Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Terrassa
Cambiar de telefonía da respeto porque el teléfono no puede dejar de sonar. Planificamos la migración con la portabilidad de numeración, pruebas previas y una fecha de corte acordada, para que los clientes no noten el cambio.
Un proyecto de Implantación y mantenimiento de 3CX bien planteado empieza por un inventario de cargas, dependencias y datos, y termina con un plan de salida: saber cómo te irías si un día lo necesitas.
Ceph y otros sistemas de almacenamiento distribuido permiten crecer añadiendo nodos sin cabinas propietarias. Valoramos si tu tamaño lo justifica o si una solución más simple te dará menos trabajo.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Lo que suele estar pasando
- 01
Fraude en la factura
Aparece en la factura un consumo enorme de llamadas internacionales hechas de madrugada desde una extensión de la centralita.
- 02
Telefonía duplicada
Se paga una centralita y además licencias de telefonía en otra herramienta, y nadie tiene claro qué se usa para qué.
- 03
Móviles personales con correo de empresa
La plantilla lee el correo corporativo en su móvil personal sin ninguna protección, y al marcharse se lleva una copia de todo.
- 04
Entornos imposibles de reproducir
Producción se configuró a mano a lo largo de años. Montar un entorno de pruebas idéntico o recuperar tras un desastre sería empezar de cero.
- 05
Teams desordenado
Se crearon equipos y canales sin criterio, hay duplicados, nadie sabe quién es propietario y los archivos acaban en chats privados.
Qué recibes
- Plan de migración de hipervisor con conversión probada de máquinas representativas y procedimiento de vuelta atrás.
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
- Anillos de actualización de Windows y de las aplicaciones de Microsoft 365 con grupo piloto definido.
- Aplicaciones de softphone en portátil y móvil para que cada persona use su extensión fuera de la oficina.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué pasa hoy cuando nadie descuelga; ese suele ser el mejor punto de partida.
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Leer la guía completaCómo trabajamos
Análisis del servicio al cliente
Estudiamos volumen de llamadas, motivos y horarios para entender la demanda real.
Diseño de colas y estrategias
Definimos colas por motivo o idioma, estrategia de reparto y qué ocurre si nadie atiende.
Integración con el CRM
Conectamos la centralita con la ficha del cliente para identificar llamadas y registrarlas solas.
Indicadores y revisión
Ponemos en marcha un panel de llamadas y revisamos con el responsable del equipo cómo ajustar turnos y colas.
En Terrassa y alrededores
Configuramos centralitas VoIP para empresas de Terrassa en remoto desde Sevilla, y los terminales llegan a cada puesto preconfigurados.
Si en tu oficina de Terrassa hace falta instalar un equipo de conexión o una VPN, coordinamos con tu personal o con tu operador y lo configuramos en remoto.
Los portátiles nuevos para tu equipo de Terrassa pueden llegar directamente a cada persona y configurarse solos al iniciar sesión, sin pasar por nuestras manos.
Cómo se aplica en tu sector
- Comercio y tiendas
- Pocas líneas pero con horarios cambiantes y festivos. Configuración sencilla con desvíos fuera de horario y un menú corto.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
- Construcción
- Ficheros grandes compartidos entre oficina y obra. Combinamos almacenamiento en la nube con caché local para que el trabajo diario no dependa del ancho de banda.
- Logística
- Integraciones con transportistas, clientes y almacenes que no pueden pararse. Servicios gestionados y colas de mensajes ayudan a absorber fallos puntuales.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que incluya formación práctica para que la plantilla use bien lo que ya paga.
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que sepa trabajar con virtualización propia y con nube pública, para recomendarte un modelo híbrido si es lo que conviene.
- Que te explique qué servicios propietarios usa y qué atadura suponen.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar mis números de teléfono actuales?+
En general sí, mediante la portabilidad. Planificamos el proceso con el operador, hacemos pruebas antes y fijamos una fecha de corte para que tus clientes sigan llamando al mismo número.
¿Tenéis que venir a instalar los teléfonos?+
Normalmente no: la configuración se hace en remoto y los terminales se envían preconfigurados. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo por el cableado de una sede, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un instalador local.
¿Por qué se oye mal si tenemos buena conexión?+
La velocidad no lo es todo: la voz es sensible a la latencia y a la variación, y a que otro tráfico la desplace. Normalmente se resuelve priorizando la voz en la red y revisando la wifi.
¿Contenedores o máquinas virtuales?+
Las máquinas virtuales encajan con aplicaciones tradicionales y sistemas completos; los contenedores, con aplicaciones que se pueden empaquetar y desplegar a menudo. Es habitual combinar ambos en la misma plataforma.
¿Puedo salir de la nube si un día quiero?+
Sí, si se ha previsto. Un plan de salida documenta cómo exportar cada dato, qué servicios propietarios hay que sustituir y cuánto trabajo supondría, y se prueba con una carga no crítica.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
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