los fijos.
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
Equipos configurados a mano
Cada portátil se preparó de una forma distinta según quién lo montó. No hay forma de saber qué tiene instalado cada uno ni si está actualizado.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
¿Hablamos de tu caso?
Envíanos una factura reciente de telefonía y te diremos qué se puede simplificar y qué cuesta el cambio.
Qué incluye Implantación y mantenimiento de 3CX
- Plan de portabilidad de numeración con calendario, pruebas previas y fecha de corte acordada.
- Matriz de responsabilidades compartidas por servicio: proveedor cloud, ForgeNEX y tu equipo.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Revisión inicial del inquilino de Microsoft 365: usuarios, administradores, licencias, configuración de seguridad y uso real.
- Protección de aplicaciones en móviles para separar datos de empresa y personales.
- Registro de actividad y auditoría activado, con retención acordada y acceso solo para quien lo necesita.
- Prueba documentada de continuidad: caída de la línea principal, de la oficina y atención desde casa.
Cómo elegir bien
- Que te dé acceso a indicadores de llamadas, no solo a la factura.
- Que te deje escrita la matriz de responsabilidades compartidas.
- Que nombre las tecnologías de Microsoft como herramientas, sin confundirlas con garantías.
- Que analice tus cargas antes de recomendar una nube concreta, y no al revés.
- Que entregue la infraestructura como código en un repositorio tuyo.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Puesto de trabajo digital
Arquitectura VDI de Alto Rendimiento con Azure Virtual Desktop (AVD)
Autoescalado y Optimización de Costes
Mantener todas las VMs del Host Pool encendidas 24/7 destruye cualquier proyección de retorno de inversión (ROI) en la nube. La implementación de un plan de escalado automático es mandatoria.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Revisión de accesos externos en Microsoft 365
Ficha de revisión de acceso
Campo Comprobación ------ Identidad externa ¿La cuenta corresponde a la persona invitada y a su organización actual? Recurso ¿Qué sitio, equipo, carpeta o documento puede consultar? Motivo ¿Qué contrato, proyecto o proceso justifica el acceso? Propietario interno ¿Quién confirma la necesidad y responde por el…
Leer la guía completaCloud y virtualización
Plan de salida cloud: portabilidad de datos y cargas
Ficha de salida por servicio
Datos: formatos disponibles, volumen, clasificación, región, dependencias y método probado de exportación e importación. Aplicación: imágenes, código, licencias, configuración, infraestructura como código y servicios gestionados usados. Identidad y seguridad: federación, cuentas de emergencia, claves, certificados,…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Logística y transporte
Coordinación constante con conductores, clientes y almacenes. Grupos de llamada, transferencias rápidas y registro de llamadas para resolver incidencias.
Despachos profesionales
Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
Hostelería
Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
Construcción
Ficheros grandes compartidos entre oficina y obra. Combinamos almacenamiento en la nube con caché local para que el trabajo diario no dependa del ancho de banda.
En Fuenlabrada y alrededores
Para un negocio de Madrid, elegir una región europea cercana ayuda con la latencia y con el cumplimiento del RGPD.
Para empresas de Comunidad de Madrid con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Fuenlabrada, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Cómo evitáis el fraude telefónico?+
Restringiendo destinos internacionales o de tarificación especial, limitando horarios y consumos, usando contraseñas robustas en las extensiones y activando alertas ante consumos anómalos.
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Qué es la infraestructura como código?+
Describir servidores, redes y permisos en ficheros que se versionan y se aplican con herramientas como Terraform y Ansible. Permite revisar cambios antes de aplicarlos y reconstruir un entorno sin depender de la memoria de nadie.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Fuenlabrada
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Las Rozas de Madrid
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Pozuelo de Alarcón
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Valdemoro
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Torrejón de Ardoz
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Alcobendas
- Implantación y mantenimiento de 3CX en Madrid
Para tu empresa en Fuenlabrada
Escríbenos si quieres conectar el teléfono con tu CRM y te decimos qué es posible con las herramientas que ya tienes.