Soporte remoto
Mantenimiento informático remoto en Vigo
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Los sistemas que se quedan sin soporte del fabricante dejan de recibir parches de seguridad. Mantenemos un inventario con la fecha de fin de soporte de cada sistema y aplicación para planificar la renovación con tiempo y no por sorpresa.
Trabajamos en remoto desde Sevilla: la mayor parte del mantenimiento se hace por acceso remoto seguro, fuera del horario de trabajo cuando conviene, y sin que nadie tenga que desplazarse para tareas que se pueden resolver a distancia.
Qué te llevas al terminar
- Informe de optimización de licencias con propuesta de ajuste por persona o perfil.
- Revisión de software instalado con eliminación de programas innecesarios o sin licencia.
- Plan de renovación de equipos y sistemas basado en antigüedad, soporte y averías.
- Procedimiento para cambios en producción con copia previa, ventana acordada y vuelta atrás.
- Informe de equipos que conviene actualizar (SSD, memoria) frente a los que conviene sustituir, con el motivo.
- Políticas de Intune para cifrado, actualizaciones, antivirus y configuración de seguridad de los equipos.
- Inventario de equipos con usuario asignado, antigüedad, sistema operativo, estado de soporte y garantía.
Situaciones que resolvemos
Un proveedor que no responde
Las incidencias tardan días en atenderse, no hay canal claro para pedir ayuda y nadie sabe en qué estado está cada solicitud.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Usuarios con permisos de administrador
Todos pueden instalar cualquier programa, lo que multiplica el riesgo de malware y los problemas de configuración.
Copias de seguridad que nadie revisa
Se configuraron hace tiempo y se da por hecho que funcionan. Nadie ha intentado recuperar un archivo últimamente.
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
El camino, paso a paso
Reunión de arranque
Acordamos alcance, interlocutores, canales y prioridades del servicio.
Recogida y transición
Recogemos credenciales, contratos y configuraciones del proveedor anterior y los ponemos a nombre de tu empresa.
Documentación y puesta al día
Documentamos la infraestructura y corregimos lo urgente: actualizaciones, copias y accesos.
Servicio continuo
Atendemos incidencias, supervisamos sistemas y aplicamos el mantenimiento planificado.
Revisión periódica
Revisamos indicadores contigo y acordamos mejoras para el siguiente periodo.
¿Hablamos de tu caso?
Escríbenos con el número de usuarios y equipos y te explicamos cómo se calcularía una cuota mensual previsible.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
Cómo se aplica en tu sector
- Despachos profesionales
- Documentos confidenciales de clientes que se comparten a menudo con terceros. Las reglas de compartición externa y la clasificación de documentos son prioritarias.
- Inmobiliarias
- Pocas personas, mucha movilidad y dependencia del portátil. Mantenimiento remoto y copia de los datos para que una avería no detenga una operación.
- Despachos profesionales
- Necesitan que el correo, los documentos y los accesos funcionen siempre, con confidencialidad. Supervisión continua, copias comprobadas y control de accesos externos.
- Hostelería
- Varios locales con personal rotativo y equipos compartidos. Altas y bajas ágiles y soporte remoto para no depender de cada encargado.
Para saber más
Mantenimiento
Cambios de esquema de base de datos sin interrumpir servicio
Puerta de aprobación para cada fase
Antes de aplicar el cambio, revisa el SQL generado, duración estimada, índices, bloqueos, tamaño de lote y comportamiento con versiones N y N-1. Prueba restauración o reversión de aplicación; una operación destructiva de esquema puede no poder deshacerse sin pérdida de datos. Mantén copias y opciones de recuperación…
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Leer la guía completaTrabajar con empresas de Vigo
Trabajamos desde Sevilla con empresas de Galicia y del resto de España; si una avería requiere visita, se planifica.
Para negocios de Pontevedra con equipos en tienda o almacén, programamos el mantenimiento fuera de las horas de actividad.
Muchas pymes de Pontevedra tienen Microsoft 365 contratado y apenas lo aprovechan; una revisión del inquilino es un buen punto de partida.
Preguntas que deberías hacer a cualquier proveedor
- Que el alcance, los canales y los tiempos de respuesta estén por escrito antes de empezar.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
- Que te entregue informes comprensibles para quien no es técnico.
- Que las credenciales críticas queden siempre a nombre de tu empresa.
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Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Vigo.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido para una empresa pequeña?+
Sí, porque convierte un gasto imprevisible en una cuota conocida y evita depender de un empleado que hace de informático. El alcance se ajusta al tamaño de la empresa.
¿Cómo se calcula la cuota?+
Normalmente por usuario o por equipo gestionado, según lo que encaje con tu empresa. Te detallamos qué está incluido y qué se presupuesta aparte, como compras de equipos o proyectos nuevos.
¿Tenéis acceso total a nuestros sistemas?+
Solo el necesario. En Microsoft 365 usamos administración delegada granular con permisos limitados y revisables, y todo acceso remoto queda registrado.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Necesito un contrato de mantenimiento si tengo pocos equipos?+
Incluso con pocos equipos, tener a alguien que revise actualizaciones, copias y alertas evita sustos. El alcance se ajusta al tamaño: no tiene sentido el mismo servicio para cinco equipos que para cincuenta.
¿Cómo se controlan las actualizaciones sin romper nada?+
Con anillos de despliegue: un grupo piloto recibe las actualizaciones primero, y si no hay problemas se extienden al resto. Así un fallo afecta a pocas personas y se detecta a tiempo.
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