Urgencias informáticas
Servidor caído en Albacete: soporte remoto urgente
Para muchas pymes, la informática se gestiona a golpe de urgencia: se llama a alguien cuando algo se rompe. Pasar a un modelo gestionado cambia el foco hacia la prevención, con supervisión continua y revisiones periódicas.
Cada cambio en la infraestructura, por pequeño que parezca, puede afectar a alguien. Coordinamos los cambios contigo: qué se toca, cuándo, quién lo aprueba y cómo se vuelve atrás si algo sale mal.
Una web con formularios y paneles de administración es una puerta de entrada habitual. Ponemos un WAF delante, lo ajustamos a tu aplicación para no bloquear a clientes legítimos y revisamos lo que bloquea.
Así se ve el seguimiento
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Lo que suele estar pasando
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Un cliente o un seguro pide el plan de continuidad
Para renovar un contrato o una póliza de ciberriesgo te piden describir copias, pruebas de restauración y tiempos de recuperación.
Nadie sabe cuánto tardaría en volver
La dirección pregunta cuánto tiempo estaríamos parados si se cae el servidor principal y nadie tiene una respuesta basada en una prueba.
Servidores restaurados que no arrancan el servicio
En una prueba se recuperaron las máquinas, pero el ERP no funcionaba porque faltaba el controlador de dominio o la licencia.
El resultado, en concreto
- Procedimiento de recuperación ante ransomware: aislamiento, verificación de copias limpias y restauración ordenada.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Entorno de recuperación en la nube o en segundo emplazamiento para los sistemas que lo justifiquen.
- Copia inmutable o aislada configurada, con el periodo de inmutabilidad documentado.
- Revisión de reglas del firewall: las que sobran, las demasiado abiertas y las que necesitan justificación.
¿Hablamos de tu caso?
Pregúntanos por Servidor caído y te contamos cómo encaja dentro de un servicio gestionado.
Guías de nuestra biblioteca técnica
Ciberseguridad y SOC
Arquitectura de Seguridad Defensiva: Implementación de WAF con ModSecurity
Arquitectura de Despliegue con NGINX y libmodsecurity
La implementación como módulo dinámico en NGINX permite procesar el tráfico con una latencia mínima, bloqueando peticiones maliciosas en el perímetro.
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Threat Hunting Activo: Análisis de Red Avanzado con Zeek y Suricata
Arquitectura de Detección Híbrida: El Modelo Zeek-Suricata
La combinación de ambas herramientas no es redundante, sino complementaria. Mientras que Suricata destaca en la detección basada en firmas y el bloqueo en línea (inline), Zeek opera como un metaanalizador de protocolos, generando telemetría estructurada neutral que es fundamental para el análisis forense y el…
Leer la guía completaBackup y continuidad (DRaaS)
Diseño de un Plan de Disaster Recovery (RTO/RPO < 15min)
3. Topología de Red y Stretched Clusters
Para evitar el proceso de Re-IP de las máquinas virtuales y reducir el RTO a cero o casi cero (Active-Active), las arquitecturas más maduras utilizan Redes Extendidas de Capa 2 (mediante VXLAN, EVPN o VMware NSX-T) entre Datacenters.
Leer la guía completaEl camino, paso a paso
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
Servidor caído para empresas de Albacete
Para negocios de Castilla-La Mancha con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Las copias de empresas de Albacete salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Albacete, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Por sectores
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Empresas de software y servicios digitales
Tus clientes te pedirán pruebas de seguridad. Alineamos registros, detecciones y respuesta con lo que preguntan sus cuestionarios de proveedores.
Empresas que cambian de proveedor
La transición es el momento delicado. Una lista de entrada recoge todo lo necesario para que el cambio no deje cabos sueltos.
Construcción
Obras con conexiones temporales, personal rotativo y documentación que circula con subcontratas. Revisamos altas y bajas de accesos y protegemos los equipos que salen a obra.
Criterios que importan
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que entregue informes periódicos con datos, no solo una factura.
- Que la salida sea fácil: que al terminar el contrato te quedes con la documentación, las reglas y los accesos.
- Que tenga un procedimiento de cambios con aprobación y vuelta atrás.
- Que las detecciones se ajusten con tus datos reales y que pueda enseñarte por qué existe cada regla.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Albacete.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
¿Cómo sé si el servicio funciona bien?+
Con informes periódicos de incidencias, tiempos de resolución y tareas realizadas, y con una reunión de revisión en la que comentamos los resultados y lo que conviene mejorar.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Necesito un SOC si soy una empresa pequeña?+
Necesitas que alguien vigile y responda, no necesariamente un SOC propio. Para una pyme suele bastar con un servicio externo que reciba las alertas importantes, las investigue y te avise con una recomendación clara.
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
Servidor caído cerca de Albacete
Soporte informático para empresas
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.