Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Badalona
La telefonía también es una parte de la continuidad del negocio. Probamos periódicamente qué ocurre si cae la línea principal, si la oficina se queda sin conexión o si hay que atender desde casa.
Cuando las aplicaciones de negocio exigen un entorno Windows controlado, Azure Virtual Desktop permite ofrecer un escritorio corporativo desde cualquier dispositivo. Lo valoramos cuando tiene sentido y no lo proponemos cuando un portátil bien gestionado basta.
Cambiar de hipervisor es una migración seria: conversión de discos, controladores, red, copias y monitorización. La ensayamos con máquinas representativas antes de tocar las críticas.
Por qué nos llaman
- 01
Teletrabajo con el móvil personal
Quien trabaja desde casa llama a clientes con su móvil personal, mostrando su número y llevándose el contacto cuando deja la empresa.
- 02
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
- 03
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
- 04
Conexión frágil entre oficina y nube
La VPN que une la sede con la nube se cae, va lenta o depende de un único equipo. Los usuarios lo notan cada día.
- 05
Nadie sabe quién es responsable de qué
Se asume que el proveedor cloud hace las copias, parchea los sistemas o vigila los accesos, y no siempre es así. La responsabilidad compartida no está escrita.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.
El resultado, en concreto
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Aplicaciones de softphone en portátil y móvil para que cada persona use su extensión fuera de la oficina.
- Políticas de guardarraíl como código desplegadas primero en modo auditoría y después en modo bloqueo.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Plan de salida por servicio: formato de exportación de datos, dependencias propietarias y prueba de portabilidad.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Infraestructura descrita en Terraform y configuración en Ansible, en un repositorio a nombre de tu empresa.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Descubrimiento
Inventariamos cargas, datos, dependencias y costes actuales, y fijamos contigo los requisitos de disponibilidad y residencia de datos.
Diseño del destino
Elegimos plataforma y servicios, definimos red, identidades y copias, y estimamos el coste con supuestos explícitos.
Base como código
Desplegamos la zona de aterrizaje con Terraform: redes, roles, políticas, registros y presupuestos, todo versionado.
Migración por oleadas
Movemos primero cargas de bajo riesgo, aprendemos, y seguimos con las críticas con ensayo previo y vuelta atrás preparada.
Optimización
Tras unas semanas de uso real, ajustamos tamaños, reservas y almacenamiento según el consumo medido.
Profundiza en el tema
Puesto de trabajo digital
Cartelería Digital y Signage: Plataforma de Visualización Dinámica Corporativa
Monitorización y Observabilidad
Para el departamento IT, gestionar pantallas distribuidas geográficamente suele ser una pesadilla. Nuestra solución incorpora integraciones con herramientas de observabilidad: Telemetry en tiempo real: estado del reproductor, temperatura del hardware, uso de CPU y RAM. Alertas automáticas vía webhook o integraciones…
Leer la guía completaCloud y virtualización
demo-interactiva-calculadora-ahorro-cloud.md
El coste oculto de la obsolescencia
Cada año que pasa, un servidor físico consume la misma electricidad pero rinde peor frente a las necesidades del software moderno. Además, el riesgo de fallo de hardware se dispara a partir del tercer año.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Implementación Avanzada de Windows Autopilot y Microsoft Intune para Aprovisionamiento Zero-Touch
Ingesta de Identidad de Hardware (Hardware Hashes)
En escenarios donde el OEM no registra los dispositivos directamente, es necesario capturar el tuplo de identidad (Device Serial Number, Windows Product ID, Hardware Hash) para sincronizarlo con el tenant.
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Hostelería
Alta rotación de personal y dispositivos compartidos en los locales. Altas y bajas ágiles y cuentas con licencias ajustadas al uso reducen coste y riesgo.
Despachos profesionales
Llamadas de clientes que deben llegar a la persona adecuada y no perderse en ausencias. Grupos por área, desvíos al móvil y buzones que avisan por correo.
Consultoras y empresas tecnológicas
Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Cómo elegir bien
- Que tenga en cuenta la residencia de los datos y el RGPD al elegir regiones.
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que planifique las migraciones por fases y con un plan de vuelta atrás.
- Que revise tu red local, no solo la conexión a internet, antes de garantizar calidad de voz.
- Que analice tus cargas antes de recomendar una nube concreta, y no al revés.
Desde Sevilla, para Badalona
Ayudamos a empresas de Barcelona a que sus equipos atiendan desde casa con la extensión de la empresa en el portátil o el móvil.
En Cataluña hay muchas empresas con VMware que se replantean la plataforma; analizamos la alternativa con una prueba real.
Desde Sevilla administramos el puesto de trabajo de empresas de toda Cataluña, con un inventario de equipos y usuarios siempre actualizado.
Preguntas frecuentes
¿Podemos tener un horario distinto en festivos?+
Sí. Se configuran calendarios con festivos y horarios especiales, con locuciones distintas y desvíos a un móvil de guardia o a un buzón según el caso.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Qué necesito en la oficina para usar una centralita VoIP?+
Una conexión a internet estable y una red local bien configurada. Los teléfonos pueden ser terminales IP, aplicaciones en el ordenador o en el móvil. Revisamos tu red antes para evitar problemas de calidad.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
¿Cómo ordenamos Teams si ya está lleno de equipos?+
Revisamos lo existente, identificamos duplicados y equipos sin uso, asignamos propietarios y fijamos normas para crear nuevos. Lo que se archiva no se pierde; simplemente deja de estorbar.
¿Hace falta seguir teniendo un servidor en la oficina?+
Para identidad y archivos, muchas veces ya no. Entra ID, SharePoint y OneDrive cubren esas funciones. Puede seguir haciendo falta para aplicaciones concretas; lo valoramos caso por caso.
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Pregúntanos por Implantación y mantenimiento de 3CX y te explicamos qué incluye y cómo se adapta a tu volumen de llamadas.