Urgencias informáticas
Red / internet caída en Roquetas de Mar: soporte remoto urgente
Si dependes de una sola línea de internet, un corte del operador para la empresa. Diseñamos conexiones redundantes con conmutación automática y comprobamos que funciona cuando la principal cae.
Aplicar cambios en una base de datos o en una aplicación en producción sin interrumpir el servicio exige preparación: copias previas, ventanas acordadas y un plan de vuelta atrás. Así trabajamos cada intervención que puede afectar al negocio.
Cada empresa tiene momentos en los que no se puede tocar nada: el cierre de mes, la campaña o la temporada alta. Adaptamos las ventanas de mantenimiento a tu calendario para que las intervenciones no coincidan con lo crítico.
Lo que suele estar pasando
Nadie sabe cómo está montada la red
No hay planos ni contraseñas documentadas de los equipos. El instalador original ya no está y cualquier cambio da miedo.
Un cambio que tumbó la red
Al actualizar un switch o cambiar una VLAN se quedó sin conexión media oficina, y volver atrás llevó horas.
Sin documentación
No existe un documento que explique cómo está montada la red, qué servidores hay o qué copias se hacen. Todo está en la cabeza de una persona.
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Automatizado de principio a fin
Lo que montamos queda documentado y se puede repetir, no depende de una persona.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo trabajamos
Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de memoria y disco, y revisamos el estado del hardware.
Decisión con presupuesto
Comparamos optimizar, ampliar componentes o renovar, con el coste de cada opción.
Intervención
Hacemos copia de los datos y aplicamos la opción elegida: limpieza, ampliación o reinstalación.
Entrega y comprobación
Verificamos con la persona que todo funciona y registramos lo realizado en el historial del equipo.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una auditoría de red y recibe el mapa y la lista de problemas antes de decidir ninguna compra.
Lo que entregamos
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Pruebas periódicas de restauración de copias de seguridad con su resultado documentado.
- Estudio de cobertura Wi-Fi con mapa de señal, canales, potencias y ubicación recomendada de puntos de acceso.
- Procedimientos de altas, bajas y cambios de usuarios y equipos.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Prueba reproducible de itinerancia Wi-Fi en las zonas donde se mueven las personas o los terminales.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que no te ate a un fabricante sin explicar por qué.
- Que investigue las averías repetidas en lugar de arreglarlas cada vez igual.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
- Que aproveche los equipos que ya tienes cuando siguen siendo válidos.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
Lecturas relacionadas
Mantenimiento
Calendario de mantenimiento para aplicaciones empresariales
Puerta de publicación
Antes del despliegue, registra versión y dependencias, impacto previsto, ventana, pruebas funcionales y persona que autoriza. Comprueba que hay una copia recuperable y que el rollback contempla también cambios de esquema o datos; volver atrás el código no siempre revierte una migración de base de datos.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Plan en cuatro anillos
1. Inventario: registra versión, canal, herramienta de gestión, complementos críticos, aplicaciones dependientes y propietario funcional. Confirma qué dispositivos quedan dentro del alcance. 2. Piloto técnico: incluye soporte TI, seguridad y usuarios con procesos representativos. Valida instalación, inicio de sesión,…
Leer la guía completaRedes y comunicaciones
QoS de red empresarial: clases, marcado y confianza
Pruebas de extremo a extremo
1. Mide línea base en el enlace congestionado: utilización, pérdida, retardo, jitter y descartes de cola. 2. Marca en el borde administrado y limpia o reclasifica marcas de endpoints no confiables según la política. 3. Revisa tratamiento en switching, Wi-Fi, WAN, VPN y enlaces de terceros; una clase mal mapeada rompe…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Despachos y asesorías
Videollamadas, telefonía IP y acceso a documentos en la nube. Priorización de voz y una salida a internet dimensionada y redundante.
Hostelería
Wi-Fi para clientes, terminales de cobro y cámaras. Segmentos separados, red de invitados aislada y cobertura en terrazas y salones.
Empresas con software propio
Aplicaciones internas con su base de datos. Mantenimiento de versiones, rendimiento y cambios de esquema sin interrumpir el servicio.
Construcción
Personal en obra con portátiles y móviles, altas temporales y subcontratas. Ciclo de vida de equipos y accesos bien controlado.
En Roquetas de Mar y alrededores
Si el proyecto lo requiere, por ejemplo para una instalación física en Roquetas de Mar, se puede plantear una visita puntual o coordinarnos con un técnico local.
Las pymes de Andalucía suelen tener redes planas heredadas; proponemos una segmentación por fases sin parar la oficina.
Si tu empresa de Roquetas de Mar no sabe qué contratos tecnológicos tiene ni cuándo se renuevan, empezamos por ordenar esa cartera.
También hacemos en Roquetas de Mar
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo buena señal Wi-Fi y va mal?+
La señal es solo una parte: influyen las interferencias, los canales saturados, la potencia mal ajustada y cómo decide cada dispositivo cambiar de punto de acceso. Por eso medimos en el sitio y con los dispositivos reales.
¿Cuántos puntos de acceso necesito?+
Depende de la superficie, los materiales del edificio, el número de dispositivos y lo que se use. Se calcula con un estudio de cobertura, no por metros cuadrados a ojo.
¿Mi red está preparada para telefonía IP?+
Lo comprobamos midiendo la red y revisando segmentación, priorización y alimentación de los teléfonos. Con esos ajustes, la mayoría de redes de oficina soportan bien la voz.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Se puede hacer todo en remoto?+
La gran mayoría de tareas, sí: actualizaciones, limpieza, diagnóstico, reinstalaciones y supervisión. Los cambios físicos de componentes requieren a alguien in situ; si el proyecto lo requiere, se coordina una visita puntual o se envían instrucciones guiadas.
¿Qué pasa con los equipos que ya no tienen soporte del fabricante?+
Los identificamos en el inventario y te proponemos un plan de renovación o de aislamiento, porque dejan de recibir parches de seguridad y son una puerta de entrada para ataques.
Si vas a cambiar de oficina o ampliar, hablemos del diseño de red antes de tirar cables.