Urgencias informáticas
Hackeo / intrusión en Úbeda: soporte remoto urgente
Un SIEM lleno de reglas que nadie revisa acaba ignorado. Trabajamos las detecciones como un ciclo: hipótesis, prueba con datos reales, ajuste y retirada de lo que no aporta, con métricas que dicen si cada regla sirve.
El perímetro clásico ya no existe: tu gente trabaja desde casa, desde el móvil y desde aplicaciones en la nube. Aplicamos acceso por identidad y por dispositivo para que estar dentro de la red no signifique tener acceso a todo.
La mayoría de las pymes no sufren por falta de herramientas de seguridad, sino porque nadie mira lo que esas herramientas avisan. Montamos la vigilancia, ajustamos lo que genera ruido y dejamos claro quién responde a cada alerta y en qué orden.
Lo que suele estar pasando
- 01
Alertas que nadie revisa
El antivirus, el firewall y Microsoft 365 envían avisos a un buzón que nadie abre. Cuando por fin alguien los mira, el incidente ya lleva días en marcha.
- 02
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
- 03
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
- 04
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 05
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión inicial de tu exposición a internet y de tus cuentas de correo, y decide después si quieres seguir.
Qué recibes
- Matriz de escalado: quién recibe cada tipo de alerta, en qué horario y a quién se pasa si no responde.
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Registro de proveedores y contratos tecnológicos con fechas de renovación y responsables.
- Documento de continuidad legible por la dirección, útil también para clientes y aseguradoras.
- Matriz de priorización de alertas que explica qué acción toca según la gravedad y el activo afectado.
- Informe periódico con incidencias por tipo, tiempos de resolución y recomendaciones.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Nuestro método
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
Guías de nuestra biblioteca técnica
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Outsourcing Tecnológico Estratégico: Cómo Escalar Operaciones IT sin Comprometer el Core Business
¿Eres un perfil técnico?
Si eres CTO, CIO o Arquitecto de Software y necesitas escalar tu capacidad de entrega sin comprometer la calidad de tu base de código, hablemos de arquitectura, no solo de recursos.
Leer la guía completaCiberseguridad y SOC
Cómo priorizar las alertas de seguridad para un SOC
Evalúa señales separadas antes de combinarlas
Dimensión Pregunta de trabajo ------ Impacto potencial ¿Qué proceso, dato o servicio podría verse afectado? Alcance ¿Hay una cuenta, equipo, sede o varios entornos implicados? Confianza ¿La detección está corroborada por telemetría independiente? Urgencia ¿La actividad continúa o existe una ventana de contención corta?
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Introducción al Hub de Ciberseguridad y SOC
Próximamente
Nuestros ingenieros están trabajando en guías definitivas, manuales de configuración y arquitecturas de referencia para esta categoría:
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
- Clínicas y centros privados (gestión administrativa)
- Trabajamos sobre los sistemas administrativos, la agenda y el correo, sin tratar datos clínicos. El foco es que una cuenta comprometida no sirva para suplantar al centro ante pacientes.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
- Industria
- Las redes de planta suelen convivir con la ofimática sin separación. Vigilamos el tráfico entre ambas y priorizamos que un incidente en oficina no llegue a las máquinas.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que documente cada cambio de configuración para que otra persona pueda continuarlo.
- Que dimensione la retención con criterio y no deje crecer el almacenamiento sin control.
- Que sea claro sobre su horario de atención y qué pasa con las alertas que llegan fuera de él.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
- Que los informes separen lo urgente de lo pendiente y lo expliquen en términos de negocio.
Trabajar con empresas de Úbeda
Las copias de empresas de Úbeda salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Para clientes de Úbeda con varias sedes, unificamos la vigilancia de todas en una sola consola y un solo informe.
Hacemos pruebas de restauración con empresas de Jaén en entornos aislados, sin afectar a su trabajo diario.
Preguntas frecuentes
¿Un WAF bloqueará a mis clientes?+
Si se pone con reglas por defecto y sin ajuste, puede pasar. Por eso empezamos en modo de solo registro, revisamos lo que bloquearía y activamos el bloqueo cuando las exclusiones necesarias están documentadas.
¿Qué es Zero Trust en la práctica?+
Que estar conectado a la red no da acceso automático a nada. Cada acceso se decide por quién eres, desde qué dispositivo y a qué aplicación quieres llegar, y se revisa de forma continua.
¿Qué recibo cada mes si contrato vigilancia?+
Un resumen de los incidentes y alertas relevantes, qué se hizo con cada uno, cambios en las detecciones y tareas pendientes en tu lado. Escrito para que lo entienda quien decide, no solo el técnico.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Dónde se guardan mis copias?+
En el destino que acordemos según tus requisitos: almacenamiento en la nube con ubicación de datos conocida, un segundo emplazamiento o una combinación. Te documentamos dónde está cada copia y cómo se protege.
¿Están cifradas las copias?+
Sí, en tránsito y en reposo. La gestión de las claves de cifrado se documenta, porque perder la clave equivale a perder la copia.
Si dudas de si NIS2 te afecta, cuéntanos a qué te dedicas y para quién trabajas, y te damos una respuesta razonada.