Soporte remoto
Soporte remoto para empresas en Donostia-San Sebastián
Compartir un documento con un cliente es útil; que siga compartido dos años después, no tanto. Revisamos los accesos externos en Teams y SharePoint y fijamos reglas para que compartir sea fácil y temporal.
Un sistema de tickets ordena el trabajo: cada petición tiene responsable, prioridad e historial. Te ayudamos a implantarlo, o lo usamos nosotros para que veas en qué estamos con tus peticiones.
Administramos servidores cloud en remoto como si fueran propios: parches, copias, monitorización, accesos y costes, con un registro de cada cambio a tu disposición.
Señales de que lo necesitas
- 01
Invitados que nunca se van
Clientes, proveedores y antiguos colaboradores siguen teniendo acceso a sitios de SharePoint y equipos de Teams mucho después de terminar el proyecto.
- 02
Dependencia del servidor de la oficina
Para iniciar sesión o acceder a carpetas hay que estar en la oficina o conectado por VPN, y el servidor de dominio es antiguo.
- 03
Sistemas operativos fuera de soporte
Equipos que siguen con versiones que ya no reciben actualizaciones de seguridad, porque una aplicación antigua lo exige o porque nadie ha planificado la renovación.
- 04
Equipos viejos con datos dentro
Portátiles y discos retirados se acumulan en un armario o se donan sin borrar, con información de clientes y empleados.
- 05
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Automatizado de principio a fin
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
El camino, paso a paso
Análisis de plataforma
Revisamos tu entorno virtual actual, licencias, versiones, almacenamiento y copias para valorar el cambio de hipervisor.
Laboratorio
Montamos el nuevo entorno (por ejemplo, Proxmox VE) y convertimos varias máquinas representativas para descubrir problemas de controladores o red.
Migración ordenada
Movemos las máquinas por grupos en ventanas pactadas, verificando servicio y copias tras cada grupo.
Cierre
Retiramos el entorno antiguo cuando todo lleva un tiempo estable y entregamos la documentación de operación.
¿Hablamos de tu caso?
Pide una revisión de tu Microsoft 365 y te diremos qué está bien configurado y qué conviene corregir primero.
Lo que entregamos
- Runbooks de operación: escalar, restaurar, rotar credenciales y responder a una alerta de gasto.
- Esquema de etiquetado de recursos, presupuestos y alertas de gasto conectadas a los responsables.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Perfiles de Windows Autopilot para que los equipos nuevos se configuren solos al iniciar sesión.
- Identidades federadas y roles de mínimo privilegio en lugar de claves estáticas en procesos automáticos.
- Informe periódico de costes con recursos infrautilizados y propuestas concretas de ajuste.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que respete la privacidad de los dispositivos personales y lo explique a la plantilla.
- Que revise el entorno después de migrar para ajustar tamaños con el consumo real.
- Que entregue la infraestructura como código en un repositorio tuyo.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
Para saber más
Puesto de trabajo digital
Microsoft 365 Apps: actualizaciones por anillos y pilotos
Las actualizaciones requieren grupos y observabilidad
Un despliegue por anillos permite comprobar una actualización con un grupo representativo antes de ampliarla. No es una garantía de compatibilidad: complementos, macros, integraciones y dispositivos poco habituales pueden no estar presentes en el piloto. Define grupos por uso y criticidad, no solo por departamento.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Cartelería Digital y Signage: Plataforma de Visualización Dinámica Corporativa
Arquitectura del Sistema Signage
1. Sistema Emisor (Endpoints Player) Soporte para Raspberry Pi, Mini-PCs industriales y SOCs integrados en pantallas (Samsung Tizen, LG WebOS, Android TV). Resiliencia Offline: Los reproductores almacenan la lista de reproducción localmente en caché. Si hay una caída de la red, la pantalla sigue emitiendo el contenido…
Leer la guía completaCloud y virtualización
Arquitectura Cloud Nativa: Diseñando Infraestructuras Híbridas y Escalables
Conclusión
El diseño de infraestructuras híbridas no es simplemente ejecutar máquinas virtuales en dos sitios distintos. Requiere una abstracción sólida mediante Kubernetes, conectividad de alto rendimiento con eBPF, observabilidad extrema y despliegues declarativos mediante GitOps. Al estandarizar la capa operativa, las…
Leer la guía completaCómo se aplica en tu sector
Hostelería
Equipos de recepción, cocina y administración usados por personal rotativo. Cuentas individuales, permisos mínimos y guías sencillas facilitan el día a día.
Startups y empresas de software
Necesitan crecer sin rehacer la base. Infraestructura como código, entornos reproducibles y control de gasto desde el primer día evitan problemas al escalar.
Construcción
Jefes de obra con tablets y portátiles en campo, y planos que deben estar siempre en su última versión. La sincronización con SharePoint y la gestión remota de dispositivos son clave.
Agencias de marketing y diseño
Equipos potentes con software pesado y licencias variadas. Inventario de licencias y decisiones de ampliación basadas en el uso real.
En Donostia-San Sebastián y alrededores
Trabajamos con empresas de País Vasco desde Sevilla y en remoto; la nube, por definición, no necesita que estemos en tu oficina.
Para empresas de Gipuzkoa con poco equipo técnico, operamos el entorno cloud y te mandamos un informe claro de lo que cuesta y lo que se ha hecho.
Muchas pymes de Gipuzkoa tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
También hacemos en Donostia-San Sebastián
Preguntas frecuentes
¿Puedo gestionar los móviles personales de la plantilla sin invadir su privacidad?+
Sí. Con protección de aplicaciones se controlan solo los datos de empresa dentro de apps como Outlook o Teams, sin acceder a fotos ni a información personal. Si la persona se va, se borran los datos corporativos y nada más.
¿Qué es Windows Autopilot y para qué me sirve?+
Es una forma de preparar equipos sin que un técnico los configure uno a uno. El portátil se entrega a la persona, inicia sesión con su cuenta de empresa y descarga solo las aplicaciones y políticas que le corresponden.
¿Quién debe ser administrador de nuestro Microsoft 365?+
Pocas personas y con permisos ajustados a lo que necesitan. Recomendamos cuentas de administración separadas de las de uso diario, con autenticación reforzada, y un acceso de emergencia protegido.
¿Qué es Windows LAPS?+
Una función de Windows que da a cada equipo una contraseña de administrador local distinta, la rota de forma periódica y la guarda en el directorio. Evita que una contraseña filtrada sirva en todos los equipos.
¿Me sale más barato tener los servidores en la nube?+
No siempre. Las cargas estables y constantes pueden salir más caras que en hardware propio; las variables, las expuestas a internet o las que exigen alta disponibilidad geográfica suelen salir mejor. Lo comparamos con tu consumo real.
¿Cómo se evita que alguien abra un recurso al público por error?+
Con políticas de la propia plataforma escritas como código que impiden o alertan de configuraciones peligrosas, y con revisiones periódicas de exposición. Se despliegan primero en modo aviso para no bloquear trabajo legítimo.
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¿No sabes cuántos administradores tiene tu cuenta de Microsoft 365? Empecemos por ahí.