Urgencias informáticas
Red / internet caída en Albacete: soporte remoto urgente
Con Red / internet caída empezamos por una medición, no por un catálogo: inventario de equipos, mapa físico y lógico, pruebas de rendimiento y lista de problemas encontrados.
Una red que funciona «casi siempre» cuesta horas de trabajo perdidas cada semana en cortes de videollamada, impresoras que desaparecen y aplicaciones lentas. Medimos dónde está el problema antes de proponer cambiar equipos.
Para una pyme sin departamento de informática, el mantenimiento evita que la persona más resolutiva de la oficina acabe haciendo de técnico. Esa persona vuelve a su trabajo y los equipos quedan en manos de quien los revisa con método.
Señales de que lo necesitas
Red de invitados que no está separada
Los visitantes y clientes se conectan a una red que comparte segmento con los equipos de trabajo.
Wi-Fi con cobertura pero sin servicio
El indicador marca buena señal, pero las aplicaciones van lentas o se desconectan al moverse por la oficina o el almacén.
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Altas lentas y bajas olvidadas
Un empleado nuevo tarda días en tener correo y equipo, y alguien que se fue hace meses sigue teniendo acceso a los documentos de la empresa.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una auditoría de red y recibe el mapa y la lista de problemas antes de decidir ninguna compra.
Qué te llevas al terminar
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Plan de migración de identidad de un dominio local a Entra ID, por fases y con vuelta atrás.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Inventario de equipos con modelo, antigüedad, sistema operativo, componentes, usuario y estado.
- Prueba reproducible de itinerancia Wi-Fi en las zonas donde se mueven las personas o los terminales.
- Documentación de la infraestructura: red, servidores, servicios en la nube, copias y accesos.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
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Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Construcción
- Casetas de obra con conexiones temporales. Kits de conexión móvil o radioenlace con configuración estándar que se monta y desmonta rápido.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Equipos en remoto, colaboradores externos y proyectos con clientes. Gestión de invitados, equipos de Teams por proyecto y portátiles aprovisionados en remoto.
- Empresas en crecimiento rápido
- Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
- Inmobiliarias
- Oficinas pequeñas con mucho uso de videollamada y CRM en la nube. Línea redundante y Wi-Fi estable en todas las salas.
Criterios que importan
- Que pruebe la conmutación entre líneas provocando la caída de la principal.
- Que mantenga un inventario de equipos y licencias actualizado.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que diseñe la segmentación pensando en seguridad y en facilidad de diagnóstico.
- Que mida antes de recomendar equipos y te enseñe los datos.
En Albacete y alrededores
Muchas pymes de Albacete tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Muchas empresas de Albacete tienen sedes repartidas; diseñamos su interconexión con datos de latencia y coste de cada opción.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Albacete para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SD-WAN y lo necesito?+
Es una forma de gestionar varias conexiones entre sedes de forma centralizada, eligiendo el mejor camino para cada aplicación. Tiene sentido con varias sedes y aplicaciones sensibles a la latencia; con una sola oficina, normalmente no.
¿Qué es una VLAN y para qué me sirve?+
Es una red lógica separada dentro de los mismos switches. Sirve para que invitados, cámaras, voz u ordenadores de trabajo no se vean entre sí salvo en lo que tú permitas.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
¿Qué pasa con los documentos si migramos a SharePoint?+
Se trasladan con su estructura y se revisan los permisos para que cada carpeta la vea quien debe. Antes se limpia lo que no se usa, para no llevar el desorden al sitio nuevo.
¿Atendéis en remoto o venís a la oficina?+
Trabajamos en remoto desde Sevilla y la mayoría de incidencias se resuelven así. Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Red / internet caída cerca de Albacete
Cuéntanos qué falla, dónde y a qué hora, y te proponemos cómo medirlo.