Tecnologías que implantamos
Implantación y mantenimiento de 3CX en Girona
Si dependes de una única línea, una avería del operador deja a la empresa sin teléfono. Diseñamos troncales SIP con respaldo y desvíos automáticos para que las llamadas tengan siempre otro camino.
La factura cloud crece sin que nadie lo decida: máquinas sobredimensionadas, discos huérfanos, entornos de prueba encendidos de noche. Ordenamos el gasto con etiquetas, presupuestos y alertas que llegan a quien puede actuar.
La identidad es el nuevo perímetro: si alguien consigue la contraseña de un usuario, entra en el correo, los documentos y las aplicaciones. Activamos autenticación multifactor, acceso condicional y revisiones periódicas de cuentas para cerrar esa puerta.
Situaciones que resolvemos
- 01
Sin conexión con el CRM
Quien atiende no sabe quién llama ni su historial, y después nadie anota la llamada en la ficha del cliente.
- 02
Mala calidad de voz
Cortes, ecos y voz robótica en las llamadas, sobre todo en horas de mucho uso de internet. Los clientes se quejan y el equipo ha dejado de usar los fijos.
- 03
Claves de acceso en scripts y repositorios
Procesos automáticos usan claves que no caducan y que alguien copió a varios sitios. Una sola filtración daría acceso a todo el entorno.
- 04
Sin registros cuando pasa algo
Tras un incidente nadie puede reconstruir quién hizo qué, porque los registros de actividad no estaban activos o se borraban a los pocos días.
- 05
Querer una app en la nube sin saber por dónde empezar
Tienes clara la necesidad de negocio, pero no qué servicios cloud usar, cómo estimar el coste ni cómo mantenerla después.
¿Hablamos de tu caso?
¿Quieres conservar tus números y cambiar de sistema? Hablemos de cómo planificar la portabilidad.
Qué te llevas al terminar
- Medidas contra el fraude: restricción de destinos, límites de consumo, horarios de llamadas salientes y alertas.
- Diseño de la locución y el menú de bienvenida pensando en el recorrido de quien llama.
- Inventario de dispositivos con estado de cumplimiento, sistema operativo y usuario asignado.
- Plan de migración de hipervisor con conversión probada de máquinas representativas y procedimiento de vuelta atrás.
- Troncales SIP con ruta de respaldo y desvío automático ante caída de la línea principal.
- Guía breve para usuarios: transferir, aparcar, desviar y consultar el buzón de voz.
- Configuración de grabación de llamadas con aviso legal, permisos de escucha y plazo de conservación.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Piloto con un departamento
Elegimos un área pequeña y configuramos con ella todo el puesto de trabajo moderno.
Ajuste con lo aprendido
Corregimos políticas, permisos y procedimientos según las incidencias y dudas del piloto.
Despliegue por oleadas
Extendemos la configuración al resto de áreas por grupos, con soporte reforzado en cada oleada.
Cierre y retirada de lo antiguo
Retiramos servidores de archivos, VPN o configuraciones antiguas cuando ya nadie depende de ellos.
Para saber más
Cloud y virtualización
Arquitectura y Despliegue de un Clúster Ceph para Almacenamiento Hiperconvergente
Topología de Red y Requisitos de Hardware
Para garantizar operaciones de baja latencia y alta disponibilidad, Ceph requiere una segregación estricta a nivel de red. Nunca se debe mezclar el tráfico de replicación interna con el tráfico de los clientes.
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Introducción al Hub de Digital Workplace y Endpoints
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
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Virtualización y Arquitectura Cloud: Escalabilidad y Ahorro de Costes
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Es seguro migrar mi ERP financiero crítico a un entorno virtualizado? Absolutamente. De hecho, es mucho más seguro. Un entorno virtualizado permite tomar snapshots consistentes con la base de datos antes de aplicar parches, facilitando el "Rollback" en segundos si una actualización del ERP falla. Además, los…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
Educación privada
Profesorado, personal administrativo y a veces alumnado en el mismo entorno. Separamos espacios, permisos y políticas para cada colectivo.
Asesorías
Los programas de contabilidad y nóminas suelen ser aplicaciones de escritorio. Valoramos escritorios virtuales o servidores en la nube para que el equipo trabaje igual desde cualquier lugar.
Comercio electrónico
Picos de tráfico en campañas y rebajas. La elasticidad de la nube encaja, siempre con límites de gasto y pruebas de carga previas.
Comercio y tiendas
Pocas líneas pero con horarios cambiantes y festivos. Configuración sencilla con desvíos fuera de horario y un menú corto.
Cómo elegir bien
- Que el coste mensual sea completo y comparable, sin cuotas escondidas de mantenimiento.
- Que configure alertas de gasto antes de lanzar cargas, no después de la primera sorpresa.
- Que piense en el plan de salida desde el principio, aunque nunca lo uses.
- Que configure medidas contra el fraude desde el primer día.
- Que dimensione la solución a tu volumen real y no a un catálogo estándar.
Desde Sevilla, para Girona
Damos soporte remoto a la telefonía de empresas de toda Cataluña: altas de extensiones, cambios de horario e incidencias.
Las ventanas de migración se ajustan al horario de tu empresa en Girona, para que el corte llegue cuando menos se nota.
Configuramos calendarios con los festivos de Girona y de Cataluña para que la centralita cambie de horario sola.
Preguntas frecuentes
¿Podemos tener un horario distinto en festivos?+
Sí. Se configuran calendarios con festivos y horarios especiales, con locuciones distintas y desvíos a un móvil de guardia o a un buzón según el caso.
¿Funciona si el equipo trabaja desde casa?+
Sí. Cada persona puede usar su extensión desde el portátil o el móvil con una aplicación, mostrando el número de la empresa y con las mismas colas y transferencias que en la oficina.
¿Me conviene usar Teams como teléfono?+
Depende de si tu equipo ya trabaja en Teams y de qué funciones de centralita necesitas. Para algunas empresas tiene sentido unificar; para otras, una centralita VoIP independiente integrada es más flexible. Lo comparamos con tu caso.
¿Me sale más barato tener los servidores en la nube?+
No siempre. Las cargas estables y constantes pueden salir más caras que en hardware propio; las variables, las expuestas a internet o las que exigen alta disponibilidad geográfica suelen salir mejor. Lo comparamos con tu consumo real.
¿Necesitamos Azure Virtual Desktop?+
Solo en casos concretos, como aplicaciones que deben ejecutarse en un entorno controlado o personal externo que no debe tener datos en su equipo. Para la mayoría de pymes, un portátil bien gestionado es más sencillo y barato.
¿Mi aplicación antigua puede ir a la nube?+
Casi siempre, aunque no siempre conviene tal cual. Se puede empaquetar en un contenedor, moverla a una máquina virtual o sustituirla por partes. Lo decidimos tras ver qué necesita para funcionar.
Implantación y mantenimiento de 3CX cerca de Girona
Para tu empresa en Girona
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y cómo trabajáis; te proponemos un diseño de llamadas a medida.