Inteligencia artificial
Análisis predictivo de negocio en Donostia-San Sebastián
La pregunta útil no es «qué puede hacer la IA», sino «qué proceso concreto nos cuesta horas y tiene reglas claras». Empezamos por ahí: elegimos un proceso, medimos cómo funciona hoy y diseñamos el agente para ese caso, no para una demo.
Cuando hay que elegir proveedor para un proyecto grande, comparar ofertas que no se parecen es casi imposible. Preparamos el pliego de requisitos y una matriz de evaluación para que las propuestas se puedan comparar con criterios objetivos.
Análisis predictivo de negocio no consiste en instalar un chat y esperar. Hay que conectar el agente con tus fuentes reales —correo, CRM, carpetas compartidas, base de datos— con permisos mínimos, definir qué puede hacer solo y qué debe consultar, y revisar sus resultados las primeras semanas.
Situaciones que resolvemos
- 01
La bandeja de entrada se come la mañana
Solicitudes de presupuesto, dudas de clientes y avisos de proveedores llegan mezclados. Alguien dedica horas a leer, clasificar y redirigir antes de poder trabajar en lo importante.
- 02
Miedo a que la IA haga algo sin permiso
Te interesa automatizar, pero no quieres que un sistema envíe un correo a un cliente, borre un registro o cambie un precio sin que nadie lo revise. Necesitas niveles de autonomía claros.
- 03
Un proyecto grande sin pliego
Toca renovar un sistema importante y las ofertas recibidas no son comparables: cada proveedor ha entendido una cosa distinta.
- 04
Responsabilidades difusas
Cuando algo falla, el proveedor culpa al departamento, el departamento al proveedor, y la incidencia se queda sin dueño.
- 05
Compra o fusión en marcha
Se está negociando la adquisición de otra empresa y nadie ha revisado el estado de su tecnología, sus licencias ni su seguridad.
¿Hablamos de tu caso?
Si ya tenéis un piloto de IA parado, revisamos qué le falta para llegar a producción.
El resultado, en concreto
- Análisis de brechas frente a la normativa aplicable (RGPD, NIS2, ENS cuando corresponda) con plan de acción.
- Cuadro de mando de operación: volumen de tareas, casos escalados a personas, errores detectados y coste de consumo.
- Informe de due diligence tecnológica con riesgos, dependencias y estimación de inversión pendiente.
- Matriz de responsabilidades (quién opera, quién aprueba, quién revisa) para las personas que trabajan con el agente.
- Documentación de cumplimiento: base de legitimación de los datos tratados, información a usuarios y registro de decisiones de diseño.
- Presentación ejecutiva para dirección con las decisiones que hay que tomar y sus alternativas.
- Cálculo de coste total del agente (consumo del modelo, integración, mantenimiento y horas de supervisión) frente al ahorro estimado con tus propios datos.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo lo hacemos
Entrevistas y recogida de información
Hablamos con dirección y con cada área, y revisamos sistemas, contratos y documentación existente.
Diagnóstico
Ordenamos lo encontrado en un mapa de situación: qué funciona, qué es un riesgo y qué sobra.
Priorización
Valoramos cada iniciativa por impacto, riesgo y coste, y la contrastamos con los objetivos del negocio.
Hoja de ruta
Convertimos las prioridades en un plan por fases con responsables, dependencias y presupuesto orientativo.
Sesión de decisión
Presentamos el plan a dirección y cerramos qué se aprueba, qué se aplaza y qué se descarta.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Datos e inteligencia artificial
Agentes de IA para la mesa de ayuda IT: caso EY
Así podría funcionar en un equipo IT
1. El empleado describe el problema y aporta el equipo o servicio afectado. 2. El agente consulta únicamente el historial y las guías a las que ese empleado y el equipo IT tienen acceso. 3. Resume síntomas, intentos previos y datos que faltan; si hay ambigüedad, pregunta o deriva el caso. 4. Para incidencias…
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
Desarrollo e Integración de Agentes IA Autónomos para Operaciones B2B
Integración Segura con APIs Corporativas
Un agente autónomo en B2B carece de impacto si no puede interactuar de forma bidireccional con los sistemas core del negocio (ERPs, CRMs, plataformas de facturación). La clave reside en el Tool Calling estructurado.
Leer la guía completaDatos e inteligencia artificial
IA de alto riesgo en RR. HH.: selección y gestión laboral
El calendario cambió: no confundas preparación con fecha de aplicación
El Reglamento (UE) 2026/1744 aplazó al 2 de diciembre de 2027 la aplicación de las obligaciones principales del capítulo III, secciones 1 a 3, para los sistemas de alto riesgo del artículo 6.2 y anexo III. Así, a septiembre de 2026, una empresa debe prepararse para ese marco, pero no debe decir que el paquete completo…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Logística
Dependencia de sistemas que no pueden pararse y de integraciones con clientes. La hoja de ruta prioriza continuidad y reducción de puntos únicos de fallo.
Empresas de servicios IT
Clasificación de tickets, propuesta de respuesta con la base de conocimiento interna y resumen de incidencias para el técnico que las resuelve.
Industria
Conviven sistemas de planta, ERP y herramientas de oficina que rara vez se integran. La hoja de ruta suele empezar por conectar producción con gestión y por proteger los equipos industriales que no se pueden actualizar.
Despachos profesionales
Clasificar correos entrantes, resumir documentos largos y preparar borradores de escritos o respuestas a partir de plantillas propias, siempre revisados por el profesional que firma.
Qué mirar antes de elegir
- Que conozca las obligaciones del RGPD y del Reglamento de IA y las traduzca a decisiones de diseño concretas.
- Que las acciones irreversibles requieran aprobación humana por diseño, no por configuración opcional.
- Que proponga pruebas acotadas antes de grandes inversiones en IA o automatización.
- Que tenga experiencia práctica construyendo y operando sistemas, no solo redactando informes.
- Que el entregable incluya prioridades y costes orientativos, no solo una lista de problemas.
En Donostia-San Sebastián y alrededores
Si en Gipuzkoa ya trabajas con un proveedor de sistemas, nos coordinamos con él para los accesos y las integraciones sin duplicar trabajo.
Trabajamos con empresas de Donostia-San Sebastián en remoto: entrevistas, talleres y revisiones de la hoja de ruta se hacen por videollamada desde Sevilla.
La formación para equipos de Donostia-San Sebastián se hace en remoto y en sesiones cortas, para que no pare la operación del día.
Más en Donostia-San Sebastián
Preguntas frecuentes
¿Cuándo sabré si ha merecido la pena?+
Cuando compares la línea base que medimos al principio con los resultados de las primeras semanas de uso real. Ese es el criterio, no una cifra genérica del sector.
¿Cuánto cuesta mantener un agente funcionando?+
Depende del volumen de tareas y del modelo, más el tiempo de supervisión y los ajustes. Antes de empezar te damos una estimación con tus datos, y en producción el cuadro de mando muestra el consumo real.
¿El agente puede hacer cosas sin que nadie lo apruebe?+
Solo lo que tú decidas que puede hacer solo, como leer, clasificar o preparar borradores. Cualquier acción irreversible —enviar, borrar, pagar, modificar datos de clientes— requiere confirmación de una persona.
¿Revisáis también el gasto en licencias?+
Es una de las primeras cosas que miramos. Es habitual encontrar licencias duplicadas, usuarios dados de baja que siguen consumiendo o planes por encima de lo que se usa.
¿Hacéis due diligence tecnológica para una compra?+
Sí. Revisamos sistemas, licencias, contratos con proveedores, seguridad y dependencias de personas clave, y te entregamos un informe de riesgos y de inversión pendiente para la negociación.
¿Es solo para empresas grandes?+
No. En una pyme cada decisión tecnológica pesa más porque los recursos son limitados. El alcance se ajusta al tamaño: una empresa pequeña puede necesitar pocas semanas de trabajo y un plan muy concreto.
Análisis predictivo de negocio cerca de Donostia-San Sebastián
Para tu empresa en Donostia-San Sebastián
Si te preocupa el Reglamento de IA, empecemos por revisar qué os aplica y qué tenéis que documentar.