Soporte remoto
Mantenimiento informático remoto en Úbeda
Las incidencias de nivel básico, como restablecer una contraseña o configurar una impresora, consumen mucho tiempo. Las organizamos con procedimientos y, cuando tiene sentido, con un agente de IA de primer nivel que resuelve lo repetitivo y escala lo demás a una persona.
El puesto de trabajo ya no es una mesa con un ordenador: es el portátil en casa, el móvil en una visita y la sesión abierta en el ordenador de un cliente. Diseñamos el entorno de Microsoft 365 para que la persona trabaje igual desde cualquier sitio y la empresa mantenga el control de sus datos.
El mantenimiento no es solo de los equipos: las aplicaciones y las bases de datos también envejecen. Revisamos versiones, tareas de limpieza, índices y espacio para que el sistema no se degrade poco a poco hasta que alguien se queja.
Señales de que lo necesitas
Administradores con acceso total
Uno o varios proveedores tienen permisos de administrador global permanentes en Microsoft 365 sin que nadie lo revise.
Crecimiento sin estructura
La empresa ha incorporado personas y sedes, pero la informática sigue gestionándose como cuando eran pocos, sin procedimientos ni supervisión.
Cambios en producción que paran el negocio
Una actualización de la aplicación o un cambio en la base de datos se aplicó en horario de trabajo y dejó a la empresa sin servicio varias horas.
Problemas de red en equipos Linux
Servidores Ubuntu con configuraciones de red mezcladas entre Netplan, NetworkManager y cambios manuales que se pierden al reiniciar.
Documentos en todas partes
Los archivos viven en el escritorio de cada uno, en memorias USB, en adjuntos de correo y en varias carpetas compartidas. Encontrar la versión buena es una búsqueda del tesoro.
Desplegado como desplegamos lo nuestro
Cada paso automatizado y comprobado, con su copia y su certificado.
$ desplegar tuempresa
✓Versión de la aplicación verificada
✓Base de datos creada
✓Aplicación arrancada y sana
✓Primer administrador creado
✓Dominio configurado
✓Certificado TLS emitido
Listo: https://tuempresa.forgenex.com
De la primera llamada a funcionar
Inventario de equipos y aplicaciones
Recogemos qué dispositivos hay, quién los usa y qué software necesita cada perfil.
Diseño de perfiles
Definimos configuraciones por tipo de puesto: oficina, comercial en movilidad, dirección, equipo técnico.
Aprovisionamiento automático
Configuramos Autopilot e Intune para que un equipo nuevo o reinstalado quede listo con el inicio de sesión.
Ciclo de vida
Establecemos cómo se asigna, se recupera, se reinstala y se da de baja cada equipo de forma segura.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
Qué incluye Mantenimiento informático remoto
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Procedimiento de reinstalación de equipos con copia previa de datos y lista de software por perfil.
- Registro de intervenciones con fecha, equipo, trabajo realizado y resultado.
- Inventario de activos con equipo, usuario, fecha de compra, garantía y estado.
- Plan de parches por fases con grupo de prueba, ventana de despliegue general y registro de lo aplicado y lo pendiente.
- Autenticación multifactor activada para todos los usuarios con un plan de despliegue que no deje a nadie fuera.
- Gestión mensual de actualizaciones de sistemas y aplicaciones con ventanas acordadas.
Criterios que importan
- Que ajuste las licencias al uso real en lugar de vender siempre el plan más alto.
- Que busque la causa de los problemas repetidos y no solo los apague cada vez.
- Que te diga cuándo merece la pena ampliar y cuándo renovar, con cifras.
- Que use accesos delegados limitados en lugar de cuentas de administrador permanentes.
- Que facilite la salida: documentación y credenciales listas si decides cambiar.
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Leer la guía completaPor sectores
- Talleres y concesionarios
- Equipos de diagnosis, gestión del taller y administración. Separamos los equipos de diagnosis y mantenemos al día los de gestión.
- Oficinas pequeñas sin informático
- Alguien de la plantilla resuelve los problemas como puede. Asumimos el mantenimiento para que esa persona vuelva a su trabajo.
- Educación privada
- Muchos usuarios, cursos que empiezan y terminan y equipos de aula. Procedimientos de altas masivas y mantenimiento en periodos sin clases.
- Logística
- Terminales, impresoras de etiquetas y equipos de muelle. Inventario actualizado y repuestos preparados evitan que una avería pare la salida de mercancía.
Trabajar con empresas de Úbeda
Para negocios de Andalucía con picos de actividad propios de su sector, adaptamos las ventanas de mantenimiento a su calendario.
Si una persona de tu equipo en Jaén pierde el portátil, con la gestión de dispositivos lo bloqueamos o borramos en remoto y le preparamos otro equipo.
Adaptamos las ventanas de mantenimiento al calendario de tu empresa en Úbeda, incluidos los festivos locales y las temporadas de más trabajo.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Úbeda.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un servicio IT gestionado?+
Atención de incidencias, supervisión de sistemas, actualizaciones, gestión de usuarios y equipos, copias comprobadas y revisiones periódicas. El alcance exacto se acuerda por escrito antes de empezar.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Gestionáis también las licencias y contratos?+
Sí, si lo incluyes en el alcance. Mantenemos un registro de licencias y contratos con sus renovaciones y te proponemos ajustes cuando detectamos gasto innecesario.
¿Podemos ahorrar en licencias?+
A menudo sí. Revisamos el uso real de cada persona y proponemos ajustes de plan, sin quitar funciones de seguridad a quien las necesita. Te damos la propuesta y decides tú.
¿Todo el trabajo se hace en remoto?+
Prácticamente todo: la configuración de Microsoft 365, Intune y el soporte se hacen a distancia, y los equipos nuevos se configuran solos al iniciar sesión. Si el proyecto lo requiere, se puede plantear una visita puntual.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
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