Urgencias informáticas
Recuperar datos en Elche: soporte remoto urgente
La recuperación ante desastres como servicio permite tener un entorno de reserva sin mantener un segundo centro de datos. Replicamos lo crítico y ensayamos el arranque en el entorno de recuperación sin tocar producción.
Si tu sede deja de estar disponible por un incendio, una inundación o un corte prolongado, necesitas un plan para seguir trabajando. Diseñamos la recuperación en la nube o en un segundo emplazamiento según lo que tu negocio pueda esperar.
Cambiar de proveedor informático da pereza porque nadie sabe exactamente qué tiene el anterior: contraseñas, licencias, configuraciones. La transición la hacemos con una lista de entrada que recoge todo eso y lo deja documentado a tu nombre.
Qué incluye Recuperar datos
- Playbook de cuenta de Microsoft 365 comprometida: contención, revisión de reglas y consentimientos, y vuelta a la normalidad.
- Inventario de fuentes de registro: qué sistemas envían eventos, con qué detalle y durante cuánto tiempo se conservan.
- Copia inmutable o aislada configurada, con el periodo de inmutabilidad documentado.
- Configuración del WAF ajustada a tu aplicación, con las exclusiones justificadas y el registro de bloqueos.
- Política de retención y custodia de registros, con quién puede consultarlos y quién no puede borrarlos.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Plan de corrección con responsables, orden de ejecución y forma de comprobar cada cambio.
Situaciones que resolvemos
Equipos portátiles sin protección
Los comerciales trabajan en local y sincronizan poco. Un portátil robado se lleva semanas de trabajo que no estaba en ningún otro sitio.
Un ransomware ha cifrado también las copias
Las copias estaban en un NAS de la misma red y con las mismas credenciales. El ataque las cifró junto con los servidores y no hay a qué volver.
Firewall heredado sin documentar
El firewall lo configuró alguien que ya no está. Tiene reglas que nadie se atreve a borrar y no sabéis cuáles siguen haciendo falta.
Ataques contra la web corporativa
Los registros del servidor muestran intentos constantes contra el formulario de acceso y rutas de administración. La web aguanta, pero no sabes por cuánto tiempo.
Sin registros para reconstruir un incidente
Después de un susto, nadie puede decir qué pasó porque los registros se sobrescribieron, no se guardaban o estaban solo en el equipo afectado.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico de visibilidad
Revisamos qué sistemas generan registros, cuáles llegan a algún sitio y qué zonas de la empresa quedan a ciegas.
Fuentes prioritarias
Conectamos primero identidad, correo, puestos y firewall, que es donde empiezan la mayoría de los incidentes en una pyme.
Detecciones mínimas útiles
Activamos un conjunto corto de reglas probadas con tus propios datos, en lugar de cientos de reglas genéricas.
Afinado con el equipo
Durante las primeras semanas revisamos cada alerta contigo, eliminamos el ruido y documentamos los falsos positivos conocidos.
Operación y mejora
Fijamos el escalado, medimos qué alertas acaban en acción y retiramos o mejoramos las que no aportan.
¿Hablamos de tu caso?
Reserva una llamada para repasar el estado de tus trabajos de copia de las últimas semanas.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
Por sectores
- Inmobiliarias
- Equipos pequeños y móviles que dependen del portátil y del CRM. Soporte remoto rápido y gestión de licencias ajustada.
- Distribución
- ERP con pedidos, stock y facturación. Copias consistentes de la base de datos y prueba periódica de arranque del ERP completo.
- Cooperativas agroalimentarias
- Campañas en las que un día parado pesa mucho. Plan de recuperación revisado antes de cada campaña y copia de la configuración de básculas y sistemas de entrada.
- Clínicas privadas (área administrativa)
- Gestionamos los equipos y sistemas administrativos sin tratar datos clínicos, coordinándonos con el proveedor del software sanitario.
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Leer la guía completaTrabajar con empresas de Elche
Desde Sevilla damos servicio a empresas de Comunitat Valenciana y del resto de España, con un canal directo con el técnico que lleva tu caso.
Empresas de Alicante con varias sedes pueden usar una como destino de copias de otra, si las conexiones lo permiten.
Nos coordinamos con la persona de referencia de tu empresa en Elche para aprobar cambios, avisar a la plantilla y revisar el servicio.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que incluya la seguridad básica en el día a día, no como un proyecto aparte.
- Que tenga en cuenta las dependencias entre sistemas al planificar la recuperación.
- Que la salida sea fácil: que al terminar el contrato te quedes con la documentación, las reglas y los accesos.
- Que distinga entre lo que exige la normativa que te aplica y lo que es recomendable, sin inflar obligaciones.
- Que cubra los datos en la nube, como Microsoft 365, y no solo los servidores.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Elche.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft 365 ya hace copias de mis datos?+
Microsoft mantiene la disponibilidad del servicio y ofrece retención y papelera, pero con límites de tiempo y de alcance. Si necesitas recuperar datos antiguos o borrados de forma deliberada, una copia independiente te da ese control.
¿Qué es una copia inmutable?+
Una copia que, una vez escrita, no se puede modificar ni borrar hasta que termina su periodo de retención, ni siquiera con credenciales de administrador. Es la defensa principal frente a un ransomware que busca eliminar las copias.
¿Cuánto tiempo hay que guardar las copias?+
Depende de tus obligaciones legales y contractuales, de cuánto puede tardar en descubrirse un problema y del coste de almacenamiento. Combinamos copias recientes frecuentes con algunas más antiguas de largo plazo.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Usáis inteligencia artificial en el soporte?+
Cuando tiene sentido, un agente de IA puede resolver consultas de primer nivel, como dudas de uso o pasos guiados, y escalar a una persona lo que requiere análisis. Siempre hay un técnico detrás.
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
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Empecemos por fijar el RPO y el RTO de tus servicios principales en una sesión con la dirección.