Soporte remoto
Mantenimiento informático remoto en Arona
Cuando el servicio es continuo, aprendemos cómo funciona tu empresa. Eso permite proponerte mejoras con contexto: qué renovar, qué automatizar y qué riesgos están creciendo, en lugar de limitarnos a apagar fuegos.
Parchear servidores y equipos es mantenimiento, no una tarea suelta. Lo hacemos por fases: grupo de prueba, comprobación, despliegue general y registro de lo aplicado y de lo que quedó pendiente.
Si tienes técnico propio, nos repartimos el trabajo: él con lo del día a día y nosotros con lo que necesita más tiempo o especialización, siempre documentado para que pueda seguirlo.
Señales de que lo necesitas
Facturas imprevisibles
Cada incidencia es una factura distinta y el gasto informático del año es imposible de presupuestar. Algunos meses se evita llamar al técnico para no pagar.
Cambios que nadie avisa
El proveedor aplica cambios en la red o en los servidores sin coordinar, y la plantilla descubre el problema al llegar por la mañana.
Nadie administra el inquilino
La cuenta de Microsoft 365 la configuró alguien que ya no está; hay administradores globales de sobra y nadie revisa los avisos de seguridad.
Parches que nunca se aplican
Las actualizaciones se posponen porque molestan o porque nadie se ocupa. Mientras, se acumulan vulnerabilidades conocidas en equipos y servidores.
Portátil perdido sin control
Se ha perdido o robado un equipo con documentos de clientes y no hay forma de saber si estaba cifrado ni de borrarlo a distancia.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos cómo se gestiona hoy la informática en tu empresa y te proponemos un alcance de servicio a tu medida.
Qué te llevas al terminar
- Política de actualizaciones del sistema operativo y del software con ventanas acordadas.
- Análisis de obsolescencia de aplicaciones con coste de mantenimiento, riesgos y alternativas.
- Informe de estado de cada equipo con recomendación: mantener, optimizar, ampliar componentes o renovar.
- Inventario de certificados TLS con dónde está instalado cada uno, quién lo renueva y alertas antes del vencimiento.
- Sistema de tickets con historial de cada incidencia y solicitud, accesible para tu empresa.
- Administración delegada de Microsoft 365 con permisos granulares y revisión periódica de accesos.
- Revisión de accesos externos e invitados con limpieza de los que ya no corresponden y reglas de caducidad.
Todo, en un mismo sitio
El trabajo no se queda en un correo: queda registrado y a la vista del equipo.
El camino, paso a paso
Inventario inicial
Recogemos qué equipos, sistemas y aplicaciones hay, su antigüedad y su estado.
Puesta al día
Aplicamos actualizaciones pendientes, retiramos software innecesario y corregimos lo urgente.
Calendario preventivo
Fijamos las tareas periódicas y las ventanas en las que se pueden hacer sin molestar.
Supervisión
Configuramos alertas de espacio, servicios y discos para enterarnos antes que los usuarios.
Informe y planificación
Entregamos un informe periódico y proponemos renovaciones con tiempo.
Lecturas relacionadas
Sistemas IT
Inventario y renovación de certificados TLS en servidores
Campos del inventario
Campo Uso operativo ------ Nombres/SAN Verificar que cubre el hostname que presenta el servicio Emisor y cadena Comprobar confianza en clientes y sistemas intermedios Ubicación y consumidor Localizar el punto donde se instala y recarga Responsable Asignar quién renueva y quién verifica el servicio Método ACME,…
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Arquitectura VDI de Alto Rendimiento con Azure Virtual Desktop (AVD)
Abstracción de Perfiles: Implementando FSLogix
En entornos de Host Pools agrupados, los usuarios inician sesión en diferentes VMs de forma aleatoria. Los perfiles de usuario locales tradicionales (Roaming Profiles o User Profile Disks) causan cuellos de botella severos. Aquí es donde FSLogix se vuelve indispensable.
Leer la guía completaPuesto de trabajo digital
Gestión Moderna de Endpoints con Microsoft Intune: Arquitectura y Automatización
Arquitectura Basada en la Nube y Zero Trust
Microsoft Intune no es simplemente una herramienta de Mobile Device Management (MDM) o Mobile Application Management (MAM); es el motor de políticas que evalúa continuamente la salud del endpoint. Al integrarse de forma nativa con Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD), Intune permite condicionar el acceso a los…
Leer la guía completaEjemplos según tu actividad
- Asesorías y gestorías
- Picos de trabajo en plazos fiscales en los que no puede fallar nada. Planificamos el mantenimiento fuera de esas fechas y priorizamos sus incidencias.
- Empresas con varias sedes
- Equipos repartidos en varias oficinas con distinto estado. Un inventario único y un calendario común para todas las ubicaciones.
- Industria
- Equipos de oficina y equipos de planta que a veces no admiten actualizaciones. Separamos ambos mundos y planificamos las intervenciones con producción.
- Construcción
- Portátiles que viajan a obra y sufren polvo, golpes y conexiones inestables. Revisiones periódicas en remoto y renovación planificada.
Criterios que importan
- Que pueda atender incidencias en remoto con rapidez y con registro de lo hecho.
- Que proponga mejoras con contexto en lugar de limitarse a resolver incidencias.
- Que proponga actualizaciones por anillos con grupo piloto, no a todos a la vez.
- Que deje las credenciales en un gestor de tu empresa y no en su cabeza.
- Que revise periódicamente los accesos de invitados y externos.
Trabajar con empresas de Arona
Para empresas de Canarias con oficinas en varias ciudades, unificamos usuarios, documentos y equipos en un único entorno gestionado.
Si en tu oficina de Arona hay que cambiar un componente, te indicamos la pieza exacta y guiamos o coordinamos la instalación.
Si tu empresa de Canarias tiene una aplicación antigua que nadie se atreve a tocar, analizamos si conviene mantenerla, modernizarla o sustituirla.
Mantenimiento y soporte informático, con el precio por delante
Tarifa por horas o plan mensual con mantenimiento preventivo, en remoto para toda España, también en Arona.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide los cambios en nuestra infraestructura?+
Tú o la persona que designes. Proponemos los cambios con su riesgo y su plan de vuelta atrás, y no aplicamos nada relevante sin aprobación.
¿Cómo pido ayuda cuando algo falla?+
Por un canal único que acordamos al inicio. Cada solicitud queda registrada con su prioridad y puedes consultar su estado e historial.
¿Qué pasa con mi proveedor actual?+
Hacemos una transición ordenada: recogemos credenciales, licencias y configuraciones, y nos aseguramos de que todo quede a nombre de tu empresa. Si hace falta, nos coordinamos con él durante el traspaso.
¿Merece la pena cambiar el disco en lugar de comprar un equipo nuevo?+
Muchas veces sí: pasar de disco mecánico a SSD y ampliar memoria mejora mucho un equipo con pocos años. Si el procesador ya no admite el sistema operativo con soporte o la garantía no compensa, es mejor sustituirlo.
¿Podéis gestionar las altas y bajas de empleados?+
Sí. Definimos un procedimiento con lista de verificación y podemos ejecutarlo nosotros cuando nos avises, de forma que licencias, grupos, equipos y accesos queden siempre al día.
¿Cómo sé qué se ha hecho en mis equipos?+
Cada intervención queda registrada con fecha, equipo, tarea y resultado, y recibes un informe periódico con el resumen y las recomendaciones.
Mantenimiento informático remoto cerca de Arona
Para tu empresa en Arona
Soporte informático para empresas
¿Sabes quién tiene acceso de administrador a tus sistemas? Si no, es un buen punto para empezar.