Urgencias informáticas
Ransomware / secuestro en Sabadell: soporte remoto urgente
La mayoría de las pymes no sufren por falta de herramientas de seguridad, sino porque nadie mira lo que esas herramientas avisan. Montamos la vigilancia, ajustamos lo que genera ruido y dejamos claro quién responde a cada alerta y en qué orden.
Cada cambio en producción es una oportunidad de romper algo. Proponemos fichas de cambio con plan de vuelta atrás, ventana acordada y comprobación posterior.
Un antivirus instalado en cada equipo no te dice si alguien ha entrado con una contraseña robada en tu correo. Unimos las señales del puesto, del correo, del firewall y de los servidores para que un incidente se vea como lo que es: una secuencia, no avisos sueltos.
Situaciones que resolvemos
- 01
Un cliente grande pide evidencias de seguridad
Para renovar un contrato te exigen un cuestionario de seguridad o el alineamiento con NIS2. Sabes que hacéis cosas, pero no puedes demostrarlas con documentos ni registros.
- 02
Nadie sabe qué hacer si hay un incidente
No existe un guion: no está claro a quién se llama, quién decide aislar un equipo ni cómo se avisa a clientes o autoridades si hace falta.
- 03
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
- 04
Equipos sin inventario
No se sabe cuántos portátiles hay, quién tiene cada uno ni cuándo caduca su garantía; algunos se pierden cuando alguien deja la empresa.
- 05
Cambios en producción sin vuelta atrás
Una actualización rompió un servicio y no había forma rápida de volver a la versión anterior porque nadie la había previsto.
Cómo trabajamos
Mapa del flujo de publicación
Revisamos cómo llega el código a producción: repositorios, integración continua, imágenes y despliegue.
Controles automáticos
Añadimos análisis de dependencias, de secretos y de código en los puntos del flujo donde menos estorban.
Criterios de bloqueo
Acordamos con el equipo qué hallazgos detienen una publicación y cuáles generan solo una tarea.
Revisión y ajuste
Revisamos los falsos positivos y el tiempo añadido al flujo, y ajustamos para que el equipo no desactive los controles.
¿Hablamos de tu caso?
Empecemos por un ensayo de incidente con tu equipo: en una sesión verás qué decisiones están claras y cuáles no.
Qué recibes
- Runbooks breves por alerta con la primera comprobación, las acciones seguras y el criterio de escalado.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Procedimiento de recuperación de acceso probado, para que perder una llave no deje a nadie fuera.
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
- Lista de aceptación operativa de cada servicio: accesos, dependencias, copias, monitorización, contactos y riesgos abiertos.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
- Ficha de recogida de incidentes para registrar hechos, horas, evidencias y decisiones desde el primer minuto.
No es igual en todos los negocios
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Consultoras y empresas tecnológicas
- Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
- Comercio y tiendas online
- La tienda online y la pasarela de pago son el activo crítico. Ponemos un WAF ajustado, vigilamos los accesos al panel de administración y revisamos los complementos instalados.
- Distribución y mayoristas
- ERP con muchos usuarios y portales de clientes. Revisamos permisos del ERP, exposición del portal y el proceso de bajas de usuarios.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Qué mirar antes de elegir
- Que incluya repetir las pruebas tras las correcciones.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que deje runbooks que otra persona pueda seguir, no notas personales.
- Que priorice por exposición real y uso del sistema, no por la puntuación genérica de cada vulnerabilidad.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
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Si en Sabadell ya tienes un informático de confianza, nos coordinamos con él para que la seguridad no quede entre dos responsables.
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Sabadell, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Para una pyme de Sabadell, contar con vigilancia externa suele ser más realista que formar un equipo de seguridad propio.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Sabadell.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si una alerta llega fuera de horario?+
Se define antes en la matriz de escalado: qué alertas esperan al día siguiente, cuáles merecen una llamada y quién de tu empresa puede autorizar acciones como aislar un equipo.
¿Necesito un SOC si soy una empresa pequeña?+
Necesitas que alguien vigile y responda, no necesariamente un SOC propio. Para una pyme suele bastar con un servicio externo que reciba las alertas importantes, las investigue y te avise con una recomendación clara.
¿Una auditoría de seguridad puede tumbar mis sistemas?+
Las pruebas se acuerdan antes, con horarios y límites. Las que pueden afectar al servicio se hacen en ventanas pactadas o en entornos de prueba, y siempre con alguien de tu lado avisado.
¿Qué es un MDR?+
Un servicio de detección y respuesta gestionada: además de vigilar, actúa sobre las amenazas confirmadas con acciones acordadas, como aislar un equipo o bloquear una cuenta, en lugar de limitarse a avisar.
¿Qué es DevSecOps?+
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¿Para qué sirve un simulacro de ransomware?+
Para que dirección, sistemas y comunicación practiquen las decisiones antes de necesitarlas: qué se apaga, quién habla con clientes, cómo se sigue operando. Los huecos que aparecen se convierten en tareas.
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