Soporte remoto
Soporte remoto IT en Santa Coloma de Gramenet
Una cuota fija por usuario o por equipo hace el gasto informático predecible y fácil de presupuestar. Te explicamos qué incluye y qué no, para que no haya dudas a final de mes.
Trabajamos con Windows, Windows Server, Linux y macOS, y con plataformas de virtualización como Proxmox VE y VMware. Recomendamos lo que encaja con tu equipo y tus aplicaciones, no lo que más conocemos.
Pagar licencias que no se usan es un coste silencioso. Revisamos qué plan tiene cada persona, qué usa realmente y dónde se puede ajustar sin perder funciones necesarias.
Así se ve el seguimiento
Cada oportunidad, cada cliente y cada tarea quedan en el CRM, conectados con el resto de productos.
Situaciones que resolvemos
- 01
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
- 02
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
- 03
Reinstalaciones improvisadas
Cada vez que un equipo se estropea se reinstala de una forma distinta, y la persona pasa días recuperando programas, accesos y configuraciones.
- 04
Licencias mal asignadas
Se pagan planes completos para personas que solo usan el correo y faltan funciones de seguridad en quienes manejan información sensible.
- 05
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
Qué recibes
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Contraseñas de administrador local únicas y rotadas con Windows LAPS, con acceso restringido a quien las necesita.
- Supervisión de servidores, equipos y servicios críticos con alertas configuradas.
- Retirada de permisos de administrador a usuarios, con un procedimiento para instalar el software que sí necesiten.
- Listas de comprobación para altas y bajas de empleados: equipo, cuentas, permisos, licencias y devolución de material.
- Procedimiento de altas, cambios y bajas de usuarios con lista de verificación y responsables.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
¿Hablamos de tu caso?
Si tu equipo pierde tiempo con incidencias menores, cuéntanos cuáles son y vemos cómo resolverlas de forma ordenada.
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Diagnóstico del equipo
Medimos arranque, uso de disco y memoria, estado del almacenamiento y antigüedad del hardware.
Decisión
Te decimos si compensa ampliar componentes, reinstalar o sustituir, con el motivo y el coste de cada opción.
Intervención
Copiamos los datos del usuario, aplicamos la mejora o instalamos el sistema desde la imagen corporativa y verificamos que todo funciona.
Entrega
El usuario recupera su equipo con sus datos y aplicaciones, y el inventario queda actualizado.
Trabajar con empresas de Santa Coloma de Gramenet
Si tu oficina en Barcelona tiene equipos cada vez más lentos, empezamos con un diagnóstico remoto y te decimos si basta con optimizar o toca ampliar.
Para negocios de Cataluña con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Damos soporte remoto a equipos de toda Cataluña, con actualizaciones y tareas planificadas fuera del horario de trabajo cuando conviene.
Ejemplos según tu actividad
Hostelería
Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
Educación y academias
Aulas con muchos equipos que deben estar iguales cada día. Imágenes de instalación y gestión centralizada ahorran horas de preparación.
Logística
Equipos en almacén, impresoras de etiquetas y lectores. El mantenimiento preventivo evita que una avería pare la preparación de pedidos.
Empresas en crecimiento rápido
Incorporaciones frecuentes que no pueden esperar días por un equipo. Autopilot y un procedimiento de altas convierten la incorporación en algo rutinario.
Cómo elegir bien
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que limite el número de administradores y use cuentas separadas para administrar.
- Que aplique parches por fases y con registro de lo que queda pendiente.
- Que registre cada incidencia y te dé acceso a ese historial.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Santa Coloma de Gramenet.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa fuera del horario laboral?+
El alcance horario se acuerda en el contrato. La supervisión genera alertas sobre los servicios críticos, y la forma de atenderlas fuera de horario se define por escrito según lo que necesite tu empresa.
¿Podemos combinar el servicio con nuestro técnico interno?+
Sí. Muchas empresas mantienen a una persona interna y nos encargan la supervisión, el segundo nivel o áreas concretas. Definimos bien quién hace qué para no pisarnos.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿La autenticación multifactor va a molestar a la plantilla?+
Bien configurada, apenas. Con acceso condicional se puede pedir solo en situaciones de más riesgo y usar métodos cómodos como la aplicación del móvil. La planificamos con comunicación previa para evitar bloqueos.
Ya tenemos Microsoft 365, ¿qué más hace falta?+
Tener las licencias no significa tenerlo bien configurado. Lo habitual es encontrar cuentas sin autenticación multifactor, permisos abiertos y funciones pagadas sin usar. Una revisión inicial te dice qué está bien y qué conviene corregir.
¿Merece la pena ampliar un ordenador antiguo?+
A veces sí: cambiar a disco sólido o ampliar memoria puede dar mucho más rendimiento por poco coste. Si el equipo es muy antiguo o su sistema ya no recibe soporte, suele ser mejor renovar. Te damos ambas cifras para decidir.
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