Urgencias informáticas
Recuperar datos en Tarragona: soporte remoto urgente
Las copias necesitan vigilancia: un trabajo que falla en silencio durante semanas es un hueco que se descubre el peor día. Revisamos los resultados, alertamos de los fallos y actuamos antes de que se acumulen.
No hace falta un equipo de seguridad interno para tener un proceso de seguridad. Nos encargamos de la parte técnica y de la vigilancia, y tu equipo conserva las decisiones de negocio: qué se aísla, a quién se avisa, cuándo se vuelve a la normalidad.
Con Recuperar datos no buscamos una foto bonita del estado de la seguridad, sino una lista de cambios ordenada por riesgo real, con quién la ejecuta y cómo se comprueba que se ha hecho.
Lo que suele estar pasando
- 01
Copias que fallaban sin que nadie lo supiera
Al intentar restaurar un fichero se descubre que el trabajo de copia lleva meses fallando. Los avisos iban a un buzón que nadie lee.
- 02
Credenciales de las copias en manos de todos
La consola de copias usa la misma cuenta de administrador que el resto de sistemas, así que quien comprometa una lo tiene todo.
- 03
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
- 04
Firewall heredado sin documentar
El firewall lo configuró alguien que ya no está. Tiene reglas que nadie se atreve a borrar y no sabéis cuáles siguen haciendo falta.
- 05
Sin forma de medir el servicio
Se paga un mantenimiento cada mes pero no hay informes; nadie sabe si el servicio es bueno, regular o malo.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos dónde están hoy tus copias y te decimos si sobrevivirían a un ransomware.
Qué incluye Recuperar datos
- Informe periódico de actividad con incidentes, cambios en las detecciones y tareas pendientes, en lenguaje de negocio.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Documento de salida para que puedas cambiar de proveedor sin perder información si algún día lo decides.
- Guía de endurecimiento aplicada a los servidores Linux, con los parámetros cambiados y cómo revertirlos.
- Catálogo de detecciones activas con su objetivo, los datos que usa, el falso positivo conocido y quién responde a cada una.
- Revisión de reglas del firewall: las que sobran, las demasiado abiertas y las que necesitan justificación.
- Copia de bases de datos con métodos consistentes y pruebas de integridad de lo restaurado.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Cómo lo hacemos
Recepción de la solicitud
Toda petición entra por un canal único y queda registrada con su prioridad.
Resolución de primer nivel
Lo repetitivo se resuelve con procedimientos o con un agente de primer nivel, y se comunica a la persona.
Escalado técnico
Lo que requiere análisis pasa a un técnico con el historial completo del ticket.
Cierre y aprendizaje
Se confirma la solución con quien la pidió y, si el problema se repite, se abre un análisis de causa.
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Revisa la calidad de la cola
Analiza por regla y fuente: alertas sin propietario, duplicados, falsos positivos, tiempo hasta triage, alertas reabiertas, incidentes confirmados y acciones pendientes. Ajustar una regla exige validar que la reducción de ruido no oculte escenarios relevantes.
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Consultoras y empresas tecnológicas
Plantilla técnica que prefiere no dedicar tiempo a la informática interna. Asumimos la operación del día a día para que se centren en sus proyectos.
Clínicas privadas (área administrativa)
Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
Inmobiliarias
Mucho intercambio de documentación y pagos con terceros, terreno fértil para el fraude por correo. Vigilamos suplantaciones y cambios en cuentas que gestionan cobros.
Inmobiliarias
Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
Cómo elegir bien
- Que acepte trabajar con tu proveedor actual y reparta responsabilidades por escrito.
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que distinga entre lo que exige la normativa que te aplica y lo que es recomendable, sin inflar obligaciones.
- Que te diga quién responde a una alerta y en qué plazo, no solo qué herramienta va a instalar.
- Que fije contigo el RPO y el RTO de cada servicio antes de proponer tecnología.
Recuperar datos para empresas de Tarragona
Si tu empresa de Tarragona sufre un incidente, coordinamos la restauración en remoto con tu equipo, y con visita si el proyecto lo requiere.
Si tu empresa está en Tarragona, coordinamos la respuesta con tu equipo por videollamada y acceso remoto controlado, sin esperas por desplazamientos.
Las copias de empresas de Tarragona salen cifradas a almacenamiento externo; no hace falta que estemos allí para gestionarlas.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Tarragona.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una copia inmutable?+
Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿También hacéis copia de los portátiles?+
Sí, cuando el trabajo se guarda en local. Muchas veces es más eficaz redirigir las carpetas de trabajo a almacenamiento en la nube con versiones y añadir copia de ese almacenamiento.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros?+
Depende de la normativa que te aplique, de tus contratos y de cuánto tarda en detectarse un incidente en la práctica. Lo definimos contigo teniendo en cuenta esas tres cosas y el coste de almacenamiento.
¿Qué es un SIEM y lo necesito?+
Es una plataforma que recoge registros de muchos sistemas y permite correlacionarlos. Tiene sentido cuando hay varias fuentes que vigilar; si solo tienes Microsoft 365 y unos pocos equipos, a veces basta con las herramientas que ya incluye tu licencia bien configuradas.
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Soporte informático para empresas
Te proponemos un diseño de copias por fases, empezando por la copia inmutable.