Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Úbeda: soporte remoto urgente
Con Ransomware / secuestro no buscamos una foto bonita del estado de la seguridad, sino una lista de cambios ordenada por riesgo real, con quién la ejecuta y cómo se comprueba que se ha hecho.
La seguridad se degrada sola: entran empleados, salen proveedores, se abren puertos para una prueba y nadie los cierra. Programamos revisiones periódicas que detectan esa deriva antes de que la aproveche alguien.
Cada cambio en producción es una oportunidad de romper algo. Proponemos fichas de cambio con plan de vuelta atrás, ventana acordada y comprobación posterior.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
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✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
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Señales de que lo necesitas
Seguridad que depende de una persona
Toda la seguridad la lleva una persona del equipo, sin documentar. Cuando está de vacaciones o se va, nadie sabe cómo están las cosas.
Una cuenta de correo comprometida
Un proveedor avisa de que ha recibido facturas con un IBAN cambiado desde vuestro dominio. Hay que averiguar qué cuenta se usó, desde cuándo y qué más se ha tocado.
Seguridad aplazada
Autenticación multifactor, actualizaciones y revisión de copias se han ido posponiendo porque siempre hay algo más urgente.
La dirección no sabe qué haría ante un ransomware
Existe un plan técnico de copias, pero nadie ha decidido quién habla con clientes, quién valora pagar o no, ni cómo se sigue facturando sin sistemas.
Proveedores con acceso permanente
Varios proveedores tienen usuarios o herramientas de acceso remoto activos desde hace años. Nadie sabe cuándo entran ni qué hacen.
El resultado, en concreto
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Runbooks breves por alerta con la primera comprobación, las acciones seguras y el criterio de escalado.
- Análisis de código, dependencias y secretos integrado en el flujo de publicación, con criterios de bloqueo acordados.
- Checklist de transición con recogida de credenciales, licencias, contratos y configuraciones del proveedor anterior.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Procedimiento de recuperación de acceso probado, para que perder una llave no deje a nadie fuera.
- Revisión anual de la cartera de licencias y contratos con propuestas de ahorro.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el cuestionario de seguridad que te ha enviado un cliente y te ayudamos a responderlo con evidencias.
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text INCIDENTE: Servicio y responsable: Fecha/hora de inicio y recuperación: Severidad y criterio aplicado: Autores y revisores:
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Detección y declaración
Fijamos qué convierte una alerta en incidente y quién tiene autoridad para declararlo.
Roles durante el incidente
Separamos quién coordina, quién investiga y quién comunica, para que nadie haga las tres cosas a la vez.
Comunicación con cadencia
Publicamos actualizaciones a intervalos fijos aunque no haya novedades, con lo que se sabe y lo que no.
Cierre y postmortem
Al volver a la normalidad, reconstruimos la cronología y celebramos una revisión sin culpa.
Acciones con seguimiento
Cada aprendizaje se convierte en una tarea con dueño y fecha, y se revisa hasta su cierre.
En Úbeda y alrededores
Preparamos con equipos de Jaén la comunicación de incidentes para clientes y plantilla, adaptada a su forma de trabajar.
Para clientes de Úbeda con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.
Revisamos el entorno cloud de empresas de Úbeda en busca de aplicaciones conectadas con más permisos de los necesarios.
No es igual en todos los negocios
Empresas de software
Tus clientes dependen de tu disponibilidad. Integramos controles de seguridad en la publicación y medimos fiabilidad con objetivos por servicio.
Comercio electrónico
Una caída en campaña se nota en ventas al momento. Preparamos runbooks para la tienda, la pasarela y los envíos, y guardias reforzadas en fechas clave.
Construcción
Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
Distribución y mayoristas
ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
Criterios que importan
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que la salida sea fácil: que al terminar el contrato te quedes con la documentación, las reglas y los accesos.
- Que hable de riesgos concretos de tu empresa, no de amenazas genéricas sacadas de un titular.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Úbeda.
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Qué hago si creo que me han robado una contraseña?+
Cambia la contraseña, cierra las sesiones activas y revisa si se han creado reglas de reenvío en el correo. Después conviene investigar desde cuándo se usó la cuenta y qué datos pudo ver, antes de darlo por cerrado.
¿Qué es un runbook?+
Una guía corta que dice qué comprobar y qué hacer cuando salta una alerta concreta. No sustituye al conocimiento técnico, pero evita empezar de cero y reduce errores bajo presión.
¿Qué incluye un plan de vuelta atrás?+
Cómo volver al estado anterior si un cambio falla, cuánto tarda, qué datos pueden perderse y en qué momento se decide ejecutarlo. Se prepara antes del cambio, no durante.
¿Cómo comunico un incidente a mis clientes?+
Con mensajes breves que digan qué está afectado, qué se está haciendo y cuándo será la próxima actualización. Es mejor reconocer lo que no se sabe que dar plazos que luego no se cumplen.
Ransomware / secuestro cerca de Úbeda
Soporte informático para empresas
Empecemos por un ensayo de incidente con tu equipo: en una sesión verás qué decisiones están claras y cuáles no.